為提升天貓運(yùn)動(dòng)鞋品類的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，幫助商家強(qiáng)化品質(zhì)心智，針對(duì)部分運(yùn)動(dòng)鞋類商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務(wù)規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月21日進(jìn)行公示，將于2023年3月28日正式生效。

第一條【適用范圍】

適用于加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家和購(gòu)買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)商品的買家。

第二條【服務(wù)定義】

“品鑒保障”服務(wù)，是指當(dāng)買家購(gòu)買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若買家在簽收商品后30天內(nèi)提出品牌工藝疑慮的，如未剪防盜扣，可在訂單詳情頁(yè)-我的服務(wù)，喚起與品牌工藝標(biāo)準(zhǔn)一致性的檢測(cè)服務(wù)(費(fèi)用5元/筆，需買家墊付)，若工藝不一致，支持買家退貨退款，郵費(fèi)及檢測(cè)費(fèi)用由商家承擔(dān)，同時(shí)商家還需額外額外賠付商品實(shí)際成交金額的四倍給買家。

第三條 【買家保障】

服務(wù)流程：成功購(gòu)買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)商品的買家，可在訂單情頁(yè)查看和發(fā)起相應(yīng)服務(wù)。

服務(wù)發(fā)起條件：買家發(fā)起入口：在訂單詳情頁(yè)→我的服務(wù)→點(diǎn)擊“品鑒保障”→發(fā)起檢測(cè)。買家須同時(shí)滿足以下條件，方可申請(qǐng)“品鑒保障”服務(wù)：

(一)買家購(gòu)買的商品含有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí);

(二)買家簽收商品后30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品與品牌工藝不一致情形的，需拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺(tái)指定的路徑提交檢測(cè)并支付5元檢測(cè)服務(wù)費(fèi)。

每件商品(同尺碼、同款式、同顏色視為相同商品)僅可檢測(cè)一次，不支持同一商品重復(fù)檢測(cè)。

(三)在檢測(cè)結(jié)果反饋為與品牌工藝不一致時(shí)，買家需選擇“退貨退款”類型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)

(四)若買家簽收商品30天后才發(fā)起的，則不適用于本規(guī)范。

第四條【商家要求】

一、準(zhǔn)入準(zhǔn)出

商家須符合以下所有條件，可選擇“運(yùn)動(dòng)鞋new”一級(jí)類目下指定開(kāi)放類目的商品加入“品鑒保障”服務(wù)，具體要求以“品鑒保障”服務(wù)入駐頁(yè)面為準(zhǔn)。若退出服務(wù)的，則商家在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。

二、服務(wù)要求

加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家，須履行以下服務(wù)承諾：

(一)發(fā)貨要求

為避免買賣雙方因檢測(cè)商品同一性出現(xiàn)分歧，商家應(yīng)當(dāng)將商品系穿店鋪防盜扣后給予發(fā)貨。

(二)爭(zhēng)議處理

商家未履行發(fā)貨要求內(nèi)容的，在簽收商品后30天內(nèi)，支持買家拒收貨物或者退貨退款，運(yùn)費(fèi)均由商家承擔(dān)。

買家發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)檢測(cè)商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實(shí)的，檢測(cè)費(fèi)用5元由商家承擔(dān)，交易支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。

(三)服務(wù)保障

買家發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)檢測(cè)商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實(shí)并主張賠付需求的，退貨前須確保商品完好，退款成功后，商家須向買家額外賠付該商品實(shí)際成交金額的四倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，天貓不支持賠付。

第五條 附則

本規(guī)范中有規(guī)定的情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范無(wú)特殊規(guī)定的，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》執(zhí)行。

推薦閱讀：

天貓家用電器、化妝品、居家日用等品類的招商規(guī)則調(diào)整通知

天貓OTC藥品/處方藥類目商品發(fā)布有什么規(guī)范?

天貓品牌好價(jià)招標(biāo)活動(dòng)招商規(guī)則

天貓店里的月銷量是哪個(gè)月的？怎么計(jì)算的？

我們?yōu)g覽淘寶店鋪或是瀏覽天貓店鋪的時(shí)候，隨便點(diǎn)擊一個(gè)商品，就能看到該商品的月銷量。很多小伙伴想知道天貓店里的月銷量是哪個(gè)月的?

天貓?jiān)落N量怎么計(jì)算的?

月銷量是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的。是累計(jì)從今天算往前推30天，而不是說(shuō)從一號(hào)一直到30號(hào)的銷量。

月銷量對(duì)于單個(gè)寶貝的權(quán)重提升有著非常大的作用，但是大家切記不要盲目的去找自己的朋友大量購(gòu)買自己的產(chǎn)品，把自己的月銷量變得很大很多。

月銷量簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是你開(kāi)店一個(gè)月每天的銷售量之和。也就是累計(jì)最近30天的銷量總和。

這里最近的意思就是從今天開(kāi)始算，往前推30天，所以說(shuō)淘寶月銷量是一天一變化的。

比如說(shuō)今天是三號(hào)，那么它就從今天開(kāi)始算，算到上個(gè)月的三號(hào)。

今天是五號(hào)的，那么他就從今天五號(hào)算到上個(gè)月的五號(hào)。所以她每天都在變化。

對(duì)于淘寶月銷量來(lái)說(shuō)，如果今天是二號(hào)，你的銷量是10單，最近的淘寶月銷量是300。但是你上個(gè)月的二號(hào)賣的是20單。

由于你這個(gè)月的二號(hào)少賣了十單，所以說(shuō)你現(xiàn)在的月銷量，也就是最近30天的銷量就是300-10等于290單。

月銷量計(jì)算的是已經(jīng)確認(rèn)收貨了的銷量總和，比如說(shuō)有的客戶已經(jīng)申請(qǐng)退款了，或者說(shuō)還沒(méi)有點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，那么這樣的銷量是不計(jì)算在淘寶月銷量里面的。

如果一個(gè)人把你店鋪的寶貝拍了100件或者說(shuō)是200件，那么它的月銷量也會(huì)是100件或者200件。

所以說(shuō)月銷量統(tǒng)計(jì)的是寶貝賣出去多少件。而不是說(shuō)統(tǒng)計(jì)的多少人付款。

所以大家要跟付款人數(shù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。付款人數(shù)不管你買了多少單，都算是一個(gè)人付款。

總的來(lái)說(shuō)，天貓店里的月銷量是累計(jì)最近30天的銷量總和。就是從當(dāng)天開(kāi)始算，然后往前推30天。

推薦閱讀：

天貓品鑒保障服務(wù)規(guī)范是什么?詳細(xì)規(guī)則

天貓如何設(shè)置店鋪領(lǐng)優(yōu)惠券?設(shè)置有什么技巧?

天貓推出新商七項(xiàng)權(quán)益助力快速冷啟

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。