為提升天貓運(yùn)動(dòng)鞋品類(lèi)的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，幫助商家強(qiáng)化品質(zhì)心智，針對(duì)部分運(yùn)動(dòng)鞋類(lèi)商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務(wù)規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月21日進(jìn)行公示，將于2023年3月28日正式生效。

第一條【適用范圍】

適用于加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家和購(gòu)買(mǎi)帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)商品的買(mǎi)家。

第二條【服務(wù)定義】

“品鑒保障”服務(wù)，是指當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若買(mǎi)家在簽收商品后30天內(nèi)提出品牌工藝疑慮的，如未剪防盜扣，可在訂單詳情頁(yè)-我的服務(wù)，喚起與品牌工藝標(biāo)準(zhǔn)一致性的檢測(cè)服務(wù)(費(fèi)用5元/筆，需買(mǎi)家墊付)，若工藝不一致，支持買(mǎi)家退貨退款，郵費(fèi)及檢測(cè)費(fèi)用由商家承擔(dān)，同時(shí)商家還需額外額外賠付商品實(shí)際成交金額的四倍給買(mǎi)家。

第三條 【買(mǎi)家保障】

服務(wù)流程：成功購(gòu)買(mǎi)帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)商品的買(mǎi)家，可在訂單情頁(yè)查看和發(fā)起相應(yīng)服務(wù)。

服務(wù)發(fā)起條件：買(mǎi)家發(fā)起入口：在訂單詳情頁(yè)→我的服務(wù)→點(diǎn)擊“品鑒保障”→發(fā)起檢測(cè)。買(mǎi)家須同時(shí)滿足以下條件，方可申請(qǐng)“品鑒保障”服務(wù)：

(一)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品含有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識(shí);

(二)買(mǎi)家簽收商品后30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品與品牌工藝不一致情形的，需拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺(tái)指定的路徑提交檢測(cè)并支付5元檢測(cè)服務(wù)費(fèi)。

每件商品(同尺碼、同款式、同顏色視為相同商品)僅可檢測(cè)一次，不支持同一商品重復(fù)檢測(cè)。

(三)在檢測(cè)結(jié)果反饋為與品牌工藝不一致時(shí)，買(mǎi)家需選擇“退貨退款”類(lèi)型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)

(四)若買(mǎi)家簽收商品30天后才發(fā)起的，則不適用于本規(guī)范。

第四條【商家要求】

一、準(zhǔn)入準(zhǔn)出

商家須符合以下所有條件，可選擇“運(yùn)動(dòng)鞋new”一級(jí)類(lèi)目下指定開(kāi)放類(lèi)目的商品加入“品鑒保障”服務(wù)，具體要求以“品鑒保障”服務(wù)入駐頁(yè)面為準(zhǔn)。若退出服務(wù)的，則商家在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。

二、服務(wù)要求

加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家，須履行以下服務(wù)承諾：

(一)發(fā)貨要求

為避免買(mǎi)賣(mài)雙方因檢測(cè)商品同一性出現(xiàn)分歧，商家應(yīng)當(dāng)將商品系穿店鋪防盜扣后給予發(fā)貨。

(二)爭(zhēng)議處理

商家未履行發(fā)貨要求內(nèi)容的，在簽收商品后30天內(nèi)，支持買(mǎi)家拒收貨物或者退貨退款，運(yùn)費(fèi)均由商家承擔(dān)。

買(mǎi)家發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)檢測(cè)商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實(shí)的，檢測(cè)費(fèi)用5元由商家承擔(dān)，交易支持退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。

(三)服務(wù)保障

買(mǎi)家發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)檢測(cè)商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實(shí)并主張賠付需求的，退貨前須確保商品完好，退款成功后，商家須向買(mǎi)家額外賠付該商品實(shí)際成交金額的四倍。買(mǎi)家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，天貓不支持賠付。

第五條 附則

本規(guī)范中有規(guī)定的情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范無(wú)特殊規(guī)定的，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》執(zhí)行。

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新手開(kāi)網(wǎng)店沒(méi)有銷(xiāo)量怎么辦？解決方法分享

對(duì)于有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的商家來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在哪個(gè)平臺(tái)，就算是開(kāi)新店也能馬上上手。但對(duì)于沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的新手商家來(lái)說(shuō)，很多事都摸不著頭腦。那新手開(kāi)網(wǎng)店沒(méi)有銷(xiāo)量怎么辦?

1、提高價(jià)格優(yōu)勢(shì)

先看一下自己所找貨源產(chǎn)品的價(jià)位是不是最低，對(duì)比之前淘寶平臺(tái)在售的產(chǎn)品，如果沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那你的產(chǎn)品不被推薦，或者是沒(méi)有人下單也是正常的。只有找低價(jià)的貨源，讓自己有價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)才行。

2、突出產(chǎn)品亮點(diǎn)

你的產(chǎn)品是不是平平無(wú)奇沒(méi)啥亮點(diǎn)呢?建議不要弄一些庫(kù)存產(chǎn)品或者是尾貨來(lái)銷(xiāo)售，款式不夠新穎，人氣肯定也上不去，所以根本沒(méi)有流量，唯有突出自己產(chǎn)品的亮點(diǎn)，才能吸引人的眼球。

3、做基礎(chǔ)銷(xiāo)量

很多人存在一種情況，產(chǎn)品瀏覽量不低，但是就是沒(méi)有人下單，因?yàn)槟愕牡赇伨褪橇沅N(xiāo)量，正常人購(gòu)買(mǎi)東西的話肯定是選擇銷(xiāo)量高的產(chǎn)品進(jìn)行選擇。剛開(kāi)始的新店沒(méi)有銷(xiāo)量是正常的，畢竟網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)也是比較激烈的，建議可以做一些基礎(chǔ)銷(xiāo)量。

4、做推廣

淘寶店鋪有沒(méi)有做推廣，沒(méi)人知道，甚至沒(méi)有活動(dòng)，被人為啥要買(mǎi)你的呢?店鋪開(kāi)了客戶(hù)肯定不能在這等著銷(xiāo)量，產(chǎn)品需要去推廣宣傳，讓更多的人看到你的店鋪產(chǎn)品才可以的。只有看的人多了，才會(huì)增加購(gòu)買(mǎi)率。

5、做活動(dòng)

一般如果你的產(chǎn)品在有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式優(yōu)勢(shì)，并且也有一定的基礎(chǔ)銷(xiāo)量之后，去做足推廣，到時(shí)候看的人多了，自然就有人購(gòu)買(mǎi)的。在有了一點(diǎn)銷(xiāo)量后，建議還要開(kāi)展各種活動(dòng)，才能抓牢客戶(hù)。

總的來(lái)說(shuō)，新手開(kāi)網(wǎng)店沒(méi)有銷(xiāo)量的話，首先要提高自然搜索流量，優(yōu)化好寶貝標(biāo)題。其次引流推廣也不能落下，直通車(chē)、參加活動(dòng)都要抓。

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