京東商家放假導(dǎo)致無法發(fā)貨如何解決？

春節(jié)期間如若京東商家沒有參加“春節(jié)送”活動(dòng)，可享受京東發(fā)貨時(shí)效考核放寬。目前京東已針對(duì)春節(jié)期間2023年1月16日00:00:00-2023年1月28日23:59:59成交的訂單，只需要在2023年2月1日23:59:59之前完成攬件及發(fā)貨操作即可。

如果商家春節(jié)期間提前放假暫停營業(yè)，導(dǎo)致無法發(fā)貨時(shí),建議商家及時(shí)在店鋪主頁及商品詳情頁進(jìn)行延遲發(fā)貨信息透?jìng)鳎嬷M(fèi)者春節(jié)期間2023年X月X日至2023年X月×日的訂單暫停發(fā)貨。并且按照如下要求進(jìn)行店鋪報(bào)備，報(bào)備通過后將會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行免責(zé)處理喲，請(qǐng)商家朋友們知悉~

商家朋友春節(jié)期間暫停營業(yè)，需要提前進(jìn)行“商家原因”的店鋪報(bào)備，報(bào)備所需要提交的材料和注意事項(xiàng)如下:

店鋪報(bào)備提供的材料?

①需要提供商詳頁或店鋪主頁延遲發(fā)貨的說明截圖，截圖中需包含如下話術(shù):X年X月×日至×年×月×日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)?huì)延遲發(fā)貨，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間在X年×月×日。(如不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時(shí)間需告知消費(fèi)者)

注意事項(xiàng):店鋪報(bào)備時(shí)提供的報(bào)備時(shí)間需要在前臺(tái)展示的時(shí)間范圍內(nèi);當(dāng)符合上述規(guī)則后，店鋪報(bào)備即可成功;店鋪報(bào)備路徑:商家后臺(tái)-訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-延遲發(fā)貨報(bào)備-店鋪報(bào)備-商家原因

報(bào)備路徑鏈接:京東商城:商家后臺(tái)

感謝京東商家長期以來的支持，祝商家朋友春節(jié)在即，祥風(fēng)陣陣，福來運(yùn)轉(zhuǎn),兔年大賣。

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