有很多工作，都被人稱為“不是人干的”的工作，或是“當牛當馬努力耕地”的工作。比如客服、設計類的工作。那電商客服真不是人干的活嗎?

并不是

一、電商客服為什么沒人愿意做?

1.永遠在陪笑客服永遠在陪笑，沒有發(fā)火的權利，沒有掛電話的權利，作業(yè)時間內(nèi)電話進線不斷，找其他部分的電話也是由客服轉(zhuǎn)接。

2.生活只剩作業(yè)每個月休息時間不確定，節(jié)假日都得看領導安排，請假幾乎不批。

3.電商客服薪酬少加班多競爭激勵，排名靠前績效獎金，結(jié)尾降級降薪，說能夠加班補量提績效，下班經(jīng)常被要求加班。

4.電商客服經(jīng)常背鍋每次大促都會有事故，不是限時的產(chǎn)品下架下晚了，就是價格搞錯了，賣多了，都是客服去求著客戶退款，都是客服挨罵。

5.客服離職率高客服壓力大，轉(zhuǎn)崗機會少，流動性大，離職率高。

6.電商運營客服容易挨罵客服長時間接收用戶負面情緒，挨罵是常態(tài)，最忍受不了的是開黃腔。

7.客服作業(yè)發(fā)展空間局限作業(yè)簡略，技術含量不太高，后面的發(fā)展也比較局限，熬個幾年也許能做到主管的方位，可是大多數(shù)人都耗不起。

二、電商客服工作辛苦嗎?

稍微也有些辛苦的。

畢竟，這個工作每天工作需要接待的人很多，有些人的脾氣也不算很好，客服也要承擔很大的壓力，工作有時候也需要上夜班，有人也會覺得吃不消。

總的來說，電商客服并不是真的不是人干的活，畢竟還有那么多人都在干這一行呢。只是說客服休息時間少、又累，還可能需要通宵倒班。

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做電商必備的幾個軟件是哪幾個？七大必備軟件介紹

做電商，是肯定要用到一些軟件來輔助店鋪經(jīng)營的。包括推廣軟件、數(shù)據(jù)分析軟件、引流工具、促銷插件等等。那做電商必備的幾個軟件是哪幾個?

1、阿里指數(shù)

阿里指數(shù)是阿里巴巴誠信通用戶都普遍使用的數(shù)據(jù)分析工具，分析阿里巴巴誠信通站內(nèi)熱門關鍵詞、了解市場產(chǎn)品動態(tài)都比較實用，是一個了解市場動向的數(shù)據(jù)分析平臺。

2、淘寶生意參謀

這是淘寶旗下的一款官方工具，可以全面展示店鋪經(jīng)營全鏈路的各項核心數(shù)據(jù)。為免費版和收費版，免費版只能看到一些普通數(shù)據(jù)，如果想看到競爭對手的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率、訂單量、行業(yè)排名等等，那就需要付費，付費方式是分模塊付費。

3、千牛

千牛工作臺一款專用于商務溝通的軟件，簡單說就是淘寶、天貓購物平臺的交流工具。千牛賣家版(千牛工作臺)可以很好的幫你管理店鋪、查看交易信息，上傳寶貝和發(fā)貨等等。

4、淘客助手

是一款淘寶店主的輔助工具。淘客助手有商品傭金查詢、鵲橋傭金查詢、淘寶客商品價格走勢，自動顯示淘寶/天貓/聚劃算商品傭金及價格趨勢。

5、將軍令

可以提供淘寶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、店鋪關注、寶貝價格關注、直通車選詞、標題優(yōu)化、銷售數(shù)據(jù)分析，讓運營者對店鋪數(shù)據(jù)一目了然。

6、將軍令

是一款專門為淘寶及天貓賣家提供方便有效的數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析的賣家工具。通過對各個店鋪、寶貝運用數(shù)據(jù)分析技術分析進行深度挖掘，掌控競爭對手店鋪的銷售數(shù)據(jù)、引流手段、廣告投放、活動推廣、買家購買行為，幫助賣家深度了解行業(yè)數(shù)據(jù)，從而給賣家的營銷策略提供可靠持續(xù)的數(shù)據(jù)支持。

7、淘寶將軍令

是一款賣家店鋪優(yōu)化軟件，擁有自動櫥窗、標題優(yōu)化等中小賣家基礎功能，以及中大賣家所需的打折促銷活動工具、會員營銷等進階功能的一款店鋪管理工具。

總的來說，做電商必備的幾個軟件是阿里指數(shù)、生意參謀、千牛、淘客助手、將軍令、將軍令以及淘寶將軍令。

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