根據(jù)固定，淘寶賣家需要在買家下單并付款之后一定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，如果沒有在這個(gè)時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出，是會(huì)被投訴的。有的買家如果看到產(chǎn)品一直沒有發(fā)貨，還會(huì)催發(fā)貨，有哪些催發(fā)貨的安撫話術(shù)呢?

一、淘寶催發(fā)貨安撫話術(shù)有哪些?

1、小可愛，很抱歉，活動(dòng)期間發(fā)貨量大，我們會(huì)盡快在XX小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，請(qǐng)您耐心等待，謝謝。

2、親愛噠!最近由于發(fā)貨量大，本店的寶貝我們都會(huì)盡量在48小時(shí)內(nèi)寄出，如果當(dāng)天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會(huì)為您寄。寄后一般三到五天能夠到的哈。

3、寶，本店寶貝拍下后會(huì)在72小時(shí)發(fā)出哦，如果寶子比較著急，可以跟我說哦，給您安排優(yōu)先發(fā)貨哈~

4、親，非常抱歉，由于店鋪促銷，一般付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，(預(yù)售款按預(yù)售時(shí)間發(fā)貨)發(fā)貨后3-7天左右到，感謝您的耐心等待!

5、當(dāng)天下午4點(diǎn)之前下單的訂單，一般當(dāng)天都可以發(fā)出呢，請(qǐng)親耐心等待一下哦。

二、催發(fā)貨對(duì)商家有影響嗎?

基本沒有什么影響

一般情況下，淘寶催發(fā)貨對(duì)商家是沒有什么影響的，因?yàn)榇甙l(fā)貨是為了提醒賣家及時(shí)發(fā)貨，其實(shí)催發(fā)貨的作用并不大，因?yàn)榫退阗I家點(diǎn)了催發(fā)貨，賣家知道了，也只會(huì)按照訂單的順序來發(fā)貨，并不會(huì)因此就提前給我們發(fā)貨。

不過，如果已經(jīng)到了發(fā)貨的時(shí)間，賣家超過規(guī)定時(shí)間沒有發(fā)貨，買家點(diǎn)了催發(fā)貨，這對(duì)賣家是有一定的影響的。因?yàn)槌瑫r(shí)未發(fā)貨其實(shí)是違背承諾了，若是被投訴，會(huì)受到懲罰。

雖然說催發(fā)貨本身并不能起到提前發(fā)貨的作用，但是，賣家也是需要對(duì)買家進(jìn)行安撫的，因?yàn)橘I家催發(fā)貨了，說明已經(jīng)等得很著急了，賣家可以準(zhǔn)備一些安撫的話術(shù)來安撫買家。

推薦閱讀：

淘寶催發(fā)貨工單超時(shí)未處理會(huì)怎么樣?如何處理?

淘寶店鋪沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨會(huì)有什么處理?如何投訴?

淘寶客服說催發(fā)貨是真的會(huì)催嗎?催快遞管用嗎?

淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警怎么解除？對(duì)店鋪的影響是什么？

淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警是不需要淘寶賣家進(jìn)行手動(dòng)設(shè)置的，而是淘寶平臺(tái)排查到店鋪有很多已經(jīng)超時(shí)的尚未發(fā)貨的訂單時(shí)，推送給賣家的預(yù)警信息，那遇到延遲發(fā)貨預(yù)警要怎么解除?

一是處理待發(fā)貨訂單;二是若因不可抗力原因?qū)е聼o法履約發(fā)貨，可使用協(xié)商工具與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間，或者主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備。

一、延遲發(fā)貨對(duì)店鋪的影響是什么?

1、淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，商品是要被平臺(tái)強(qiáng)制下架的，;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且斷定投訴成立前主動(dòng)處置的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超越6分)。

2、詳細(xì)處分視情節(jié)而定，或以后臺(tái)違規(guī)處分通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會(huì)遭到影響，什么時(shí)分能恢復(fù)流量，詳細(xì)需求看重新上架后的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)操作狀況，能否可以提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

3、普通買賣：投訴成立，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的5%(5元≤金額≤30元，局部類目最低1元)作為違約金。

二、延遲發(fā)貨預(yù)警影響是什么?

該預(yù)警僅為提示您存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的訂單，此次預(yù)警對(duì)店鋪、商品、流量等無影響，但需立刻處理待發(fā)貨訂單，如果說之后店鋪的超時(shí)訂單依然有很多的，那么賣家將會(huì)有延遲發(fā)貨賠付的風(fēng)險(xiǎn)。

收到淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警時(shí)，賣家對(duì)能夠發(fā)貨的訂單進(jìn)行發(fā)貨，而對(duì)于不能發(fā)貨的訂單，賣家要自己聯(lián)系買家商定另外的發(fā)貨時(shí)間，一般不急需商品的買家都是愿意的，而且賣家這么一主動(dòng)了之后，買家有可能不會(huì)投訴賣家了。

推薦閱讀：

淘寶催發(fā)貨安撫話術(shù)有哪些?催發(fā)貨有影響嗎?

淘寶代發(fā)貨怎么做?怎么退款?

淘寶經(jīng)營(yíng)地址和發(fā)貨地址不一樣有影響嗎?為何會(huì)不一樣?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。