大家如果要做電商的話，一定要選擇合適的平臺(tái)，國(guó)內(nèi)發(fā)展比較好的平臺(tái)就是淘寶拼多多京東了。成為了電商商家以后，需要做好運(yùn)營(yíng)方面的工作，這個(gè)電商運(yùn)營(yíng)和客服是不是一樣的呢?

電商運(yùn)營(yíng)就是客服嗎?

不是。

電商運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)流量引入，營(yíng)銷推廣，活動(dòng)策劃等相關(guān)的工作。

電商運(yùn)營(yíng)工作辛苦嗎?

辛苦，需要做的事情很多。

第一、店鋪運(yùn)營(yíng)

包括某寶但不限于其他平臺(tái)的開店基本操作、店鋪的裝修、產(chǎn)品的更新、訂單的處理等等工作內(nèi)容。

小型電商，一般運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)以上全部工作，而大公司會(huì)區(qū)分開，設(shè)計(jì)做圖，運(yùn)營(yíng)做商品上下架，客服做訂單處理等。

如果是電商剛開始創(chuàng)業(yè)的話，一個(gè)人需要完成全部流程，另外可以隨著規(guī)模擴(kuò)大開始擴(kuò)招團(tuán)隊(duì)。

第二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

這也就是上文中提到的產(chǎn)品上下架，以及如何定價(jià)。大家不要以為定價(jià)只要知道自己的進(jìn)貨價(jià)，隨意加價(jià)就好了。

而是需要分析平臺(tái)內(nèi)部同類商品，參考大家的定價(jià)，核算成本，查看出貨+物流費(fèi)用，等等。

第三、流量運(yùn)營(yíng)

流量運(yùn)營(yíng)也分付費(fèi)的和免費(fèi)的，主要有幾種形式。

(1)憑著平臺(tái)的內(nèi)部渠道規(guī)則，免費(fèi)優(yōu)化自己的產(chǎn)品排名，比如文案、海報(bào)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上架時(shí)間、促銷情況等;

(2)競(jìng)價(jià)行為，也就是付費(fèi)，如何通過付費(fèi)獲取流量。

(3)外部推廣，常見的就是淘寶客，社群或者是分銷，現(xiàn)在比較流行找到KOL進(jìn)行直播帶貨。

第四、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)在我們熟知的雙十一、618，參加這類的大型電商活動(dòng)，電商運(yùn)營(yíng)參與這類活動(dòng)也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓我們店鋪排名和銷量有一定的上升。

電商運(yùn)營(yíng)的工作包括但是不限于以上內(nèi)容，另外還會(huì)有客服相關(guān)的繁瑣工作，以及每周每個(gè)月甚至每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

還有就是產(chǎn)品包裝、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作，短視頻推廣等內(nèi)容。

總而言之，電商運(yùn)營(yíng)和電商客服是兩個(gè)不一樣的工作，大家不可以混為一談。因?yàn)檫@兩者的工作內(nèi)容都是不一樣的，而且在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中需要相互配合才能做得更好。

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電商運(yùn)營(yíng)為啥不找25歲以上的？好找工作嗎？

做電商生意是離不開電商運(yùn)營(yíng)的，而一個(gè)小店一般只需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)就夠了，如果是大店，有三四個(gè)運(yùn)營(yíng)也常見，那如今，大多數(shù)賣家找電商運(yùn)營(yíng)為何都不找年齡在25歲以上的?

1、電商平時(shí)的工作主要是操作電腦，年輕人學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)。

2、做電商運(yùn)營(yíng)沒有那么規(guī)律的休息時(shí)間，大部分都是需要熬夜的，而年齡大的人他本身身體強(qiáng)度就不是特別的好，另外經(jīng)常熬夜對(duì)身體有害，所以賣家為了工作效率的提升，同時(shí)也為了安全考慮才不找年齡大的。

好找工作嗎?

好找的，因?yàn)槭袌?chǎng)需求量大，所以電商運(yùn)營(yíng)的就業(yè)情況相對(duì)較好。那電商運(yùn)營(yíng)找工作需要準(zhǔn)備什么?

1、完善自己的簡(jiǎn)歷，這個(gè)不用多說了，職場(chǎng)一個(gè)基本素養(yǎng)，哪怕是個(gè)電商土包老板的，他或許只想開個(gè)小店帶帶的，你也要認(rèn)真做好簡(jiǎn)歷，因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)都知道電商員工流動(dòng)性大，老板是很在乎員工是比較安穩(wěn)的?還是 3-6 個(gè)月就換一家做個(gè)運(yùn)營(yíng)助理?喜歡到處蹦噠的?這樣取決于他是否錄用你，且關(guān)系到今后重視你的程度。

2、在面試之前也要通過各種搜索整理，這樣無(wú)論你是由運(yùn)營(yíng)助理轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的新人，還是比較有實(shí)力的專家，拿出資料和數(shù)據(jù)更有說服力。不然，你從來都沒碰過尿不濕然后跟老板談如何運(yùn)營(yíng)是不是有些扯淡?現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)也開始跨類目來做了，所以噴子不要說：“老子干男裝的當(dāng)然會(huì)優(yōu)先選擇男裝的商家，就是要比之前的品牌、規(guī)模大的!”。

3、了解老板做什么類目的，這個(gè)類目在淘寶、天貓、唯品會(huì)、拼多多店鋪的經(jīng)典代表有哪幾家?

建議每個(gè)平臺(tái)收集 20 家作為標(biāo)榜也就是模范的，然后再說出你對(duì)這些店鋪的產(chǎn)品、視覺、客服、發(fā)貨等自我看法。

這是為了證明你用心做了調(diào)研，重視這份工作，比如：自己扮演買家的角色體驗(yàn)其客服服務(wù)態(tài)度，如果你本身有生意參謀專業(yè)版，把他們近期做了哪些營(yíng)銷?熱賣寶貝的銷量評(píng)價(jià)如何?近期搜索方面做了什么詞，整體訪客、支付轉(zhuǎn)化率……等趨勢(shì)如何?不管是否專業(yè)，用心是成功第一步的。

有的賣家對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的年齡要求年輕的一些，而有的賣家找電商運(yùn)營(yíng)則更加側(cè)重電商運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，而這些賣家找運(yùn)營(yíng)時(shí)，對(duì)年齡的要求就會(huì)放寬，所以年齡比較大的電商運(yùn)營(yíng)千萬(wàn)別灰心。

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