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    京麥上線退貨地址優(yōu)先級設(shè)置(蘋果電腦能使用京麥嗎?Mac咚咚重點(diǎn)功能介紹)

    2023-03-28 | 22:00 | 發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營 | 閱讀:45

    京麥上線退貨地址優(yōu)先級設(shè)置。新功能今日切量上線,3月底前全量開放。這是一款按策略規(guī)則自動匹配售后退貨地址的功能。當(dāng)商家的店鋪存在多個自主售后退貨地址時,可通過策略配置實(shí)現(xiàn)按"商品"、"消費(fèi)者收貨地"、"商品+地址結(jié)合"等維度自動匹配退貨地址的效果。

    該功能的應(yīng)用場景為0秒極速審核、SA自動審核、超時自動審核。京麥9.0版本設(shè)置路徑為店鋪管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置;京麥10.0版本設(shè)置路徑為交易-配送管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置;此外自主售后菜單設(shè)置路徑為自主售后(新)-系統(tǒng)配置-基礎(chǔ)設(shè)置-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置。

    商家按路徑進(jìn)入頁面后,點(diǎn)擊新建策略,選擇地址模式并完成商品綁定及地址選擇后,方可保存策略。需要注意的是,商品匹配地址策略必須成功綁定商品后才會生效。

    商家若將指定商品僅退回一個退貨地址時,可選擇單地址模式;若商家將指定商品,根據(jù)消費(fèi)者收貨地的不同,分別退回不同退貨地址時,可選擇多地址模式。

    此外,目前僅“商品匹配地址策略”這種策略類型支持綁定商品。商家可在新增或編輯策略時,按頁面提示下載excel模板,并維護(hù)商品信息后通過再將excel文件上傳來完成綁定。后續(xù)官方也會支持頁面內(nèi)直接選品。

    對于綁定商品時提示失敗,商家可到"歷史綁定任務(wù)頁面"核實(shí)excel中維護(hù)的商品信息是否屬于當(dāng)前店鋪、sku是否錯誤、是否重復(fù)等。

    若商家同時配置兩種“消費(fèi)者”和“商品”兩種策略,系統(tǒng)優(yōu)先執(zhí)行商品策略,未命中再執(zhí)行消費(fèi)者策略。如兩策略均未命中則走默認(rèn)退貨地址。

    若商家此前配置過消費(fèi)者收貨地策略,新頁面內(nèi)將展示對應(yīng)策略記錄。若先前未配置過,則頁面暫無法展示。此時如需新建消費(fèi)者收貨地策略,可點(diǎn)擊右上角"返回舊版"按鈕。

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    蘋果電腦能使用京麥嗎?Mac咚咚重點(diǎn)功能介紹

    現(xiàn)在開京東店鋪的商家越來越多了,而開了京東店鋪后就需要用到京麥工作臺了,很多人以為京麥只有手機(jī)和Windows電腦可以使用,但是不知道蘋果電腦是否也能使用京麥,下面來介紹下吧。

    蘋果電腦能使用京麥嗎?

    支持。

    京麥工作臺是京東商家使用的店鋪運(yùn)營管理平臺。京麥工作臺不僅具備京東的運(yùn)營工具,還整合了第三方軟件服務(wù)(ISV),為商家提供多樣的運(yùn)營管理功能。同時,還提供消息觸達(dá)、客服聊天、經(jīng)營咨詢信息、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)等功能,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),使商家能夠高效地管理店鋪。

    京麥Mac咚咚重點(diǎn)功能介紹:

    1、會話列表排序及標(biāo)識

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    2、聊天消息:支持發(fā)送文本、表情、圖片、文件、短視頻,支持第三方工具截圖后粘貼到輸入框發(fā)送,支持查看該用戶與該店鋪所有客服的歷史聊天記錄

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    3、快捷短語:個人快捷短語和團(tuán)隊(duì)快捷短語

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    4、轉(zhuǎn)接功能:轉(zhuǎn)接到客服和轉(zhuǎn)接到組

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    5、邀評功能

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    6、客服插件:本次迭代僅支持客服助手插件。

    蘋果電腦也是可以使用京麥工作臺的,只需要下載對應(yīng)的客戶端就可以了,具體的方式就是進(jìn)入到京麥工作臺網(wǎng)頁,然后選擇Mac版的客戶端下載就可以了,這樣就可以通過蘋果電腦使用京麥了。

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