目前拼多多平臺(tái)的新疆訂單，主要包含新疆普通訂單、新疆中轉(zhuǎn)倉訂單、新疆直發(fā)訂單、新疆包郵額度訂單。本期將為大家講解若拼多多商家不履約新疆發(fā)貨訂單會(huì)怎么樣，相關(guān)商家可關(guān)注該內(nèi)容!

一、新疆訂單類型

新疆中轉(zhuǎn)倉訂單：有【新疆中轉(zhuǎn)】標(biāo)簽，商家只需發(fā)貨到陜西中轉(zhuǎn)倉，中轉(zhuǎn)倉重新貼單后再將商品發(fā)往新疆。(商家承擔(dān)發(fā)貨地至陜西運(yùn)費(fèi))

新疆直發(fā)訂單：打單后有【直發(fā)新疆】標(biāo)簽，商家直接發(fā)貨到新疆。(商家與快遞網(wǎng)點(diǎn)僅需結(jié)算發(fā)貨地至陜西運(yùn)費(fèi))

新疆包郵額度訂單：店鋪內(nèi)一定比例以內(nèi)訂單新疆包郵，超過比例正常結(jié)算運(yùn)費(fèi)。商家需發(fā)貨到新疆。(商家承擔(dān)發(fā)貨地至新疆運(yùn)費(fèi))

新疆普通訂單：商家直接發(fā)貨到新疆。(商家承擔(dān)發(fā)貨地至新疆 運(yùn)費(fèi)，按商家自己設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板結(jié)算)

二、未能按時(shí)履約發(fā)貨對(duì)店鋪的影響

1、惡意勸退消費(fèi)者，平臺(tái)將按缺貨違規(guī)進(jìn)行處罰。

若商家出現(xiàn)惡意勸消費(fèi)者退款的行為。包括但不限于：通過客服工具/ 電話以“新疆發(fā)不了、補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、快遞停發(fā)、新疆不發(fā)”等原因，勸告消費(fèi)者申請(qǐng)退款或商家代消費(fèi)者發(fā)起售后退款。

平臺(tái)監(jiān)測(cè)到以上行為，將按照缺貨違規(guī)進(jìn)行處罰。

缺貨處罰金額：

2、訂單不發(fā)貨，平臺(tái)將按延遲發(fā)貨+缺貨違規(guī)進(jìn)行處罰。

商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成新疆訂單發(fā)貨，將按延遲發(fā)貨處罰

延遲發(fā)貨處罰：

若訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，將按缺貨進(jìn)行再次處罰。

3、發(fā)**裹，平臺(tái)將按欺詐發(fā)貨進(jìn)行處罰

商家向消費(fèi)者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品

平臺(tái)按訂單實(shí)收金額一倍且不低于10元/單、不高于500元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金。

三、新疆訂單發(fā)貨履約流程

1、打印面單

對(duì)應(yīng)新疆中轉(zhuǎn)倉訂單、新疆直發(fā)訂單，直接打單即可。發(fā)貨至收貨信息中的地址(中轉(zhuǎn)倉模式：陜西中轉(zhuǎn)倉地址;直發(fā)模式：消費(fèi)者新疆地址)。

(1)若使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無需修改。

(2)若使用線下打單方式，復(fù)制地址時(shí)，需要復(fù)制完整的中轉(zhuǎn)倉發(fā)貨信息(包括地址后面的識(shí)別碼)進(jìn)行發(fā)貨。【中轉(zhuǎn)倉模式】

(3)目前新疆中轉(zhuǎn)訂單暫不支持合并發(fā)貨，需要分訂單進(jìn)行發(fā)貨。

(4)請(qǐng)務(wù)必將所有發(fā)貨訂單號(hào)上傳至系統(tǒng)，若漏傳單號(hào)可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)包裹錯(cuò)發(fā)。

注意：新疆直發(fā)訂單，實(shí)際打印快遞面單收件信息為新疆消費(fèi)者地址，您與快遞網(wǎng)點(diǎn)僅需結(jié)算發(fā)貨地至陜西運(yùn)費(fèi)。

如快遞點(diǎn)多收運(yùn)費(fèi)，可在訂單查詢-訂單列表頁下載【承諾函】與快遞網(wǎng)點(diǎn)溝通，或讓快遞網(wǎng)點(diǎn)向代理區(qū)網(wǎng)管/市場(chǎng)部門咨詢「拼多多新疆直發(fā)」件。若仍多出現(xiàn)多收費(fèi)，可向平臺(tái)客服進(jìn)行反饋。

2、發(fā)貨包裝

(1)普通商品包裝

目前中轉(zhuǎn)倉收貨標(biāo)準(zhǔn)為：包裹長≤1.5米，寬≤1米，重量≤15kg，請(qǐng)嚴(yán)格控制商品重量體積。

若超出此范圍，建議拆成多個(gè)包裹進(jìn)行發(fā)貨。

無法拆包的訂單，請(qǐng)反饋店鋪ID+商品ID+訂單ID+商品尺寸至人工客服，平臺(tái)核實(shí)后會(huì)對(duì)相應(yīng)商品進(jìn)行處理，避免后續(xù)產(chǎn)生此類訂單。

(2)特殊商品包裝

由于新疆快遞長途運(yùn)輸，部分特殊商品如未做好商品包裝，可能會(huì)導(dǎo)致商品破損，中轉(zhuǎn)倉拒收。

若因商家包裝原因?qū)е律唐菲茡p，中轉(zhuǎn)倉拒收，商家需要承擔(dān)一定的快遞費(fèi)損失。

a.酒類商品包裝

瓶裝酒需在原包裝基礎(chǔ)上，每瓶加上防撞汽泡柱和纏繞膜等物體，箱裝需整箱加托。

b.油漆類商品包裝

油漆類商品，使用塑料包裝容易導(dǎo)致中途商品破損，造成整車污染。為減少貨損，油漆類商品請(qǐng)務(wù)必使用【鐵桶包裝】進(jìn)行發(fā)貨，塑料包裝的貨物二段攬收快遞公司可能會(huì)拒收。

c.重物包裝

需根據(jù)商品的重量、長寬高，選擇合適紙箱大小，增加紙箱的紙板層數(shù)或用膠帶加固外包裝、箱內(nèi)增加緩沖物。

d. 紙類包裝

箱裝紙需對(duì)封口處用膠帶進(jìn)行十字加固。

e.瓷器玻璃類商品包裝

易碎物品，建議包裝內(nèi)部周圍加墊防震材料，每件單獨(dú)使用泡沫或汽泡紙等材料進(jìn)行包裝。

3、中轉(zhuǎn)倉簽收

新疆中轉(zhuǎn)倉訂單商家發(fā)貨至陜西中轉(zhuǎn)倉后，中轉(zhuǎn)倉會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行檢查并重新貼單，發(fā)往新疆。

若商品出現(xiàn)以下情況，中轉(zhuǎn)倉可能會(huì)拒收。

(1)禁運(yùn)商品

正常情況下禁發(fā)商品不會(huì)產(chǎn)生新疆中轉(zhuǎn)訂單，出現(xiàn)訂單，請(qǐng)檢查商品是否類目錯(cuò)放，若未錯(cuò)放類目仍產(chǎn)生新疆中轉(zhuǎn)訂單，請(qǐng)反饋至平臺(tái)人工客服。

禁運(yùn)商品包括但不限于：槍支(含仿制品、主要零部件);彈藥 ;管制器具(如刀、弩等);爆炸物品; 壓縮和液化氣體及其容器; 氧化劑和過氧化物;

毒性物質(zhì)(如汞化物、砒霜等) 生化制品;傳染性;感染性物質(zhì)等商品。

(2)商品破損

商品到中轉(zhuǎn)倉時(shí)，已出現(xiàn)嚴(yán)重的破損，影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)，包裹將會(huì)中轉(zhuǎn)倉拒收。

(3)超重超大

目前中轉(zhuǎn)倉收貨標(biāo)準(zhǔn)為：包裹長≤1.5米，寬≤1米，重量≤15kg，包裹超過該標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)被導(dǎo)致拒收

(4)**裹

4、物流攔截

新疆中轉(zhuǎn)倉訂單商家，商品包裹若已到達(dá)中轉(zhuǎn)倉/在二段物流運(yùn)輸中，如果消費(fèi)者申請(qǐng)售后。

商家若需要進(jìn)行包裹攔截，可登陸商家后臺(tái)-發(fā)貨管理，查詢需攔截的訂單。

在訂單詳情頁中的包裹及物流信息欄，點(diǎn)擊【攔截快遞】按鈕進(jìn)行攔截。若攔截成功，快遞將退回中轉(zhuǎn)倉。待倉庫收貨后再退回您的退貨地址。

您可在攔截頁【退貨快遞】欄，查看具體快遞單號(hào)，請(qǐng)留意物流軌跡信息，及時(shí)簽收避免丟失。

四、其它常見問題

1、同個(gè)訂單有多個(gè)包裹怎么查中轉(zhuǎn)倉發(fā)出的單號(hào)?

目前商家后臺(tái)，只能查詢到主運(yùn)單的二段物流單號(hào)，若需查詢子運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)咨詢平臺(tái)人工客服。

2、訂單已到中轉(zhuǎn)倉超過7天了還沒有發(fā)出(催中轉(zhuǎn)倉發(fā)貨)?

商家需要找客服登記情況，客服會(huì)反饋給中轉(zhuǎn)倉催件，預(yù)計(jì)在3個(gè)工作日給回復(fù)結(jié)果，請(qǐng)耐心等待。

3、新疆中轉(zhuǎn)訂單中轉(zhuǎn)倉丟件/少發(fā)/錯(cuò)發(fā)怎么辦?

如遇中轉(zhuǎn)倉錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)，商家可引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)起售后，同時(shí)商家可向平臺(tái)客服申訴，平臺(tái)會(huì)根據(jù)核實(shí)結(jié)果理賠商家。

申訴材料：訂單號(hào)、消費(fèi)者實(shí)際收到的快遞面單、收到商品圖片、一段物流重量等。

申訴入口：商家后臺(tái)-訂單申訴-售后申訴-維權(quán)申訴。(若無申訴入口可進(jìn)線平臺(tái)客服進(jìn)行申訴)

4、訂閱類商品能走新疆中轉(zhuǎn)嗎?后續(xù)發(fā)貨還能走新疆中轉(zhuǎn)嗎?

訂單是否走新疆中轉(zhuǎn)模式需消費(fèi)者下單后由平臺(tái)分配，若是中轉(zhuǎn)訂單則首次發(fā)貨走中轉(zhuǎn)倉，但如有后續(xù)包裹(月/季度訂閱、補(bǔ)發(fā)等)需要商家在后臺(tái)查詢消費(fèi)者收貨信息并自行完成發(fā)貨。

拼多多商家如何通過手機(jī)端發(fā)布商品？附步驟

目前拼多多的發(fā)布商品的渠道較多，商家管理后臺(tái)、商家版APP、微信公眾號(hào)等渠道都可以進(jìn)行商品發(fā)布。

本次我們將展示拼多多商家版手機(jī)端進(jìn)行發(fā)布商品的操作，還不清楚設(shè)置的商家可以通過本期內(nèi)容了解一下：

① 點(diǎn)擊首頁“商品管理”按鈕，進(jìn)入發(fā)布商品頁面。

② 點(diǎn)擊右下角“發(fā)布商品”按鈕：手機(jī)版支持快速上傳商品：僅通過上傳商品標(biāo)題、商品輪播圖、商品分類、價(jià)格和庫存，點(diǎn)擊提交并上架，即可快速上傳您的第一件店鋪商品。

③ 當(dāng)然，為了更加詳細(xì)地描述我們的商品，我們需要點(diǎn)擊“填寫更多信息”，編輯更多商品詳細(xì)信息。

1、商品標(biāo)題

取一個(gè)好的標(biāo)題，可以帶來更大曝光，切中目標(biāo)用戶，所以大家一定要重視標(biāo)題。

(1)商品標(biāo)題最多只能是60字符，30漢字;

(2)標(biāo)題需要是商品描述加上相關(guān)的屬性。

注意：非旗艦店專賣店請(qǐng)不要在標(biāo)題中出現(xiàn)“旗艦店/專賣店”標(biāo)識(shí)，以免出現(xiàn)商品違規(guī)。

2、商品屬性

更加詳細(xì)和準(zhǔn)確的商品屬性與描述可以提高搜索時(shí)權(quán)重，將商品更精準(zhǔn)的推薦給適用消費(fèi)人群，提高轉(zhuǎn)化。獲取更多流量，從每一處細(xì)節(jié)做起!

注意：請(qǐng)準(zhǔn)確填寫售賣商品的品牌，非商品所屬品牌請(qǐng)勿在屬性中添加(同理，標(biāo)題，描述，圖片中也不能添加)。發(fā)布疑似品牌仿品的商品屬于商品違規(guī)行為，請(qǐng)慎重。

目前登錄電腦端商家管理后臺(tái)發(fā)布商品可填寫商品屬性，手機(jī)端商家版APP發(fā)布時(shí)暫無此項(xiàng)。

3、輪播圖

(1)尺寸寬高需均大于480px;

(2)大小1M以內(nèi);

(3)數(shù)量限制在10張以內(nèi);

(4)圖片格式僅支持JPG，PNG格式(經(jīng)常有商家上傳錯(cuò)誤格式的圖片被駁回，請(qǐng)一定留意);

(5)主輪播圖背景為純白色(服飾除外)，圖片上不添加任何文字(因白底圖不規(guī)范被駁回的商家也不在少數(shù)，可去拼多多課堂搜索“白底圖”了解相關(guān)內(nèi)容。);

(6) 批量上傳時(shí)，圖片須等寬高且不小于480px。

4、商品分類

(1)大家根據(jù)自己的主營類目選擇相關(guān)的一級(jí)分類，二級(jí)分類和三級(jí)分類;

(2)如果不知道該如何選擇分類，可在拼多多課堂先學(xué)習(xí)如何選擇最優(yōu)類目，確定好自己的主營類目。

5、商品描述

建議300字，不得超過500字， 做到精簡(jiǎn)，言簡(jiǎn)意賅是最好的。

注意：請(qǐng)不要在商品描述，圖片(包括主圖，sku圖，輪播圖，詳情圖等)中發(fā)布外部平臺(tái)聯(lián)系方式，如電話號(hào)碼，微信號(hào)，二維碼，QQ，旺旺，其他平臺(tái)店鋪名，其他平臺(tái)網(wǎng)址，第三方平臺(tái)賬號(hào)等涉嫌誘導(dǎo)第三方交易的信息。

海淘商品、水果蔬菜、進(jìn)口生肉/肉制品、食品、生鮮大閘蟹等商品有特殊要求：

海淘商品：進(jìn)口、直供、直郵商品均需在最后添加【溫馨提示】海外商品因?yàn)樯a(chǎn)工廠、產(chǎn)品批次、產(chǎn)地等不同，可能會(huì)有不同的包裝版本，請(qǐng)多多粉知悉。

水果蔬菜：水果、蔬菜均以【壞果包賠】開頭，例如：【壞果包賠】紅啤梨里面青紅 形狀很可愛，像一個(gè)小葫蘆一樣，果體硬度好，肉細(xì)嫩，口感甜，果汁多……

進(jìn)口生肉/肉制品：進(jìn)口的牛排羊排等生肉肉制品，若在中國經(jīng)過任何加工操作，均需以【產(chǎn)地：中國】開頭，例如：【產(chǎn)地：中國】酣暢選用澳洲進(jìn)口牛肉原材料，經(jīng)72小時(shí)凍風(fēng)排酸，牛肉中經(jīng)冷藏后肉質(zhì)更細(xì)嫩，食用口感更好。

食品：即日起，所有食品類目商家上架商品均需在詳情描述開頭寫明生產(chǎn)日期&有效期，否則不能上架，例如：【生產(chǎn)日期：2016年12月13日，保質(zhì)期：3個(gè)月】

生鮮大閘蟹：所有大閘蟹商品，必須在商品描述開頭寫【缺重包賠】，例如：【缺重包賠】紅膏熗蟹是寧波舟山菜系里的頭牌花魁;在商品輪播圖第二張、寶貝詳情圖第一張，需加上“缺重包賠”服務(wù)說明。缺重包賠輪播圖和詳情圖模板請(qǐng)到幫助中心下載，否則不能通過審核。

6、規(guī)格類型

(1)最多添加兩個(gè)商品規(guī)格，第一個(gè)商品規(guī)格可添加規(guī)格圖片;

(2)每個(gè)SKU對(duì)應(yīng)的庫存，拼單價(jià)，單買價(jià)均可不同，但部分資源位、類目不允許存在階梯價(jià)商品;

(3)SKU圖要根據(jù)SKU的不同進(jìn)行調(diào)整，不要所有都同一張圖;

(4)市場(chǎng)價(jià)>單買價(jià)>拼單價(jià) ，具體設(shè)置為多少商家可自行定奪。

注意：請(qǐng)不要填寫存在價(jià)格偏離實(shí)際的低價(jià)SKU，避免低價(jià)引流。

7、運(yùn)費(fèi)模板

(1)運(yùn)費(fèi)模板可進(jìn)入：拼多多商家管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-運(yùn)費(fèi)模版進(jìn)行設(shè)置;

(2)點(diǎn)擊常用地區(qū)，則默認(rèn)配送地區(qū)為除了偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵，其它地區(qū)全部包郵;

(3)目前只支持偏遠(yuǎn)地區(qū)付費(fèi)配送，偏遠(yuǎn)地區(qū)是指寧夏，西藏，青海，內(nèi)蒙古，海南，新疆，甘肅，其他地區(qū)只能選擇包郵或者不配送。

8、商品類型、是否二手、是否預(yù)售

根據(jù)自身情況填寫即可，注意：一般可以預(yù)售的時(shí)間是30天以內(nèi)。請(qǐng)?jiān)陬A(yù)售時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，否則可能會(huì)觸發(fā)延遲發(fā)貨規(guī)則。

9、7天無理由退換貨

目前只有：內(nèi)衣褲襪，保質(zhì)期在一個(gè)月內(nèi)的短保商品，直郵直供商品可不勾選七天無理由退換貨。

10、假一罰十

平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品分類、特性等因素，決定是否向消費(fèi)者展示該服務(wù)承諾;但服務(wù)承諾是否展示不影響您對(duì)該項(xiàng)承諾應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任。

最后，所有信息填寫完畢后，就可以點(diǎn)擊創(chuàng)建按鈕，我們的一個(gè)商品就完整創(chuàng)建完畢啦!

特別提示：

拼多多平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家違反以下規(guī)范之規(guī)定，出售禁售商品、發(fā)布禁售商品相關(guān)信息或其他違規(guī)信息的，有權(quán)攔截、屏蔽、下架、刪除相應(yīng)違規(guī)商品或信息，并將視情況采取多項(xiàng)處理措施，包括但不限于限制店鋪功能，限制保證金提現(xiàn)等。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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