現(xiàn)在跨境電商主流的平臺(tái)就是亞馬遜、蝦皮和速賣通這三個(gè)，所以國(guó)內(nèi)大部分商家在選擇平臺(tái)時(shí)，就是在這三個(gè)平臺(tái)中選擇。那是亞馬遜好還是蝦皮好?

如果讓我選擇的話，我會(huì)優(yōu)先選擇亞馬遜平臺(tái)。

立足于東南亞平臺(tái)的蝦皮，與根植于歐美日等消費(fèi)群體的亞馬遜。其顧客群體以及顧客的消費(fèi)能力具有根本性的不同。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。東南亞人口的消費(fèi)能力直接決定了蝦皮這個(gè)平臺(tái)只能走薄利多銷的營(yíng)銷模式。

很多人可能會(huì)說，我們要用發(fā)展的眼光看待顧客的消費(fèi)能力。但是顧客的消費(fèi)能力或者說購(gòu)買能力需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間沉淀，可能是5年或者10年之后才能有一定的提高。

我們仔細(xì)去分析一下蝦皮的顧客群體構(gòu)成。其中消費(fèi)能力較強(qiáng)的，有新加坡和臺(tái)灣。但這兩個(gè)國(guó)家的人口基數(shù)不大。蝦皮的顧客群體構(gòu)成，絕大部分是像馬來西亞，越南這些發(fā)展中國(guó)家，這些國(guó)家月平均收入大概只有國(guó)內(nèi)的1/3~1/4。我們仔細(xì)分析這些數(shù)據(jù)，就能發(fā)現(xiàn)蝦皮的市場(chǎng)潛力是很大，但是要轉(zhuǎn)化成實(shí)際的銷售額和利潤(rùn)還需要一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程。

我們知道銷售額是由顧客人數(shù)以及客單價(jià)組成。除了要具備一定的顧客群體，還需要顧客具有一定的購(gòu)買力，就是客單價(jià)要高。

雖然亞馬遜目前是比較成熟的市場(chǎng)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)相對(duì)而言會(huì)比較少。但是亞馬遜最大的優(yōu)勢(shì)是擁有歐美日等國(guó)家絕大部分的高收入群體。目前單美國(guó)，亞馬遜已經(jīng)擁有2億Prime會(huì)員。

說句不好聽的，這等于說亞馬遜將絕大部分的高收入人群綁架到他的平臺(tái)，這倒逼我們這些賣家必須要在他這個(gè)平臺(tái)賣貨，才能接觸到這些高收入人群。

歸根結(jié)底，電商的本質(zhì)并不是選擇某個(gè)平臺(tái)，而是選擇平臺(tái)背后的顧客群體。

總的來說，亞馬遜和蝦皮相比，各有各的特點(diǎn)，各有各的優(yōu)劣勢(shì)。如果是新手，建議選擇蝦皮。對(duì)于有電商經(jīng)驗(yàn)且資金充足的商家，可以做亞馬遜。

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亞馬遜店鋪封掉后怎么處理？要注意什么？

亞馬遜的店鋪大家開了之后，如果因?yàn)橐恍]有遵守規(guī)則，導(dǎo)致自己店鋪被封掉了之后，想要繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，就需要想辦法解除封店，亞馬遜店鋪封掉后怎么處理?

亞馬遜店鋪封掉后怎么處理?

1.了解賬戶被凍結(jié)的真正原因

收到亞馬遜的取消銷售權(quán)限郵件，先不要慌，先了解清楚是因?yàn)橘~號(hào)表現(xiàn)不佳還是違反了亞馬遜相關(guān)的政策，一般情況下封店原因都會(huì)在郵件里體現(xiàn)。同時(shí)，亞馬遜會(huì)在郵件里引導(dǎo)賣家進(jìn)行申訴來恢復(fù)自己店鋪的銷售權(quán)利，賣家只需要按照流程去操作就可以了。

2.起草賬號(hào)解封申訴信

向亞馬遜回復(fù)申訴信，一定要注意態(tài)度，在使用書面表達(dá)的時(shí)候，盡量避免帶有個(gè)人情緒，找到賬號(hào)被封的原因，客觀面對(duì)并承認(rèn)自己的錯(cuò)誤與不足，并按照標(biāo)準(zhǔn)的申訴模板進(jìn)行回復(fù)。

申訴信里面要涉及到兩個(gè)點(diǎn)：

1)改進(jìn)方案

在申訴信里面必須提出你的改進(jìn)方案，保證不會(huì)再發(fā)生類似的問題，方案越詳細(xì)越好，要讓亞馬遜看見你的真誠(chéng)。

2)對(duì)賬戶解封的期盼

在申訴中提到自己對(duì)賬戶解封的期盼，并寫出未來的店鋪發(fā)展計(jì)劃，如果賣家英語水平不夠，可以找第三方的翻譯公司代為處理。

3.發(fā)送郵件進(jìn)行申訴

賣家可以登錄后臺(tái)，找到亞馬遜通知賬戶被封的郵件，將準(zhǔn)備好的申訴內(nèi)容導(dǎo)入，然后提交郵件。若不能進(jìn)入賣家中心的話，可以用店鋪?zhàn)?cè)郵箱發(fā)送申訴信到亞馬遜官網(wǎng)的郵箱進(jìn)行申訴。

4.耐心等待回復(fù)

申訴信發(fā)出之后，亞馬遜一般會(huì)在兩三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您，賣家一定要多留意店鋪?zhàn)?cè)郵箱。如果兩三日之內(nèi)還沒有回復(fù)你，你可以再次發(fā)送郵件，誠(chéng)懇的詢問官方有沒有收到自己的申訴信，一般情況下，如果問題不嚴(yán)重，亞馬遜會(huì)在收到賣家申訴信郵件之后及時(shí)恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限;如果是嚴(yán)重問題封號(hào)，亞馬遜也會(huì)明確的回復(fù)賣家拒絕恢復(fù)賬號(hào)使用權(quán)限。當(dāng)然，一定要注意申訴信的回復(fù)頻率，絕對(duì)不要頻繁給亞馬遜團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件，這樣只會(huì)起到反效果。

亞馬遜店鋪被封掉了就需要大家找到原因，店鋪被封是有有效期限的，只要不是被永久封掉的話，一般都是可以解封的，只是大家的店鋪權(quán)重和流量會(huì)有所下降。

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