亞馬遜店鋪封掉后怎么處理？要注意什么？

亞馬遜的店鋪大家開了之后，如果因?yàn)橐恍]有遵守規(guī)則，導(dǎo)致自己店鋪被封掉了之后，想要繼續(xù)運(yùn)營，就需要想辦法解除封店，亞馬遜店鋪封掉后怎么處理?

亞馬遜店鋪封掉后怎么處理?

1.了解賬戶被凍結(jié)的真正原因

收到亞馬遜的取消銷售權(quán)限郵件，先不要慌，先了解清楚是因?yàn)橘~號(hào)表現(xiàn)不佳還是違反了亞馬遜相關(guān)的政策，一般情況下封店原因都會(huì)在郵件里體現(xiàn)。同時(shí)，亞馬遜會(huì)在郵件里引導(dǎo)賣家進(jìn)行申訴來恢復(fù)自己店鋪的銷售權(quán)利，賣家只需要按照流程去操作就可以了。

2.起草賬號(hào)解封申訴信

向亞馬遜回復(fù)申訴信，一定要注意態(tài)度，在使用書面表達(dá)的時(shí)候，盡量避免帶有個(gè)人情緒，找到賬號(hào)被封的原因，客觀面對并承認(rèn)自己的錯(cuò)誤與不足，并按照標(biāo)準(zhǔn)的申訴模板進(jìn)行回復(fù)。

申訴信里面要涉及到兩個(gè)點(diǎn)：

1)改進(jìn)方案

在申訴信里面必須提出你的改進(jìn)方案，保證不會(huì)再發(fā)生類似的問題，方案越詳細(xì)越好，要讓亞馬遜看見你的真誠。

2)對賬戶解封的期盼

在申訴中提到自己對賬戶解封的期盼，并寫出未來的店鋪發(fā)展計(jì)劃，如果賣家英語水平不夠，可以找第三方的翻譯公司代為處理。

3.發(fā)送郵件進(jìn)行申訴

賣家可以登錄后臺(tái)，找到亞馬遜通知賬戶被封的郵件，將準(zhǔn)備好的申訴內(nèi)容導(dǎo)入，然后提交郵件。若不能進(jìn)入賣家中心的話，可以用店鋪?zhàn)脏]箱發(fā)送申訴信到亞馬遜官網(wǎng)的郵箱進(jìn)行申訴。

4.耐心等待回復(fù)

申訴信發(fā)出之后，亞馬遜一般會(huì)在兩三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您，賣家一定要多留意店鋪?zhàn)脏]箱。如果兩三日之內(nèi)還沒有回復(fù)你，你可以再次發(fā)送郵件，誠懇的詢問官方有沒有收到自己的申訴信，一般情況下，如果問題不嚴(yán)重，亞馬遜會(huì)在收到賣家申訴信郵件之后及時(shí)恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限;如果是嚴(yán)重問題封號(hào)，亞馬遜也會(huì)明確的回復(fù)賣家拒絕恢復(fù)賬號(hào)使用權(quán)限。當(dāng)然，一定要注意申訴信的回復(fù)頻率，絕對不要頻繁給亞馬遜團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件，這樣只會(huì)起到反效果。

亞馬遜店鋪被封掉了就需要大家找到原因，店鋪被封是有有效期限的，只要不是被永久封掉的話，一般都是可以解封的，只是大家的店鋪權(quán)重和流量會(huì)有所下降。

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