京麥上線退貨地址優(yōu)先級設置。新功能今日切量上線，3月底前全量開放。這是一款按策略規(guī)則自動匹配售后退貨地址的功能。當商家的店鋪存在多個自主售后退貨地址時，可通過策略配置實現(xiàn)按"商品"、"消費者收貨地"、"商品+地址結合"等維度自動匹配退貨地址的效果。

該功能的應用場景為0秒極速審核、SA自動審核、超時自動審核。京麥9.0版本設置路徑為店鋪管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設置;京麥10.0版本設置路徑為交易-配送管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設置;此外自主售后菜單設置路徑為自主售后(新)-系統(tǒng)配置-基礎設置-退貨地址優(yōu)先級設置。

商家按路徑進入頁面后，點擊新建策略，選擇地址模式并完成商品綁定及地址選擇后，方可保存策略。需要注意的是，商品匹配地址策略必須成功綁定商品后才會生效。

商家若將指定商品僅退回一個退貨地址時，可選擇單地址模式;若商家將指定商品，根據消費者收貨地的不同，分別退回不同退貨地址時，可選擇多地址模式。

此外，目前僅“商品匹配地址策略”這種策略類型支持綁定商品。商家可在新增或編輯策略時，按頁面提示下載excel模板，并維護商品信息后通過再將excel文件上傳來完成綁定。后續(xù)官方也會支持頁面內直接選品。

對于綁定商品時提示失敗，商家可到"歷史綁定任務頁面"核實excel中維護的商品信息是否屬于當前店鋪、sku是否錯誤、是否重復等。

若商家同時配置兩種“消費者”和“商品”兩種策略，系統(tǒng)優(yōu)先執(zhí)行商品策略，未命中再執(zhí)行消費者策略。如兩策略均未命中則走默認退貨地址。

若商家此前配置過消費者收貨地策略，新頁面內將展示對應策略記錄。若先前未配置過，則頁面暫無法展示。此時如需新建消費者收貨地策略，可點擊右上角"返回舊版"按鈕。

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京麥電腦端能看前一天聊天記錄嗎？京麥服務市場介紹

在京東上開店的商家都會用到京麥工作臺了，在京麥工作臺中有很多的開店工具，比如上面有京東咚咚，客服們和買家們聊天都會用到它，那么在京麥電腦端能看到前一天的聊天記錄嗎?

京麥電腦端能看前一天聊天記錄嗎?

可以查看。

京麥服務市場介紹：

京麥服務市場是為第三方服務商和京東商家提供交易場所，供京東商家與服務商實現(xiàn)在線交易的交易平臺。服務商可以在京麥服務市場獨立為商家提供軟件服務、運營服務、視覺服務、培訓服務等各種服務。

1、軟件服務

軟件服務是軟件服務商為京東商家提供軟件服務。為商家提供高效的訂單處理手段為目標，提供如： 采購、銷售、倉儲、CRM、賬款、售后服務等全面管理功能的軟件系統(tǒng)，提高商家的訂單生產率等的行為。

2、運營服務

運營服務是服務商為京東商家提供的店鋪運營類服務，包含廣告類、客服類、數(shù)據類、營銷類、店鋪代運營等。

3、視覺服務

視覺服務是指服務商為京東商家提供視覺提升能力，其業(yè)務領域包含短視頻拍攝制作、直播(不含虛擬直播)、圖片拍攝制作、平面視覺設計、3D/AR/VR模型制作等。

4、課程培訓

課程培訓是課程服務商為京東商家提供京東商城入駐、日常運營培訓服務，為廣大供應商提供一對一的設計、策劃、運營、客服、物流配送等培訓方案，讓傳統(tǒng)企業(yè)員工迅速具備電商運營經驗。

在京麥電腦端上可以看到前一天的聊天記錄的，因為和客服之前的聊天記錄都會云保存的，所以無論是在什么設備上只要登錄了對應的賬號后，就可以獲得之前聊天的記錄了，這樣才方便處理客戶的問題。

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