很多朋友有在賣商品之前看一看評論區(qū)的習(xí)慣，如果差評很多，那么大概率就不會買。抖音店鋪的口碑也是消費者的參考依據(jù)之一。但是有些朋友反映，他最近購物顯示該商品暫無評論，或者店鋪口碑暫無。那么這是怎么一回事了?我接下來帶你一探究竟。

該商品暫無評價什么意思?

1.確認(rèn)自己的抖音賬號是否已經(jīng)登錄，以及是否在使用登錄賬號的情況下瀏覽商品詳情頁。2.檢查自己的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，如果網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者信號較弱，可能會導(dǎo)致評論無法加載。3.嘗試刷新商品頁面，或者退出抖音應(yīng)用后重新進(jìn)入，看是否能夠加載評論。

4.如果以上方法都無效，可以嘗試在另一個手機上查看同一件商品的評論，看是否能夠正常顯示。如果另一個手機可以查看，說明可能是當(dāng)前手機的抖音應(yīng)用出現(xiàn)了故障，可以嘗試清除應(yīng)用緩存或者卸載后重新安裝。

5.如果以上方法仍然無法解決問題，建議聯(lián)系抖音客服，尋求幫助。

需要注意的是，抖音上的評論可能會因為各種原因而無法正常顯示，這并不一定是你的手機或者應(yīng)用出現(xiàn)了問題。如果無法解決問題，可以嘗試在其他平臺上查找相關(guān)的評論或者評價，以幫助自己做出購買決策。

店鋪口碑分暫無咋回事?

是因為評分太低的原因，帶貨口碑是根據(jù)抖音小店的分?jǐn)?shù)來進(jìn)行綜合計算得出的，服務(wù)、物流、贊都是影響帶貨評分的關(guān)鍵所在。要想有好口碑，要選好商品和做好售后服務(wù)。

總之，如果你的手機抖音顯示該商品暫無評論，一共有五種情況。店鋪口碑分暫無則是因為店鋪評分太低了，抖音也不推薦用戶去他家店鋪消費，一般這這種店鋪都是新人開的店，需要一段時間的運營。

抖音小店評價管理功能解析

抖音小店評價管理是商家查看、回復(fù)以及分析用戶對商品及交易體驗的陣地，且支持商家進(jìn)行評價線下導(dǎo)出和異常評價申訴。 讓我們來看看功能詳情：

一、評價篩選和導(dǎo)出

商家可通過商品信息(商品名稱/商品ID)、評價分類、評價日期、評價等級以及快捷篩選進(jìn)行評價篩選，點擊「導(dǎo)出明細(xì)」即可對全量或篩選結(jié)果以excel格式導(dǎo)出對應(yīng)評價信息。

導(dǎo)出數(shù)量：當(dāng)點擊導(dǎo)出明細(xì)時，如果當(dāng)前的數(shù)據(jù)量未超過單次最大導(dǎo)出量2000條，則直接開始下載任務(wù);如單次導(dǎo)出超過2000條，則下載失敗，請商家重新選擇篩選條件，縮小查詢結(jié)果。

導(dǎo)出的評價內(nèi)容包含以下內(nèi)容：用戶昵稱、評價日期、訂單ID、商品ID、商品名稱、商品規(guī)格、商品品質(zhì)得分、服務(wù)得分、物流得分、評價內(nèi)容、評價等級、追評內(nèi)容、追評時間、商家是否回復(fù)、回復(fù)內(nèi)容。

導(dǎo)出權(quán)限：當(dāng)前僅主賬號可進(jìn)行評價導(dǎo)出。

二、評價印象詞

印象詞是幫助商家對用戶評價反饋進(jìn)行歸納分析的語義提煉詞，并有助于商家將評價反饋運用到經(jīng)營分析中。

查看評價印象詞：以評價維度展示該條評價對應(yīng)的語義關(guān)鍵詞，如服務(wù)態(tài)度好、描述不符等等;該印象詞僅針對文本識別語義，與評價評分無關(guān);一條評價可能對應(yīng)零個或多個印象詞。

評價下的印象詞以「商品/服務(wù)/物流+印象詞」的形式進(jìn)行展示，例如商品+質(zhì)量好、服務(wù)+描述不符、物流+發(fā)貨快等。

根據(jù)印象詞進(jìn)行評價篩選：商家可通過「正/負(fù)面—商品/服務(wù)/物流—全部/某評價方面」進(jìn)行相關(guān)評價的篩選，針對性地查看或?qū)С瞿撤矫娴脑u價文本，用于經(jīng)營反饋分析。

三、異常評價申訴

為保障商家經(jīng)營服務(wù)體驗，平臺為商家提供異常評價申訴入口，保障商家合理權(quán)益。商家可對發(fā)表時間不超過30天的異常評價發(fā)起申訴流程。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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