京東店鋪發(fā)貨和京東發(fā)貨有什么區(qū)別?發(fā)貨規(guī)則是什么?京東發(fā)貨了還能申請退款嗎?發(fā)貨要求介紹
2023-03-28|19:13|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:34
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我們在京東平臺購物了以后等商家發(fā)貨就行了,京東平臺發(fā)貨有兩種情況,一種是店鋪發(fā)貨,一種是京東發(fā)貨,這兩者之間具體有什么區(qū)別呢?下面的內(nèi)容中,我們一起來了解一下。
京東店鋪發(fā)貨和京東發(fā)貨有什么區(qū)別?
京東店鋪發(fā)貨:
是在后臺創(chuàng)建門店,每個店相當于一個前置倉,如果打通了門店的POS系統(tǒng)那么可以自動同步庫存,根據(jù)LBS,在用戶下單時自動識別位置,勾選配送范圍時如果門店有貨可以選擇30m至1h送達貨快遞發(fā)貨,如選擇前者,配送員會進行取貨在相應(yīng)時間內(nèi)送達。
京東發(fā)貨:
工廠直接發(fā)貨,比如手機類目,因為京東是直接手機廠商合作的,直接有廠商成立一個京東自營店,讓手機廠商自己管理,一般京東自營廠商選用的快遞,都是用順豐或者京東的,他們都是可以在第二天之前送達到你手上的,所以京東發(fā)貨是指工廠直接發(fā)貨。
發(fā)貨規(guī)則是什么?
1、發(fā)貨包裝中商家可以增加京東開放平臺店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息:發(fā)貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息或與該店鋪商品無關(guān)的信息。
2、商家可通過設(shè)置承諾配送時效,在商詳頁、結(jié)算頁和訂單跟院頁更精準的展示商家發(fā)貨及配送時效,從而增店鋪潛在轉(zhuǎn)化率及買家體驗的提升。
3、交易達成后24小時內(nèi),商家應(yīng)將買家商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng),并點擊出庫。
4、交易達成后48小時內(nèi),買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息,以快遞公司系統(tǒng)攬收時間為準。
總之,京東店鋪發(fā)貨和京東發(fā)貨時間是有區(qū)別的,但對于消費者來說,收貨的時間可能是差不多的。而且質(zhì)量方面也都是有保障的,所以消費者們無需糾結(jié)哦。
京東與其他的電商購物平臺相比,有一個明顯的優(yōu)勢就是擁有自己的快遞物流渠道,能夠給消費者帶來非常不錯的購物體驗。也正是因為這個,很多消費者會選擇到京東店鋪上購物,商家一般也會及時發(fā)貨,那么京東發(fā)貨了還能申請退款嗎?
一、京東發(fā)貨了還能申請退款嗎?
京東發(fā)貨的訂單可以退款。對于京東自營商品來說,京東那邊看到最新退款的信息會中途攔截物流,商品就會返倉了,幾乎不會出現(xiàn)拒收情況的。對于第三方店鋪商品,下單成功就是出庫的狀態(tài),但這個出庫狀態(tài)并不是發(fā)貨,發(fā)貨要有訂單號,沒有訂單號取消是沒問題的,商家直接通過就可以退款,有了訂單號才可能送出,到時候聯(lián)系快遞員拒收就行。
二、發(fā)貨要求介紹
1、發(fā)貨:每日6點到16點產(chǎn)生的訂單,賣家要在訂單產(chǎn)生后的6小時內(nèi)發(fā)貨,16點到次日6點產(chǎn)生的訂單,賣家要在訂單產(chǎn)生后18小時內(nèi)發(fā)貨,賣家發(fā)貨后要上傳發(fā)貨運單號。
2、配送:訂單產(chǎn)生(即客戶完成支付操作)后五日(120小時)以內(nèi),賣家應(yīng)該將訂單商品配送至客戶(以客戶簽收為準)。
3、雙方交易達成后,如果買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家要向買家支付該商品成交金額的30%作為違約金(最高不超過500元)。
4、另行約定發(fā)貨時間的商品或者服務(wù)除外,交易達成后的36小時內(nèi)賣家要將買家訂購商品的快遞運單號上傳到京東系統(tǒng)(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄時間為準),交易達成后60小時內(nèi)買家能查詢到訂單的攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準)。
5、如果訂單有換貨/補發(fā)情形,賣家要按前述時效完成發(fā)貨。定制丶預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,賣家要自承諾發(fā)貨的最后一日起計算。
京東平臺對于賣家發(fā)貨的規(guī)定是非常嚴格的,所以商家要確保物流、倉庫等環(huán)節(jié)的工作順利,這樣才能有效的保障時效性。
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