阿里巴巴平臺介入可以退款嗎？阿里巴巴如何退款？

我們在阿里巴巴平臺購物的時候，如果與商家發(fā)生沖突就會申請平臺客服介入，這樣的處理效果是最快的，那阿里巴巴平臺介入可以退款嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、阿里巴巴平臺介入可以退款嗎?

不一定。如果此次交易問題責任在賣家，平臺客服審核后，是會退款給買家的。如果此次交易問題責任在買家，平臺客服審核后，并不會退款給買家。因此，能否成功退款，主要得看是誰的責任。

當然，也存在部分賣家，知道自己有一定的責任，看到買家申請平臺介入，怕影響到商品糾紛率，就可能會直接點擊同意退款。

需要注意的是，買家在申請平臺介入時，一定要提供明確有力的證據(jù)，證明責任在賣家，這樣才能提高成功率。

申請理由建議寫得簡短清晰，而且最好一起附上，能說明問題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁截圖等內(nèi)容。

二、阿里巴巴如何退款?

1、打開手機1688，點擊我的，點擊待收貨;

2、在需要退款的訂單下方點擊更多，選擇申請退款，選擇要退款的商品，點擊下一步;

3、按照實際情況填寫好退貨金額、退款說明等信息，然后點擊提交退款申請即可;如果是已經(jīng)收到貨的訂單，在下方點擊申請售后，選擇需要售后的商品，點擊確認;

4、同樣根據(jù)實際情況填寫貨品情況、售后原因等信息，最后點擊提交申請即可。提醒一句，退款之前最好跟客服溝通一下，以免造成不必要的誤會。

一般來說，只要我們提交退款申請的話，商家就會在規(guī)定時間進行審核，到時候就會成功退款，如果長時間商家還是沒有退款的話，我們就可以申請平臺客服介入!

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