京麥應(yīng)該掛起還是離線？京麥是什么工具？

在京東上很多商家在經(jīng)營的過程中都會把京麥上的京東客服賬號設(shè)置為在線狀態(tài)，如果臨時有事的話是可以設(shè)置為掛起狀態(tài)的，這也可以繼續(xù)為之前咨詢過的客戶服務(wù)的，那么京麥到底是應(yīng)該掛起還是離線呢?

京麥應(yīng)該掛起還是離線?

要看實際的情況，如果能接待客服的話可以選擇掛起，如果要下班的話選擇離線。

京麥是什么工具?

1、京麥賣家工作臺是作為針對京東商家使用的店鋪運營管理平臺，整合了京東及第三方軟件服務(wù)商(ISV)優(yōu)質(zhì)資源，提供了更多的運營工具選擇。

2、同時，更加整合了經(jīng)營咨詢信息，店鋪運營數(shù)據(jù)等信息，使得商家更加及時高效的管理店鋪，提供了一站式服務(wù)。

3、新版京麥頁面全新改版，風(fēng)格更簡潔、更直觀。數(shù)據(jù)、插件、資訊、菜單欄等功能一目了然，操作使用更便捷!

4、支持系統(tǒng)：安卓系統(tǒng)支持Android 2.2以上，蘋果支持ios 7.0以上版本。

5、京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟件，面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。

6、面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”，支持聊天、工作平臺、快速查找同事和查看客服組織架構(gòu)等功能。

7、據(jù)京東方面介紹，此次發(fā)布的面向個人用戶的“咚咚”具備兩個功能：其一是個人用戶之間的溝通。用戶可通過咚咚進行單獨聊天或者組隊聊天;其二則是客服咨詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通，但該功能僅支持PC端。

8、據(jù)了解，京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用戶只需使用京東賬號即可登錄，聊天支持截圖和發(fā)送文件，你還可以自定義表情、頭像。

9、該軟件功能與阿里旺旺功能相似，都定位于買家與賣家之間的溝通工具。

京麥到底是應(yīng)該掛起還是離線也要看清楚，如果臨時要解決用戶的問題不能接待別的客戶了，這時候選擇掛起是比較好的，如果是客服下班了，這個時候就不要選擇掛起了，直接選擇離線即可。

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