幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>京東客服常用話術(shù)有哪些?有啥不能說(shuō)的?

    京東客服常用話術(shù)有哪些?有啥不能說(shuō)的?

    2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:24

    在京東平臺(tái)中,各位京東商家們都需要重視店鋪里的各個(gè)崗位,比如說(shuō)京東客服崗位就非常的重要。對(duì)于京東客服來(lái)說(shuō),有很多話術(shù)都是需要了解一下的,那么常用的話術(shù)具體有哪些呢?

    京東客服常用話術(shù).png

    我記得,京東不能說(shuō)親,不能說(shuō)寶貝,不能說(shuō)淘寶等字眼,超過(guò)時(shí)間不接待的還得扣錢,所以呢,一定要加快打字速度,關(guān)于淘寶的任何文字語(yǔ)言不要在京東聊天里面出現(xiàn),要不殺無(wú)赦要扣錢滴。

    當(dāng)然京東有一些類目是不需要客服也可以的,但是有些類目必須要有客服,所以自己開店的時(shí)候請(qǐng)注意好自己類目的客服在線時(shí)間要求。

    一、基本規(guī)范用語(yǔ)

    1. 您好,歡迎您使用線上咨詢服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的?

    2. 您請(qǐng)講。

    3. 您好,請(qǐng)問(wèn)您咨詢的商品名稱是什么或商品號(hào)是多少?

    4. 對(duì)不起,麻煩您稍等片刻,好嗎?

    5. 對(duì)不起,請(qǐng)稍等。

    6. 對(duì)不起,讓您久等了!

    7. 不知道我說(shuō)的您清楚了嗎?

    8. 對(duì)不起,目前我們暫未開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)/服務(wù),請(qǐng)您原諒。

    9. 很高興為您服務(wù),感謝您關(guān)注**品牌商品,再見!

    10. 詳細(xì)信息您可以瀏覽**界面查看,如果有疑問(wèn)您可以隨時(shí)聯(lián)系我。

    11. 很抱歉給您帶來(lái)了不便。

    12. 商城所售商品都是正品,商品出現(xiàn)問(wèn)題有完善的售后服務(wù)做保障,請(qǐng)您放心購(gòu)買。

    13. 感謝您的咨詢,祝您購(gòu)物愉快!

    二、禁用語(yǔ)

    1. 就這點(diǎn)開始上班

    2. 你問(wèn)我,我問(wèn)誰(shuí)?

    3. 你有沒有搞錯(cuò)?

    4. 你搞不清楚就不要搞了。

    5. 用不起就不要用。

    6. 剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò)了吧,怎么還問(wèn)啊?

    7. 不知道(不清楚)

    8. 我也沒辦法。

    9. 這不是我的錯(cuò)。

    10. 隨便你到哪里去投訴,就是打官司也可以,這是你的權(quán)利。

    11. 我現(xiàn)在很忙。

    12. 不行就是不行。

    13. 這不是我說(shuō)了算的。

    14. 你自己看吧,我也不是很懂。

    15. 我不是為你一個(gè)人服務(wù)的。

    16. 這是規(guī)定。

    17. 你用過(guò)這個(gè)牌子的產(chǎn)品嗎?你懂不懂?

    18. 這個(gè)問(wèn)題你得去找京東,這不是我們的問(wèn)題。

    19. 只要找京東客服,什么問(wèn)題都能解決。

    在以上的內(nèi)容中,為各位京東用戶們分享了一些京東客服的常用話術(shù)哦,各位京東客服們都是可以去進(jìn)行了解的哦,另外作為京東客服也需要不斷的完善自己的一些技能,這樣會(huì)更好。

    推薦閱讀:

    京東開旗艦店要多少錢?開旗艦店的條件有哪些?

    京東自營(yíng)店好還是旗艦店好?如何提升銷量?

    京東手機(jī)旗艦店買的東西是正品嗎?如何辯別手機(jī)真假?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666