無論是在淘寶開店，還是在淘寶直播，都需要遵守平臺的規(guī)章制度。如果不小心觸犯規(guī)則，很可能導(dǎo)致店鋪賬號或直播間被封。那淘寶直播被誤封怎么辦?

申訴

一、如何申訴?

做淘寶直播如何收到直播處罰通知后，如您對處罰有疑議，請?jiān)?個自然日內(nèi)進(jìn)行申訴，具體的發(fā)起時效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)，申訴次數(shù)僅有一次，請商家務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!

申訴操作流程：

收到處罰通知——發(fā)起申訴——提交申訴——申訴結(jié)果通知

二、相關(guān)問答：

1、如何查看處罰通知?

在【賣家中心】-【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】，可以看到您的處罰信息。

提醒：超時未申訴，入口將全部關(guān)閉，無法申訴，違規(guī)將繼續(xù)執(zhí)行哦!請及時進(jìn)行申訴哦!

2、收到處罰后，多久進(jìn)行申訴?

在【賣家中心】-【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到您需要申訴的違規(guī)編號，點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】完成舉證，找到您有疑議的違規(guī)編號，及時在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起申訴。

提醒：申訴時間要求：需要在5個自然日內(nèi)點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】按鈕，具體的發(fā)起時效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)。

3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?

發(fā)起申訴指的是您對該處罰有疑議，需要申訴;

提交申訴指的是您對該申訴提交相關(guān)的申訴資料;

4、提交申訴材料的時效是多久呢?

提交申訴時效(舉證期限)：需要在72小時(3個自然日)內(nèi)提交憑證，點(diǎn)擊【提交申訴】按鈕，具體申訴提交時效以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦。

提醒：申訴次數(shù)僅有一次，請商家務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!

總的來說，淘寶直播被誤封的話，第一時間就要去申訴。在收到處罰通知后，就要在5個自然日內(nèi)發(fā)起申訴。

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2023年淘寶直播店4月-5月流量激勵政策

為幫助商家以直播為主要經(jīng)營場景的產(chǎn)業(yè)帶商家及直播高滲透率經(jīng)營模式商家，完成為以直播域?yàn)楹诵慕?jīng)營場景的全新的店鋪經(jīng)營體系，現(xiàn)推出淘寶直播店(簡稱“平臺”)。

平臺將專注內(nèi)容消費(fèi)偏好人群，以源頭優(yōu)選的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)為特色，以內(nèi)容為核心，帶動商家生意成長。

為激勵淘寶直播店通過直播進(jìn)行商品經(jīng)營，現(xiàn)面向開通直播權(quán)限的且綁定“區(qū)域產(chǎn)業(yè)服務(wù)商”機(jī)構(gòu)身份的淘寶直播店推出以下激勵政策。

一、活動時間

激勵政策時間：2023年4月1日0點(diǎn)-2022年5月31日23點(diǎn)59分59秒。

重要說明：商家需合規(guī)經(jīng)營，不可以通過作弊等手法來獲取激勵;同時若因商家違規(guī)平臺違規(guī)主播合規(guī)安全碼非綠碼，商家也無法獲得流量激勵。詳細(xì)見下文“三、活動注意事項(xiàng)”。

二、流量激勵政策

2.1 新店試播激勵流量

商家自行聯(lián)系服務(wù)商，由綁定服務(wù)商提報(bào)平臺參與激勵。

激勵對象：商家為2023年2月1日(含)起入駐淘寶直播店并完成首次開播的商家。如果商家之前已參與過激勵(見白皮書過往政策，下同)則無法參與本次政策。

激勵流量數(shù)額：1000(PV)觀看/每天，累計(jì)7000PV(不可同自然日)，即主播最多申請7場且首次開播日即可申請。

特殊說明：流量券申請有效期需在開店之日起14天內(nèi)使用完成，逾期將無法使用(下同)。

階段目標(biāo)：完成新增粉絲50人或人均觀看時長大于等于30秒。

2.2 挑戰(zhàn)成長激勵流量(周期型)

商家自行聯(lián)系服務(wù)商，由綁定服務(wù)商提報(bào)平臺參與激勵。

激勵對象：商家為2023年2月1日(含)起入駐淘寶直播店并完成首次開播的商家，且商家通過直播支付GMV金額>=1萬元人民幣。如果商家之前已參與過激勵(新店試播激勵流量除外)則無法參與本次政策。

挑戰(zhàn)周期：2023年2月1日~2023年4月15日開通的淘寶直播店，挑戰(zhàn)周期為2023年4月1日~2023年4月30日;2023年4月16日及以后開通的淘寶直播店，挑戰(zhàn)周期為2023年5月1日~2023年5月31日。

激勵流量數(shù)額及要求：商家與服務(wù)商共同確定挑戰(zhàn)檔位，挑戰(zhàn)期首播30天內(nèi)累計(jì)支付GMV達(dá)到檔位要求，即為挑戰(zhàn)成功。

成交口徑說明(下同)：直播支付GMV統(tǒng)計(jì)口徑為：商家通過直播產(chǎn)生的成交=自播支付GMV+商家代播其他淘寶直播店商品的支付GMV+代播商品(不含淘寶直播店商品)滿足傭金率要求產(chǎn)生的支付GMV，其中商品滿足傭金率要求指設(shè)置的tcp傭金率>=類目建議傭金率(如女裝建議傭金率15%，代播女裝商品的傭金率10%則無法被統(tǒng)計(jì))。

2.3 標(biāo)桿打造流量激勵

商家自行聯(lián)系服務(wù)商，由綁定服務(wù)商提報(bào)平臺參與激勵。

激勵對象及要求：商家為2023年2月1日(含)起入駐淘寶直播店并完成首次開播的商家，同時商家有效開播(單場開播30分鐘及以上)場次>=3場、停留時長30秒以上、累計(jì)粉絲數(shù)50個以上，商家在活動期內(nèi)任意選擇挑戰(zhàn)期日起30天內(nèi)完成成交目標(biāo)不低于100萬元。

如果商家之前已參與過激勵(新店試播激勵流量除外)則無法參與本次政策。

報(bào)名條件：活動開始前，需與本產(chǎn)業(yè)帶小二共同盤點(diǎn)貨表、運(yùn)營承接情況后方可啟動。

激勵流量數(shù)額：

①根據(jù)周期對應(yīng)的目標(biāo)，獲得整體周期流量的分階段發(fā)放;周期以小二、服務(wù)商、商家三方約定時間為起點(diǎn)。

②小二與服務(wù)商需事先完成報(bào)名賬號能力考核，做好流量下放前的準(zhǔn)備，服務(wù)商月度提交帳號流量承接復(fù)盤。

流量發(fā)放規(guī)則：

step1:商家提報(bào)服務(wù)商后，小二最終確定參與名單

step2:小二根據(jù)主播月成交制定目標(biāo)，選擇對應(yīng)流量激勵檔位，參與標(biāo)桿的孵化汰換。

step3:流量下發(fā)：周維度發(fā)放流量。每階段以7天為周期驗(yàn)收，當(dāng)周完成階段目標(biāo)方可進(jìn)入下周期申請，連續(xù)2周未完成目標(biāo)不得申請下一階段目標(biāo)，并在接下來一個月內(nèi)不參與任何活動;若第二周未完成、第三周追趕達(dá)成時間進(jìn)度目標(biāo)，可第四周繼續(xù)申請，中間第三周不補(bǔ)發(fā)。

2.4 留存商家激勵流量

商家自行聯(lián)系服務(wù)商，由綁定服務(wù)商提報(bào)平臺參與激勵。

激勵對象及要求：商家為2023年2月~5月期間完成新賬號挑戰(zhàn)，新賬號挑戰(zhàn)期成交GMV>=50W元。如果商家之前已報(bào)名過次月留存激勵挑戰(zhàn)則無法參與本次政策。

挑戰(zhàn)周期：

3月完成新賬號挑戰(zhàn)的商家，留存挑戰(zhàn)周期為4月1日-4月30日。

4~5月期間完成新賬號挑戰(zhàn)的商家，留存挑戰(zhàn)周期自新商家激勵挑戰(zhàn)成功結(jié)束后第1-30天。(特殊案例說明：如完成新賬號挑戰(zhàn)時間節(jié)點(diǎn)為5月15日，則留存挑戰(zhàn)時間為5月16日-6月14日，此時不受活動5月31日結(jié)束所限制)

激勵流量數(shù)額及發(fā)放：

①根據(jù)周期對應(yīng)的目標(biāo)，獲得整體周期流量的分階段發(fā)放(本次為后置發(fā)放流量，見表格發(fā)放說明)。

每階段以7天為周期驗(yàn)收，當(dāng)周完成階段目標(biāo)方可進(jìn)入下周期申請，連續(xù)2周未完成目標(biāo)不得申請下一階段目標(biāo)，并在接下來一個月內(nèi)不參與任何活動;若第二周未完成、第三周追趕達(dá)成時間進(jìn)度目標(biāo)，可第四周繼續(xù)申請，中間第三周不補(bǔ)發(fā)。

②小二與服務(wù)商需事先完成報(bào)名賬號能力考核，做好流量下放前的準(zhǔn)備，服務(wù)商月度提交帳號流量承接復(fù)盤。

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