一些淘寶新店順利成交了幾單都沒(méi)有買家主動(dòng)評(píng)價(jià)，而有的新店成交的第一單卻收到了買家的差評(píng)，那買家給出的這一個(gè)差評(píng)對(duì)產(chǎn)品會(huì)有影響嗎?

有的。

第一單就有差評(píng)，會(huì)讓后面想買的買家不那么容易下單，不過(guò)如果之后產(chǎn)品有了更多的成交，且好評(píng)占多數(shù)的話，那么一個(gè)差評(píng)的影響就不會(huì)那么大了。

差評(píng)掉幾分?

1分。

獲得一個(gè)差評(píng)，賣家的信用積分就會(huì)掉1分，而如果獲得的是中評(píng)是不會(huì)掉分的，而獲得一個(gè)好評(píng)可以加1分，所以賣家要盡可能避免差評(píng)，那如何避免呢?

1、挑釁評(píng)論的應(yīng)對(duì)策略

有時(shí)候，你會(huì)收到一些不客觀的評(píng)論，有可能是針對(duì)你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下，你必須慎重應(yīng)對(duì)。

首先，不要把事情想的太過(guò)消極，認(rèn)真檢查評(píng)論是否與事實(shí)相符，如果評(píng)論不當(dāng)，那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評(píng)論。

如果走正常渠道不能解決問(wèn)題，那么可以在評(píng)論中提供你的聯(lián)系方式，讓別人聯(lián)系你以進(jìn)一步討論和解決問(wèn)題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問(wèn)題的態(tài)度，這些差評(píng)將轉(zhuǎn)化為正面評(píng)價(jià)，并為你樹(shù)立更可靠和尊重的形象。

2、給客戶一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)

建立好的客戶關(guān)系是防止差評(píng)的更佳策略。為了確保這一點(diǎn)，你應(yīng)該始終保持良好的溝通，并為客戶提供及時(shí)、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，許多差評(píng)是由于客戶對(duì)體驗(yàn)的不滿而產(chǎn)生。實(shí)現(xiàn)好的體驗(yàn)可能需要花費(fèi)一些額外的時(shí)間和精力，但不僅可以減少差評(píng)，還可以吸引更多的新客戶。

3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

這是避免獲得差評(píng)的根本，如果購(gòu)買的人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿意，那肯定是少不了差評(píng)的。

對(duì)于淘寶新店來(lái)說(shuō)，在剛剛有成交時(shí)，就有買家給差評(píng)，這影響是非常大的，賣家千萬(wàn)別不當(dāng)一回事。總之，產(chǎn)品的差評(píng)，賣家能避免的一定要避免。

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淘寶新店第一單就退款怎么辦？對(duì)店鋪有害嗎？

淘寶新店出第一單都是特別困難的，如果不找親朋好友幫忙的話，光靠自然訪客進(jìn)店成交其實(shí)真的挺困難的。但也不是沒(méi)可能。那淘寶新店第一單就退款怎么辦?

一、淘寶新店第一單就退款怎么辦?

您可以再和他說(shuō)一下用您的產(chǎn)品的利，讓他收回自己說(shuō)過(guò)的話，不要太懦弱也不要太暴躁，就是和她講您的產(chǎn)品的好處，如果這樣還是不可以的話，我建議您就給他退，強(qiáng)買強(qiáng)賣在淘寶上是很不好的，不要光看眼前的利益，以后會(huì)有很多客戶，如果您不給退的話，他再給您一個(gè)差評(píng)，那就不劃算了。在淘寶開(kāi)店急不來(lái)，慢慢來(lái)!

二、剛下單就退款對(duì)店鋪有害嗎?

沒(méi)有影響。

淘寶交易過(guò)程中買家主動(dòng)進(jìn)行申請(qǐng)退款的操作對(duì)商家店鋪是沒(méi)有任何直接的影響的，商家不用擔(dān)心這樣的訂單和退款問(wèn)題會(huì)影響到店鋪的退款率。

三、哪些退款對(duì)店鋪有影響?

1、若因?yàn)樯唐焚|(zhì)量上的問(wèn)題申請(qǐng)的退款問(wèn)題會(huì)影響到品質(zhì)退款率。

比如在服裝行業(yè)當(dāng)中消費(fèi)者選擇的退款原因?yàn)椋嘿|(zhì)量問(wèn)題、顏色/款式/圖案和描述不符、材質(zhì)/面料與商品描述不符、商品質(zhì)量問(wèn)題。

若商家需要對(duì)店鋪中某個(gè)商品的憑證退貨率問(wèn)題進(jìn)行查看，可以進(jìn)入到【生意參謀】-【維權(quán)總覽】-【品質(zhì)退款率】中查看。

2、在遇到退款問(wèn)題時(shí)，不會(huì)對(duì)店鋪有相應(yīng)的處罰，除非是假貨運(yùn)營(yíng)或者是缺貨/未按約定時(shí)間發(fā)貨等原因，且系統(tǒng)判定為申請(qǐng)真實(shí)有效，會(huì)影響到售假問(wèn)題和發(fā)貨時(shí)間承諾問(wèn)題。

綜上所述，淘寶新店第一單就退款的話，可以再和買家溝通一下，詢問(wèn)退款原因是什么。如果買家是因?yàn)椴幌矚g，一定要退款，建議還是同意退款申請(qǐng)。

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