拼多多已刪除訂單還能退款嗎?拼多多退款規(guī)則是什么?(拼多多退款成功但是東西到了怎么辦?為何退款失???)
2023-03-24|21:11|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:47
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我們在拼多多平臺購物了以后,訂單都是會相應產生的,有很多的拼多多用戶又想要申請退貨退款,那么這樣的情況下是否還可以操作呢?下面的內容中我們一起了解一下吧。
拼多多已刪除訂單還能退款嗎?
能。
如果是刪除訂單了,可以找拼多多客服,找人工客服進行解決。
拼多多退款規(guī)則是什么?
1、買家需在簽收商品之日起7天內向商家提出退換貨,七天按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時。
2、買家申請的退款金額不能高于實際付款金額。
3、7天無理由退貨,買家需要承擔退貨運費。
4、如果是商品因質量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨,運費全部由商家承擔。
5、如果買家因個人原因對水產肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進行拒收,商家可以拒絕對買家申請的退款。
6、如果買家收到商品后超過7天未聯系商家或平臺客服處理退換貨需求,商家有權拒絕買家之后的退換貨申請。
7、如果買家自收到商品之日起7天內,根據賣家或系統提供的退貨地址進行無理由退貨,賣家收到退貨商品之日起3天內未有異議,且并未退款的,拼多多介入后將退款給買家。
8、如果買家要求換貨,商家需在收到所退產品起3天內安排換貨,在規(guī)定時間內未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。
關于開頭提出的問題,在以上的內容中進行了解答。已經刪除了的訂單,想要退的話也是可以的。各位拼多多用戶們可以聯系客服去處理相關的問題,希望可以解決大家的問題。
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在拼多多上買東西有時候會遇到這樣的情況,那就是商品的物流信息停滯,然后商品一直也沒有送到,這種時候就會去聯系客服,他們會讓你申請退款的,結果退款完東西到了,這個時候該怎么辦呢?
拼多多退款成功但是東西到了怎么辦?
建議聯系客服,看客服那邊怎么說,如果讓你退回去的話,最好退回去。
為何退款失敗?
1、影響二次銷售
買家購買的商品如果已經拆封使用過,有過使用的痕跡,那么是會影響商家的二次銷售的,這種情況是不可以退款的。
2、超過退貨期限
一般來說,大部分商品都是支持七天無理由退換貨的,所以如果商品沒有問題,你是可以在七天之內沒有任何理由發(fā)起退貨的,但是超過這個期限不是商品的問題就不可以退貨了。
3、惡意買家惡意退款
有的惡意買家會在店鋪里面進行大批量下單,然后大批量退貨會在退款,因為這樣是可以給商家?guī)砺闊┮约疤岣叩赇伒耐丝盥实模陨碳沂强梢员4婧米C據向平臺申請的,平臺審核通過后,商家是可以對這個退貨退款申請駁回的
4、不支持七天退貨的商品
有的商品是不支持商品退貨的。大多是水果生鮮類的。比如你購買的水果有兩個是壞果,那么也是不支持退貨的,但是商家會對壞果進行賠付。
5、部分拆封商品
有很多的化妝護膚品拆封后就算沒有使用商品也是不支持退款,你們你把包裝給損壞了。也會影響二次售賣的。
拼多多退款成功后如果東西到了可以直接去聯系商家客服,如果是不值錢的東西客服就不會讓你寄回去了,但是如果是比較值錢的東西,客服會給你地址讓你寄回去,然后他們會承擔運費的。
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