現(xiàn)在很多小伙伴們都是比較喜歡在網(wǎng)上購物的，網(wǎng)購雖然很方便，但是難免會遇到無法處理的問題。如果和拼多多賣家溝通沒有用，可以直接撥打拼多多消費者投訴電話，拼多多消費者投訴電話是多少?

一、拼多多消費者投訴電話是多少?

拼多多消費者投訴電話在手機上打開拼多多，在界面上點擊底部右側(cè)的“個人中心”。進入“個人中心”界面后，找到“設(shè)置”項，點擊打開。進入“設(shè)置”的界面，點擊第五項“意見反饋”，在這里可以進行各項反饋。選擇反饋的問題類型，我們要投拆，則點擊“服務(wù)投訴”。

然后進入“服務(wù)投訴”界面，選擇投訴的原因，在原因右側(cè)的圓圈處打勾，或者點擊投訴內(nèi)容。在問題描述處輸入自己想說的問題，可以點擊上傳圖片，上傳圖片證據(jù)，點擊訂單信息可以選擇相關(guān)的訂單，在聯(lián)系電話處輸入自己的聯(lián)系電話，點擊提交就可以了。

二、如何投訴賣家?

1、買家可以通過拼多多客服電話進行投訴，因為現(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

2、買家也可以直接去消費電子服務(wù)網(wǎng)進行投訴，一般會有專人處理的拼多多買家的投訴。并且會按照相關(guān)的法律法規(guī)對不法的拼多多商家進行處罰，所以在這里鼓勵大家勇敢的維護自己的合法權(quán)益。

3、拼多多買家也可以通過拼多多的微信公眾號進行投訴的。公眾號右下角有一個【平臺服務(wù)】，我們可以看到【聯(lián)系商家客服】、【聯(lián)系平臺客服】、【退款售后】等，拼多多買家可以根據(jù)自己的需求來選擇投訴方式。

投訴拼多多賣家的方法還是比較多的，一旦在購物過程中侵害了自己的消費者權(quán)益，那么買家就可以對賣家進行投訴，相關(guān)的消費者投訴熱線也給各位小伙伴們介紹了，打電話是比較直接的一種方式。

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拼多多消費者資料收集工具在哪里？使用注意什么？

在拼多多上有些商家可能已經(jīng)知道有消費者資料搜集工具了，所以想體驗下這個功能，但是不知道這個資料搜集工具在哪里，其實它目前還是一個只針對部分商家開通的功能，下面具體介紹下吧。

拼多多消費者資料收集工具在哪里?

打開商家管理后臺，依次點擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費者資料收集】工具。

使用注意什么?

1、商品上創(chuàng)建的資料收集問卷隨時支持查看、編輯、刪除。您可在商家管理后臺的【商品管理】——【商品工具】——【消費者資料收集】中完成相應(yīng)操作。

2、將一個商品上創(chuàng)建好的問卷，應(yīng)用到其他商品時，若這些應(yīng)用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問卷，那么會被新的問卷覆蓋。

3、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況，那在商家后臺的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導出】中，將不會再顯示消費者所填寫的問卷資料。

拼多多消費者如何維護?

1. 先做好顧客分類

顧客大致的分類具體可劃分為：新客戶、一般客戶、潛力客戶、粉絲客戶、重點客戶、忠誠客戶、沉睡客戶等。

在分類好之后，針對維護老顧客的情況，就可以重點分析這些顧客的購買信息。如購買者的性別和年齡、購買時間的間隔、購買的頻率、購買的產(chǎn)品款式、特性等。

2.建立社群

說白了就是運營人員要做好私域流量的管理。建議運營可以開個店鋪微信號和企業(yè)微信號，還有微信群和企微群。老顧客就可以通過添加好友、掃碼進群等方式了解更多店鋪的新活動。

這種方式雖然需要運營人員日常去維護,但是目前也是這種交流方式更受老顧客喜愛，和他們的關(guān)系會更加密切。

而且日常在群里發(fā)消息、發(fā)公告，只要在顧客不反感的情況下，都能達到理想的產(chǎn)品宣傳效果。等顧客又有購買同類產(chǎn)品的消費需求時，自然就會去你家店鋪下單了。在運營老顧客社群時，也可以適當發(fā)布一些吸引老顧客的優(yōu)惠活動或促銷活動?？梢酝ㄟ^這樣的方法積累更多的訂單和更多的真實好評。

拼多多消費者資料搜集工具在商品管理中，找到商品工具后就可以看到消費者資料搜集了，需要注意的是，目前只有領(lǐng)航員評分在前70名的商家才有資格使用，其他的商家是無法使用的。

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