淘寶運費險是平臺與第三方保險機構(gòu)合作推出的增值服務(wù)，當用戶在店鋪購買的東西需要退換貨的時候，運費險就派上用場了。但是有些用戶想要退貨的時候，才發(fā)現(xiàn)商家并沒有提供運費險服務(wù)，那么淘寶賣家沒有運費險退貨怎么辦

一、淘寶賣家沒有運費險退貨怎么辦

淘寶賣家沒有運費險，就意味著商品退貨所產(chǎn)生的運費是沒有保險公司進行報銷的。這時候一般有兩種選擇，一個是與商家進行協(xié)商，由商家承擔(dān)買家退貨帶來運費損失；另一個是由買家自己承擔(dān)退貨的運費損失。

二、要開通嗎？

很有必要開通運費險。通常情況下，運費險價格往往在2元左右，用戶在購買商品的時候可以投保運費險，這樣在遇到退換貨的情況下能減少個人的運費損失。另外有條件的商家也可以為用戶贈送運費險，這樣能帶來較多的好處：

1、減少售后糾紛。在之前淘寶沒有出現(xiàn)運費險的時候，很多產(chǎn)品退換貨都要買家自己去承擔(dān)快遞的費用，有的產(chǎn)品客單價很低，不值得去掏那個運費，但買家心中又會憤憤不平，認為自己不該去承擔(dān)運費。這時候就會滋生售后問題，一旦導(dǎo)致官方介入的話，賣家在各個方面都會受到損失。而運費險的加入就減少這一麻煩，也給淘寶賣家減少很多的糾紛，從而降低店鋪糾紛率。

2、規(guī)避風(fēng)險。淘寶運費險可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費用的風(fēng)險。因為不管從哪個角度來說，買家出現(xiàn)想退貨的情況，買家提供相關(guān)證據(jù)并退貨，那么運費都要由賣家進行承擔(dān)的，所以無論怎么樣淘寶賣家都會面臨著需要承擔(dān)退貨運費的風(fēng)險。

3、提升店鋪成交量。如果買家在購物的過程中對產(chǎn)品進行對比的話，加入運費險的產(chǎn)品更能獲得買家的青睞，買家會認為店鋪更值得信賴。

淘寶運費險的費用并不貴，即使賣家不進行贈送，買家可以自己進行選購，尤其是對商品有疑問的時候，有了運費險就有了退換貨的保障。

淘寶運費險理賠失敗怎么解決？有效期多久？

在淘寶上也有不少賣家為了能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會選擇設(shè)置運費險，但是如果運費險理賠出現(xiàn)失敗的情況應(yīng)該怎么解決呢?

淘寶運費險只要符合理賠的條件是一定會理賠的;同理，如果不符合理賠的條件是無法申請理賠的。在執(zhí)行以上步驟之前請確認是否符合理賠場景和理賠條件。

一、理賠失敗只有一種可能：退貨運單號填寫錯誤，無法理賠。

買家購買的運費險理賠，在符合以下場景可以理賠：

1、在交易尚未成功前，發(fā)起退貨退款申請;

2、賣家同意買家的退款申請后，需要填寫正確的退貨物流單號;

3、退款顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內(nèi)進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接退回到買家的支付寶賬戶，無需買家進行任何操作，建議后續(xù)關(guān)注。

二、淘寶運費險的理賠條件是：

1、該訂單購買了運費險;

2、該筆交易是通過支付寶擔(dān)保的交易(即通過支付寶付款的交易);

3、退貨行為發(fā)生在確認收貨交易成功之前。

運費險會在退貨成功后72小時內(nèi)自動理賠到買家支付寶賬戶，無需申請的。

有效期多久?

淘寶的運費險有效期是7天。運費險針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱 “退運保險”。

針對支持“7天無理由退換貨”的商品購買，買家可選擇購買該保險產(chǎn)品，當發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

買家無需親自申請理賠，系統(tǒng)在“退款成功”后自動進入賠付流程。

買家在退貨時，只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息, 待該筆交易退款結(jié)束后，系統(tǒng)會發(fā)起理賠申請，保險公司需在72小時內(nèi)進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

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