一些淘寶新店順利成交了幾單都沒有買家主動評價，而有的新店成交的第一單卻收到了買家的差評，那買家給出的這一個差評對產(chǎn)品會有影響嗎?

有的。

第一單就有差評，會讓后面想買的買家不那么容易下單，不過如果之后產(chǎn)品有了更多的成交，且好評占多數(shù)的話，那么一個差評的影響就不會那么大了。

差評掉幾分?

1分。

獲得一個差評，賣家的信用積分就會掉1分，而如果獲得的是中評是不會掉分的，而獲得一個好評可以加1分，所以賣家要盡可能避免差評，那如何避免呢?

1、挑釁評論的應(yīng)對策略

有時候，你會收到一些不客觀的評論，有可能是針對你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下，你必須慎重應(yīng)對。

首先，不要把事情想的太過消極，認真檢查評論是否與事實相符，如果評論不當(dāng)，那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評論。

如果走正常渠道不能解決問題，那么可以在評論中提供你的聯(lián)系方式，讓別人聯(lián)系你以進一步討論和解決問題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問題的態(tài)度，這些差評將轉(zhuǎn)化為正面評價，并為你樹立更可靠和尊重的形象。

2、給客戶一個好的購物體驗

建立好的客戶關(guān)系是防止差評的更佳策略。為了確保這一點，你應(yīng)該始終保持良好的溝通，并為客戶提供及時、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，許多差評是由于客戶對體驗的不滿而產(chǎn)生。實現(xiàn)好的體驗可能需要花費一些額外的時間和精力，但不僅可以減少差評，還可以吸引更多的新客戶。

3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

這是避免獲得差評的根本，如果購買的人對產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿意，那肯定是少不了差評的。

對于淘寶新店來說，在剛剛有成交時，就有買家給差評，這影響是非常大的，賣家千萬別不當(dāng)一回事。總之，產(chǎn)品的差評，賣家能避免的一定要避免。

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淘寶輕課堂怎么綁定商品？輕課堂如何使用？

淘寶輕課堂面向的是淘寶教育行業(yè)的商家，使用該工具，能夠上傳視頻課程。買家可以購買視頻課程，在里面學(xué)習(xí)。那淘寶輕課堂怎么綁定商品?

一、輕課堂如何使用?

老師上傳課件至APP，直接用手機操控同屏在教室大屏幕上的課件，同時還能使用軟件內(nèi)的互動工具和分析工具輔助教學(xué)。

上課過程中，老師可以發(fā)起討論或答題互動，學(xué)生使用智慧教學(xué)卡回答，同時可以對知識點進行疑問、重點、興趣的按鍵操作。

二、輕課堂和淘寶教育有什么區(qū)別?

同時，所有教育培訓(xùn)機構(gòu)、知識付費商家、實物商品商家都可以通過輕課堂的工具，在輕課堂后臺發(fā)布課程和知識付費。在消費端，知識付費可以在手淘直接交付，相當(dāng)于線上課程交付。

目前，光線教室已具備在線視頻課程功能。商家入駐輕課堂發(fā)布課程產(chǎn)品，課程產(chǎn)品會在商家自己的門店上架。用戶可以在產(chǎn)品詳情頁面進行試用、體驗、購買和學(xué)習(xí)。后續(xù)輕課堂還將完成淘寶教育平臺等營銷渠道的開放，讓商家可以曝光課程產(chǎn)品推廣經(jīng)濟的公共領(lǐng)域，更好的完成新的轉(zhuǎn)型。

目前淘寶和天貓店鋪都可以入駐輕課堂，商家可以根據(jù)自己的實際情況進行選擇。但天貓店鋪需要認證為教育類店鋪，否則會影響課程的發(fā)布?，F(xiàn)在進光課堂不收費，對此感興趣的商家可以考慮一下。

輕課堂入駐時可以選擇三大類，但目前不支持后臺獨立修改。如果商家屬于圖書類，需要單獨和二本老師溝通。入駐后，商家可以使用輕課堂發(fā)布的視頻課程，課程產(chǎn)品會在商家自己的店鋪上架。用戶可以在產(chǎn)品詳細信息頁面上完成試用和學(xué)習(xí)鏈接。

如果商家想推廣某個視頻，可以咨詢淘寶教育行業(yè)運營2對應(yīng)的行業(yè)活動資源。輕課堂的課時審核是阿里集團進行的，不是二本老師。一般根據(jù)視頻文件大小，時長在15分鐘到2小時左右。

整個課程只要批準一個課時，課程產(chǎn)品就可以上架，后續(xù)批準的課時會在客戶端更新。

總的來說，淘寶輕課堂入駐之后，就可以在后臺上傳商品了。目前淘寶和天貓店鋪都可以入駐輕課堂。

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