拼多多怎么只退款不退回商品？退款步驟如何完成？

在拼多多上有很多人買了東西后可能因?yàn)槟承┵|(zhì)量問(wèn)題就會(huì)去找客服解決了，但是在交流的過(guò)程中，可能系統(tǒng)就會(huì)彈出是否申請(qǐng)退款的窗口了，那么在拼多多上怎么只退款不退貨呢?下面介紹下。

拼多多怎么只退款不退回商品?

第一步，先和賣家溝通商量好僅退款不退貨的情況。

第二步，點(diǎn)擊個(gè)人中心，找到要退款的訂單。

第三步，點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。

第四步，選擇申請(qǐng)類型為我要退款(無(wú)需退貨)，填寫(xiě)好原因等信息，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，等待賣家同意并退款成功即可。

拼多多退款步驟如何完成?

通常情況下，商家沒(méi)有正當(dāng)理由卻拒絕了退款申請(qǐng)，大家就可以在退款的頁(yè)面里找到要求拼多多客服介入的功能，從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理。除了請(qǐng)求客服的幫助外。

用戶們也可以選擇在退款界面里修改退款選項(xiàng)，然后重新填寫(xiě)退款的申請(qǐng)，上傳相關(guān)的退款憑證圖片，立即申請(qǐng)退款即可。

當(dāng)然，協(xié)商不好可以要求退款不退貨，或者是有商家的把柄，這樣也可以要求退款不退貨。

商家為了降低這種情況出現(xiàn)，需要做到：

1、避免外面的介入，重要的原因都是因?yàn)樯唐凡荒茏屪约簼M意，那么商家在能換(補(bǔ))貨的情況下，盡量走換貨流程。退回的運(yùn)費(fèi)通過(guò)小額打款補(bǔ)給買家。整個(gè)處理流程需要迅速，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退換貨方法，讓買家了解售后處理態(tài)度。

2、縮短處理時(shí)長(zhǎng)，通為2天，對(duì)于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了駁回請(qǐng)求，帶來(lái)更壞的購(gòu)物體驗(yàn)。在駁回申請(qǐng)前，要先與買家溝通，了解真實(shí)訴求后再操作，否則也會(huì)申請(qǐng)介入，糾紛退款率就會(huì)上升。

3、其他退貨處理技巧，遇到退貨要注意看備注，遇到買家不會(huì)填單號(hào)或單號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，要主動(dòng)聯(lián)系客服，盡量不要在售后單中回復(fù)過(guò)多。買家看商家回復(fù)消息的體驗(yàn)遠(yuǎn)比看售的體驗(yàn)要好，遇到緊急情況，要先安撫好對(duì)方的情緒，告知會(huì)盡快解決，在售后處理期間時(shí)間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單。

4、這要關(guān)注投訴及異常退款原因。物流在發(fā)貨、添加單號(hào)前都要先了解物流情況，如遇異常主動(dòng)告知買家避免被投訴，遇到描述不符、未按要求履行承諾等異常原因，主動(dòng)解決，要告知會(huì)努力補(bǔ)償，讓其修改退款理由，避免介入。

拼多多上想要只退款不退貨的話可以在申請(qǐng)售后的時(shí)候點(diǎn)擊僅退款就可以了，不過(guò)如果商品的價(jià)格比較高的話，商家肯定是不會(huì)同意你的申請(qǐng)的，所以建議大家在申請(qǐng)退款之前先聯(lián)系客服。

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