京東京麥移動(dòng)端上線新功能公告京東店鋪沒有商品怎么辦?商品為何被下架?
2023-03-22|19:51|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:34
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京麥商家中心今日發(fā)布公告稱,過去一年,京麥電腦端上新了10.0版本,做了很多系統(tǒng)功能的升級(jí)。
為了不斷提升各位商家朋友們在京麥端的使用體驗(yàn),京麥APP端也緊跟上步伐,陸續(xù)推出一些大家呼聲很高的功能,比如用手機(jī)完成快速發(fā)品、操作訂單出庫等。
公告顯示,商品方面,新增商品體檢功能,為商家提供商品基礎(chǔ)信息診斷和優(yōu)化建議,告別復(fù)雜投放計(jì)劃和人群設(shè)定,手機(jī)商品管理場景支持對(duì)單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行一鍵推廣。
訂單方面,新增手機(jī)打印快遞單功能,也可以使用在線下單,就會(huì)有快遞小哥專門上門取件。
營銷方面,新增單品促銷功能,有效刺激用戶消費(fèi),提高商品轉(zhuǎn)化。
京東表示,以上“功能劇透”已經(jīng)添加在京麥的待辦清單中,團(tuán)隊(duì)正努力把它們歸檔至“已完成”那一欄去。在京麥小步快跑起來的同時(shí),也請大家多一些些耐心。
由于京麥跨端使用的特性,以及確保對(duì)歷史版本兼容、新入駐商家體驗(yàn)不受影響,這些陸續(xù)推出的新功能還需在不同客戶端持續(xù)打磨、分階段呈現(xiàn)。
在這段時(shí)間內(nèi),部分用戶的使用體驗(yàn)可能會(huì)有所缺失。希望商家們理解京麥在分端陸續(xù)優(yōu)化的產(chǎn)品進(jìn)程,同時(shí)不斷地給京麥全體產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)反饋建議,幫助京麥繼續(xù)保持進(jìn)步。
京麥商家中心近日還發(fā)布公告稱,“承諾時(shí)效”功能即將升級(jí)。承諾時(shí)效是指商家商品設(shè)置并向消費(fèi)者展示的商品/訂單發(fā)貨時(shí)效及送達(dá)的預(yù)計(jì)時(shí)效。
時(shí)效展示可有效提升商品訂單轉(zhuǎn)化及消費(fèi)者體驗(yàn),時(shí)效越快越能有機(jī)會(huì)在前臺(tái)獲得更多流量扶持。
承諾時(shí)效升級(jí)功能于2023年3月15日上線,進(jìn)行灰度運(yùn)營,并于4月初正式生效。
需要注意的是,在灰度運(yùn)營期間,將分批次針對(duì)商家歷史存量的承諾時(shí)效數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,更新為新版承諾發(fā)貨及送達(dá)時(shí)效。
承諾時(shí)效設(shè)置及考核要求,發(fā)貨時(shí)效(X月X日發(fā)貨)為商品發(fā)品必須設(shè)置項(xiàng)目,設(shè)置后,前臺(tái)商詳/結(jié)算/訂單頁會(huì)展示商品訂單承諾發(fā)貨時(shí)間,同時(shí)訂單將按承諾發(fā)貨時(shí)效考核是否延遲發(fā)貨;
商品可選發(fā)貨時(shí)效范圍將由所屬商品類目決定,商家可在此范圍內(nèi)選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨時(shí)效。
送達(dá)時(shí)效(預(yù)計(jì)X月X日送達(dá))為商家自主承諾設(shè)置。店鋪維度可支持商家自行選擇是否啟用配送時(shí)效,準(zhǔn)確維護(hù)店鋪發(fā)貨地址與物流公司后,前臺(tái)將展示相應(yīng)的商品訂單送達(dá)時(shí)效,送達(dá)時(shí)效展示將有助于提升搜索等前臺(tái)流量;
商家可選擇開通晚必賠保險(xiǎn),前臺(tái)商品打標(biāo)“晚必賠”,訂單晚于送達(dá)時(shí)效保險(xiǎn)自動(dòng)賠付消費(fèi)者。
京東商家開店了以后是肯定要賣貨的,所以需要上傳產(chǎn)品,在這個(gè)過程中,需要對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置,如果京東店鋪沒有商品的話,如何去應(yīng)對(duì)呢?下面為大家進(jìn)行解答。
京東店鋪沒有商品怎么辦?
有可能商品下架了,或者無貨,還有可能是商家填寫的庫存量小。不同的情況下處理的方式是不一樣的。
京東商家一定要保證商品貨源的充足,如果商品缺貨,就要及時(shí)補(bǔ)貨,不然可能會(huì)被消費(fèi)者進(jìn)行投訴,進(jìn)而對(duì)店鋪造成影響。
商品為何被下架?
導(dǎo)致京東店鋪商品被下架的原因主要有以下幾個(gè)方面:
1、絕對(duì)化用語宣傳違規(guī)。比如商品宣傳中出現(xiàn)了“最佳選材”、“最優(yōu)工藝”等字樣。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第九條,第三項(xiàng):不得使用“國家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語。
2、商品介紹使用國旗圖案。比如,某個(gè)商品從德國進(jìn)口至中國,但是在宣傳主圖上,使用了德國國旗和中國國旗作為兩個(gè)國家的標(biāo)識(shí)。那么這就違反了《根據(jù)中華人民共和國廣告法》第九條,第一項(xiàng):禁止使用或者變相使用中華人民共和國國旗、國歌、國徽、軍旗、軍歌、軍徽。
3、商品專利宣傳違規(guī)。比如某個(gè)商品在介紹中,使用了專利來作為宣傳的賣點(diǎn),但是卻沒有標(biāo)明專利的種類。即商品專利宣傳不規(guī)范,漏標(biāo)專利種類和專利號(hào)。
4、對(duì)比貶低宣傳違規(guī)。簡單來說,就是宣傳自家商品功效時(shí),直接貶低、詆毀他人的商品/品牌。
5、醫(yī)療功效宣傳違規(guī)。在我國的廣告法中,醫(yī)療器械是不允許做廣告的。任何商品在宣傳時(shí),也不能出現(xiàn)醫(yī)用療效性描述內(nèi)容。
6、引用數(shù)據(jù)宣傳違規(guī)。
京東商家要分析店鋪商品沒有的原因是什么,如果是因?yàn)楸幌录艿脑捑托枰皶r(shí)的去處理,不然的話店鋪的影響會(huì)越來越大,消費(fèi)者的購物體驗(yàn)也會(huì)非常差。
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