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    拼多多系統(tǒng)自動匿名怎么取消?評價有哪些規(guī)則?拼多多商家缺貨怎么申訴?注意事項有哪些?

    2023-03-22|19:51|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:31

    在電商平臺,如果商家設(shè)置了自動回復(fù)??梢约皶r回復(fù)消費者的一些問題。很多消費者提問后發(fā)現(xiàn)商家沒有回復(fù),最終選擇放棄在這家店購物。那么拼多多系統(tǒng)自動匿名怎么取消?



    打開拼多多,點擊右下角“個人中心”——“評價”——“已評價”。在已評價頁面,點擊要修改的匿名評價后方的三個“…”,選擇“取消匿名評價”即可。

    拼多多評價有哪些規(guī)則?

    一、DSR的動態(tài)評分

    店鋪里面近90天內(nèi)消費者給的動態(tài)評分;

    其中包括描述相符、物流服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量這三項評分的;

    對于只有近90天有效評價達(dá)50個以上,這樣才會統(tǒng)計評分,這個DSR評分一旦做出,就不能修改或刪除的。

    二、店鋪的領(lǐng)航員

    其實店鋪領(lǐng)航員是衡量拼多多店鋪里面綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo),這個涵蓋售后服務(wù)、商品品質(zhì)、還有物流服務(wù)、店鋪活躍等多維度,可以為店鋪綜合體驗星級提供出基礎(chǔ)數(shù)據(jù),還是商家報名大部分活動的重要指標(biāo)了。

    目前店鋪領(lǐng)航員由平臺綜合評估的,并不是商家直接操作,但是DSR評分是屬于店鋪領(lǐng)航員的一個重要指標(biāo),如果DSR評分低會直接影響店鋪領(lǐng)航員綜合排名了。

    三、默認(rèn)好評

    過確認(rèn)收貨后15天,如消費者沒有對訂單進(jìn)行評價,系統(tǒng)就會給出默認(rèn)五星好評。默認(rèn)評價是不計入店鋪DSR評分和商品評分內(nèi)。

    四、評價修改以及刪除

    不管是消費者本身還是拼多多商家,其實都是無法對商品評價做出修改或者刪除。

    拼多多系統(tǒng)自動匿名取消,其實相對來說還是挺簡單的,只要設(shè)置了匿名之后,其他買家就無法看到。我們在評價的過程中,還是需要了解清楚評價的規(guī)則,以免導(dǎo)致無法順利出評的。



    拼多多商家缺貨怎么申訴?注意事項有哪些?

    對拼多多商家來說,肯定也希望能夠做好店鋪的缺貨,但是很多人也不太清楚拼多多商家缺貨要怎么去申訴,同時也有一些注意事項需要引起重視,我馬上給各位分享。

    1、無貨情況下,和消費者協(xié)商好之后,商家后臺申請缺貨。

    2、商家申請缺貨的途徑:

    ①若缺貨訂單數(shù)量較少,可在“商家后臺—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單詳情”,每個訂單進(jìn)行缺貨申請。

    ②若缺貨訂單數(shù)量較多,可在“商家后臺—發(fā)貨中心—批量導(dǎo)入”,選擇“批量申請缺貨”,進(jìn)入詳情頁面后,導(dǎo)入批量申請缺貨文件。

    注意事項有哪些?

    1、拼多多平臺對缺貨訂單做出處理,并不能免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,若消費者依法發(fā)起索賠,商家自行與消費者協(xié)商解決,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

    2、出現(xiàn)臨時貨源不足可以下架該商品同時向平臺申請缺貨處理,并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。

    3、如果受到自然災(zāi)害和會議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的,請及時到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域,避免發(fā)生缺貨。

    4、商家因為無貨讓消費者申請退款,即使退款成功,依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認(rèn)定為缺貨的行為。

    5、如果商家已經(jīng)申請缺貨成功,此單無需再進(jìn)行發(fā)貨。

    同時商家朋友在經(jīng)營中一定要把控好貨源,注意發(fā)貨時限。如果不能在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨,應(yīng)當(dāng)立即主動聯(lián)系拼多多平臺。

    拼多多缺貨處罰肯定是會影響店鋪的,如果大家因為頻繁的缺貨而被投訴的話,店鋪是會下達(dá)比較嚴(yán)重的處罰的,因此各位小伙伴們,不要小看了缺貨,一定要掌握好庫存哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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