春節(jié)期間因?yàn)樯碳液涂爝f公司陸續(xù)休假，為了保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，抖音平臺對2022年春節(jié)期間發(fā)貨及服務(wù)等相關(guān)規(guī)則作出調(diào)整，那么2021抖音春節(jié)期間發(fā)貨具體有哪些調(diào)整?

一、春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)范

(一)商品參加2022年春節(jié)活動的：

發(fā)貨模式、發(fā)貨時效及虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)與《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》一致。

(二)商品未參加2022年春節(jié)活動的：

春節(jié)期間(2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59)(臘月二十三~正月初八)成交的訂單，發(fā)貨要求如下：

1、發(fā)貨模式：

商家可選擇使用以下三種發(fā)貨模式：現(xiàn)貨發(fā)貨模式、階梯發(fā)貨模式、全款預(yù)售發(fā)貨模式，詳情可點(diǎn)擊《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》查看。

2、發(fā)貨時效：

春節(jié)期間，商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時效：

現(xiàn)貨發(fā)貨模式，需在48小時內(nèi)發(fā)貨(以有物流信息為準(zhǔn)) ;

階梯庫存和全款預(yù)售發(fā)貨模式，以商家自定義設(shè)置的發(fā)貨時效為準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)貨(以上傳快遞單號后48小時內(nèi)有快遞攬件信息為準(zhǔn)) ;

(2)延遲發(fā)貨時效：

A、現(xiàn)貨庫存發(fā)貨時效：

設(shè)置現(xiàn)貨發(fā)貨模式或階梯發(fā)貨模式下現(xiàn)貨庫存商品，商家須在2022年2月22日23:59:59(正月十一)前發(fā)貨完成(以有物流信息為準(zhǔn)) ;

設(shè)置階梯發(fā)貨庫存或全款預(yù)售發(fā)貨，且承諾最晚發(fā)貨時間為2022年2月19日前發(fā)貨的訂單，商家須在2022年2月22日23:59:59(正月十一)前發(fā)貨完成(以有物流信息為準(zhǔn)) 。

B、非現(xiàn)貨庫存發(fā)貨時效：

設(shè)置階梯發(fā)貨庫存或全款預(yù)售發(fā)貨，且承諾最晚發(fā)貨時間為2022年2月19日以后發(fā)貨的訂單，以商家承諾最晚發(fā)貨時間為準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)貨(以上傳快遞單號后48小時內(nèi)有快遞攬件信息為準(zhǔn)) 。

3、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)：

在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;

(2)商家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符;

(3)商家上傳的訂單物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔超過120小時(即5天);

(4)其他訂單物流信息異常、物流單號異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品的情形。

溫馨提示：因不可抗力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會議、重大賽事等)等原因?qū)е聼o法及時更新物流信息的情形，商家通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺報備。經(jīng)平臺評估后予以通過的，將不會對商家進(jìn)行違規(guī)積分累計或進(jìn)行撤銷處理。

二、春節(jié)期間售后服務(wù)策略調(diào)整

1、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請，商家通過售后申請后，消費(fèi)者寄回商品的時間由原來的7天延長至15天;

2、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的48小時內(nèi)進(jìn)行退款操作，延長至72小時內(nèi)進(jìn)行退款操作。

三、春節(jié)期間咨詢服務(wù)時間調(diào)整

1、商家服務(wù)：

在線咨詢：2月11日-2月14日：9點(diǎn)-18點(diǎn);2月15日-2月17日：9點(diǎn)-23點(diǎn); 2月18日起恢復(fù)8點(diǎn)-23點(diǎn);

熱線咨詢：2月11日-2月14日：9點(diǎn)-18點(diǎn);2月15日起恢復(fù)9點(diǎn)-21點(diǎn)。

2、達(dá)人服務(wù)：

2月11日-2月14日：9點(diǎn)-18點(diǎn);2月15日-2月17日：9點(diǎn)-23點(diǎn); 2月18日起恢復(fù)8點(diǎn)-23點(diǎn)。

3、用戶服務(wù)：

2月11日-2月14日：9點(diǎn)-18點(diǎn)，2月15日起恢復(fù)9點(diǎn)-24點(diǎn)。

四、春節(jié)期間體驗(yàn)分策略調(diào)整

1、支付時間在2021.2.4 00:00:00-2021.2.19 23:59:59的訂單，體驗(yàn)分中物流相關(guān)指標(biāo)不納入體驗(yàn)分計算。

2、售后發(fā)起時間在2021.2.4 00:00:00-2021.2.19 23:59:59的訂單，體驗(yàn)分中商家退款時長相關(guān)指標(biāo)不納入體驗(yàn)分計算。

抖音直播間怎么掛直播卡片？操作步驟是什么

抖音直播對卡片進(jìn)行標(biāo)題、圖片配置，開播后點(diǎn)組件完成風(fēng)車上架。掛上抖音組件小風(fēng)車后，直接可以在直播間說商品服務(wù)或價格，和小黃車享一樣的商品分享豁免權(quán)。那么抖音直播間應(yīng)該怎么掛直播卡片?操作步驟是什么呢?

一、抖音PC端怎么掛直播卡片?

1、打開抖音PC后臺(https://e.douyin.com/)，點(diǎn)運(yùn)營中心-直播管理-卡片管理;或是經(jīng)營工具中心-營銷轉(zhuǎn)化工具，開啟配置直播卡片;

2、選擇卡片類型，完成卡片新建;

卡片預(yù)約服務(wù)，點(diǎn)預(yù)約卡片新建，然后填寫服務(wù)類型、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品圖片、服務(wù)類型、地理位置等信息，填寫后點(diǎn)“提交審核”;

卡片團(tuán)購服務(wù)，由商家創(chuàng)建滿減折扣券或超值套餐券，粉絲到店核銷后完成交易。那抖音團(tuán)購的創(chuàng)建，點(diǎn)這看：抖音企業(yè)號上線【團(tuán)購】功能，設(shè)置操作介紹!

卡片運(yùn)用下載，僅限品牌號及白名單用戶可使用，點(diǎn)卡片管理后選擇“運(yùn)營下載”，開始配置卡片名稱、兜底鏈接、APP調(diào)起鏈接、安卓下載鏈接iOS下載鏈接;填寫后開啟卡片樣式配置，填寫活動圖片、標(biāo)題、副標(biāo)題、按鈕名稱等，完成后點(diǎn)“保存”等待審核。

3、卡片審核通過后，下次直播就能直接上架啦。

注意，下下次和下下下次以及之后的直播還是需要提前上架卡片。

二、抖音無線端怎么掛直播卡片?

1、下載并打開抖音APP，點(diǎn)“我”—右上角的“三”—企業(yè)服務(wù)中心;

2、進(jìn)入頁面后，在“直播管理”中選“直播卡片”;

3、開啟卡片樣式配置，可創(chuàng)建通用卡片、預(yù)約服務(wù)卡片、團(tuán)購卡片，其中通用卡片僅品牌號及白名單用戶可使用;選擇卡片類型后，點(diǎn)下方的“創(chuàng)建卡片”;

注意：預(yù)約服務(wù)、團(tuán)購卡片在創(chuàng)建前需要在其他入口先配置好預(yù)約服務(wù)和團(tuán)購，這樣點(diǎn)擊創(chuàng)建卡片時可以直接選擇你對應(yīng)要生成直播卡片的那個預(yù)約服務(wù)/團(tuán)購。

4、填寫卡片要求，如卡片名稱、圖片、主副標(biāo)題、按鈕名稱;若是大圖banner卡片，則需要填寫卡片名稱、圖片、標(biāo)題等信息，配置后點(diǎn)“預(yù)覽卡片”查樣式。

以上就是抖音直播間怎么掛直播卡片的全部內(nèi)容了，學(xué)習(xí)以上操作，輕松掌握抖音PC端和無線端配置直播卡片操作，分分鐘能夠掛上直播卡片，還沒用起來的商家可以用上了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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