淘寶訂閱升級(jí)關(guān)注啦，商家的逛逛/店鋪/店鋪粉絲合并成一套粉絲體系，同時(shí)光合、內(nèi)容中心內(nèi)容打通，幫助商家大大降低運(yùn)營(yíng)成本以及提升粉絲用戶召回效率。

1.升級(jí)時(shí)間線

3月24日，官方將根據(jù)消費(fèi)者維度進(jìn)行灰度

3月24日，商家后臺(tái)-商家在光合創(chuàng)作平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容將同步到訂閱，同時(shí)消費(fèi)者端相關(guān)內(nèi)容的分發(fā)開始灰度

4月17日，完成消費(fèi)者測(cè)關(guān)注心智統(tǒng)一(前臺(tái)核心場(chǎng)景訂閱文案升級(jí)到關(guān)注，消費(fèi)者底層關(guān)系合并統(tǒng)一)

2.升級(jí)背景與價(jià)值

因目前淘寶私域內(nèi)存在三套不同的關(guān)系體系(商家店播、商家店鋪和商家逛逛，訂閱僅為商家店鋪)，導(dǎo)致商家私域關(guān)系的回訪心智分裂;

影響消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)存在商家的粉絲運(yùn)營(yíng)需要在3個(gè)不同的后臺(tái)進(jìn)行面向3波粉絲用戶，數(shù)據(jù)互不一、內(nèi)容重復(fù)發(fā)布等問(wèn)題;

故對(duì)淘寶訂閱進(jìn)行升級(jí)，把店鋪、逛逛、直播間3套粉絲關(guān)系合并成一套粉絲體系，通過(guò)消費(fèi)者回訪場(chǎng)‘關(guān)注’形成統(tǒng)一的商家私域關(guān)系回訪心智，并打通粉絲數(shù)據(jù)，其他平臺(tái)(光合、內(nèi)容中心)發(fā)布的內(nèi)容也會(huì)統(tǒng)一到關(guān)注(現(xiàn)訂閱)分發(fā)，訂閱后臺(tái)也會(huì)同步展示該來(lái)源的內(nèi)容，降低商家運(yùn)營(yíng)成本;

3.訂閱升級(jí)說(shuō)明

3.1 粉絲關(guān)系合并

店鋪粉絲、逛逛粉絲、店鋪粉絲將合并成一套粉絲體系

【升級(jí)前】訂閱僅為店鋪粉絲

【升級(jí)后】關(guān)注店鋪 or 關(guān)注店鋪直播間 or 關(guān)注店鋪逛逛 均為 一套粉絲體系，同時(shí)涉及粉絲相關(guān)的數(shù)據(jù)也會(huì)同時(shí)更新為3者去重后的數(shù)據(jù)，主要涉及如下：

1、千牛后臺(tái)-內(nèi)容-數(shù)據(jù)分析

2、生意參謀-內(nèi)容-訂閱粉絲-用戶分析

3.2 訂閱后臺(tái)改版

新增供給：

(1)千牛內(nèi)容中心頁(yè)面“統(tǒng)一發(fā)布”入口發(fā)布的視頻、圖文會(huì)同步到訂閱(已同步)

(2)光合創(chuàng)作平臺(tái)上發(fā)布的視頻、圖文會(huì)在3月24日同步到訂閱，光合創(chuàng)作平臺(tái)地址如下：https://creator.guanghe.taobao.com/#/

(3)直播看點(diǎn)、進(jìn)行中的直播間會(huì)自動(dòng)同步到訂閱

注：以上供給同步后將按照訂閱的審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，審核通過(guò)的內(nèi)容將進(jìn)入訂閱分發(fā);如果訂閱已有同樣內(nèi)容在分發(fā)中，將會(huì)進(jìn)行去重。

內(nèi)容管理列表更新

更新時(shí)間:3.24

(1)新增以下內(nèi)容來(lái)源分類：

訂閱發(fā)布內(nèi)容：您在“發(fā)訂閱”后臺(tái)主動(dòng)發(fā)布的內(nèi)容，將會(huì)在這個(gè)分類下呈現(xiàn)

其他渠道同步內(nèi)容：您在其他渠道發(fā)布后同步到訂閱的內(nèi)容，以及訂閱系統(tǒng)自動(dòng)為您智能生成的內(nèi)容，將會(huì)在這個(gè)分類下呈現(xiàn)(如在千牛內(nèi)容中心、光合創(chuàng)作平臺(tái)等發(fā)布的內(nèi)容)

全部?jī)?nèi)容：您在訂閱生產(chǎn)或同步的全部?jī)?nèi)容，包含了您在“發(fā)訂閱”后臺(tái)發(fā)布的、其他渠道發(fā)布后同步到訂閱的全部?jī)?nèi)容

(2)新增來(lái)源渠道：

為了便于您查看內(nèi)容的來(lái)源渠道，在“其他渠道同步內(nèi)容”和“全部?jī)?nèi)容”這兩個(gè)分類下設(shè)置了“來(lái)源渠道”，可以查看該內(nèi)容具體是從哪里同步的。

3.3 消費(fèi)者端展示

訂閱升級(jí)為關(guān)注頻道：基于多元化關(guān)注人群，多維度表達(dá)新品、直播、內(nèi)容、權(quán)益，促進(jìn)關(guān)系活躍

4.常見問(wèn)題說(shuō)明

4.1 Q：光合、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容同步到訂閱后臺(tái)后，在訂閱場(chǎng)分發(fā)的數(shù)據(jù)效果如何查看

A：本次訂閱后臺(tái)更新后，同步過(guò)來(lái)的內(nèi)容，同步會(huì)展示在訂閱場(chǎng)下的相關(guān)數(shù)據(jù)

淘寶訂閱號(hào)數(shù)據(jù)怎么看？文案怎么寫？

為了能更好的做好淘寶店鋪，其實(shí)也需要先去了解一下淘寶訂閱號(hào)的數(shù)據(jù)應(yīng)該要怎么看，同時(shí)也要清楚淘寶訂閱號(hào)的文案應(yīng)該怎么寫。

淘寶訂閱號(hào)單條任務(wù)數(shù)據(jù)更新： 12月8日起生效，新進(jìn)店數(shù)據(jù)口徑。淘寶訂閱號(hào)數(shù)據(jù)說(shuō)明：商家進(jìn)入用戶-用戶運(yùn)營(yíng)-訂閱號(hào)，數(shù)據(jù)說(shuō)明：昨天發(fā)送的今日顯示數(shù)據(jù)。

1. 匯總數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)概覽：

可觸達(dá)人數(shù)： 所選時(shí)間當(dāng)天累計(jì)的上新/品牌資訊授權(quán)的粉絲(由于ios最新版灰度進(jìn)度較慢，增速是一個(gè)逐步放的過(guò)程)

消息發(fā)送人數(shù)： 所選時(shí)間的近7天的消息發(fā)送uv(去重)

消息閱讀人數(shù)： 所選時(shí)間的近7天的消息閱讀uv(去重)

消息閱讀率：近7天消息閱讀人數(shù)/近7天消息發(fā)送uv

引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)：近7天的引導(dǎo)進(jìn)店uv

引導(dǎo)進(jìn)店率：近7天引導(dǎo)進(jìn)店uv/近7天消息已讀uv

2. 單任務(wù)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)時(shí)間起止：從消息發(fā)送成功開始往后的30天累計(jì)數(shù)據(jù)，超過(guò)30天 數(shù)據(jù)不累加。

發(fā)送用戶數(shù)：本條內(nèi)容發(fā)送的用戶總數(shù)

已讀用戶數(shù)：發(fā)送的用戶數(shù)中已讀的用戶總數(shù)

引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)：

○原口徑：已讀用戶中當(dāng)天又在內(nèi)容頁(yè)面點(diǎn)擊后一跳進(jìn)店人數(shù)

○新口徑：已讀用戶(打開消息)中有當(dāng)天進(jìn)店或詳情的人數(shù)

新增以下數(shù)據(jù)：

引導(dǎo)成交用戶數(shù)：用戶閱讀內(nèi)容在15天內(nèi)引導(dǎo)成交人數(shù)

引導(dǎo)成交金額：如上口徑成交金額累計(jì)

已讀率：累計(jì)已讀用戶數(shù)/發(fā)送用戶數(shù)

進(jìn)店率：累計(jì)進(jìn)店用戶數(shù)/累計(jì)已讀用戶數(shù)

成交轉(zhuǎn)化率：成交人數(shù)/引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)

文案怎么寫?

1、了解店鋪產(chǎn)品我們寶貝怎么樣?有什么特色?了解人群，分析產(chǎn)品的定位，我們才能寫出好的文案，才能更好的利用文案向客戶展現(xiàn)你的產(chǎn)品。

2、如何讓顧客購(gòu)買我們所有的文案最終都是為了讓顧客購(gòu)買，顧客不買賬，再好的文案都是白搭。

撰寫出強(qiáng)有力的淘寶文案，首先站在客戶角度盡可能地挖掘情感和欲望，一定要結(jié)合實(shí)際，真實(shí)具體，不是空洞的渲染，把產(chǎn)品和客戶的問(wèn)題融合在一起，恰到好處，就能獲得更多的客戶

3、主文：簡(jiǎn)明扼要，讓人看了產(chǎn)生點(diǎn)擊的念頭，如活動(dòng)主題、促銷主題等。

4、詳頁(yè)文：循序漸進(jìn)，層層遞進(jìn)，主要是描述、店鋪公告等。

5、高價(jià)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)價(jià)值為什么和全網(wǎng)類似寶貝比，寶貝價(jià)格更高，說(shuō)清楚，直接解答賣家疑問(wèn)。

6、緊痛點(diǎn)，從源頭刺激為什么買家要買商品，購(gòu)買動(dòng)機(jī)什么?記得，刺激購(gòu)買的欲望才行。

7、有的放矢，減少困惑不要想當(dāng)然，盡量?jī)?nèi)容結(jié)合分解寶貝細(xì)節(jié)。一是因?yàn)橛械馁I家不喜歡咨詢客服，二是好的詳情解說(shuō)可以減輕客服接待壓力。但是切記，要有邏輯，說(shuō)清楚不代表啥都說(shuō)，要適可而止才行。

8、強(qiáng)化品牌，增強(qiáng)信任三家店鋪售賣三種類似的寶貝，怎樣讓買家更信任你?品牌效應(yīng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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