現(xiàn)在在京東開店的商家可以說是越來越多了，京東商家們可以選的店鋪類型有很多，比如說京東自營店等等，現(xiàn)在在京東開自營店的商家可以說是越來越多了，那么京東自營的商品可靠嗎?

京東自營的商品可靠嗎?

京東有自己物流系統(tǒng)和送貨員，如果商品質(zhì)量有問題，可以免費(fèi)退貨。

自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。

但是，京東也有第三方家商，也就是在京東開店的商家，就象像某貓商城。雖然京東對來開店的商家有嚴(yán)格的審核制度，但店太多了，也許會(huì)有監(jiān)管不力的情況。

第三方商家的貨，還是要小心，多看看評價(jià)。

以下是京東自營店與京東直營店的區(qū)別，供參考：

1.京東商城里自己京東經(jīng)營的店鋪，京東自己進(jìn)貨運(yùn)營的，則稱為京東直營店。而京東商城里有些店鋪位出租給了各類品牌店，就是第三方店，非直營的店鋪，只是京東提供了平臺(tái)，其他的品牌商進(jìn)來的店鋪，叫京東自營店。

2.直營店優(yōu)勢：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務(wù)、價(jià)格都有優(yōu)勢。對庫存、銷售的要求非常嚴(yán)格。產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流也是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。有京東自營的配送體系和物流，以及簽約的售后網(wǎng)點(diǎn)。缺點(diǎn)：因位置有限，產(chǎn)品線就比較短?？梢赃x擇的比較少。

3.自營店優(yōu)勢：就可以覆蓋全品牌、全型號(hào)，產(chǎn)品多樣化可供消費(fèi)者選擇。缺點(diǎn)也明顯：林子大了，難免良莠不齊。物流有的用京東，也有的是自己的，也有外包的。售后有的按照廠家標(biāo)準(zhǔn)，有的按照京東標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)褒貶不一。

4.對于消費(fèi)者和顧客來說，誰能提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更有競爭力的價(jià)格、更增值的服務(wù)才是顧客買單的關(guān)鍵。

京東的自營店還是非?？孔V的，相比之下，京東的第三方商家就沒那么靠譜了，如果你在京東自營店買了東西，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以妥善的得到解決哦。

大家看完以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道京東自營的商品是否可靠了，總而言之，京東自營店的商品是肯定可以的。大家如果要在京東平臺(tái)購物的話，可以選擇在京東自營店鋪。希望上面的內(nèi)容解決大家的問題。

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在京東上有不少人購物的時(shí)候會(huì)優(yōu)先購買自營商品，而京東自營商品和第三方商家的商品區(qū)別在于售后方不同，而商品質(zhì)量都是有保障的，那么京東自營商品出現(xiàn)問題了應(yīng)該怎么辦呢?

京東自營商品出現(xiàn)問題怎么辦?

1、若消費(fèi)者因商品確實(shí)存在質(zhì)量問題而提出的退換貨申請的，商家應(yīng)一律承擔(dān)退換貨的售后服務(wù)。商家不得以無包裝、少原包裝配件為由拒絕履行退換貨售后服務(wù)，少配件的可采用折價(jià)方式退款。

2、消費(fèi)者因商品質(zhì)量問題而提出退換貨申請的，消費(fèi)者寄回需退換商品至商家后，商家如需返廠檢測評估的，需與消費(fèi)者協(xié)商并明確檢測時(shí)間。如未提前協(xié)商而引起消費(fèi)者投訴或未按照協(xié)商時(shí)間解決消費(fèi)者退換貨問題的，則商家須直接承擔(dān)退換貨的售后服務(wù)。

3、貴金屬、黃金珠寶類商品：若消費(fèi)者認(rèn)為商品的測量結(jié)果與標(biāo)識(shí)克重存在差異的，且該差異超出國家發(fā)布的貴金屬飾品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的誤差標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，商家應(yīng)一律承擔(dān)退換貨的售后服務(wù)。

4、若由消費(fèi)者選擇自行安裝的商品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，商家仍需提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

5、若因商品質(zhì)量問題消費(fèi)者寄回商品受到物流限制的，商家需協(xié)助消費(fèi)者取回商品。

6、若因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛的，京東有權(quán)依據(jù)《商品質(zhì)量問題糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處理。

商家不處理咋投訴?

通過【京東】官方app進(jìn)行反饋。打開【京東】官方app，進(jìn)入【首頁】后完成登錄，點(diǎn)擊頁面右下方【我的】，進(jìn)入“我的頁面”后找到【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁面后點(diǎn)擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后即可輸入所需投訴的問題。

通過京東人工客服熱線進(jìn)行投訴。撥打“400-610-1360”進(jìn)行投訴，人工客服會(huì)在案件成功受理后聯(lián)系對應(yīng)的商家處理。

京東自營商品出現(xiàn)問題了只需要申請售后就可以了，由于是官方提供售后服務(wù)，所以基本上不會(huì)去為難用戶的，而且售后的時(shí)候處理速度也很快的，京東自營商品出現(xiàn)問題其實(shí)是比較常見的了。

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