不少朋友想要做淘寶客服工作，因?yàn)樘詫毧头褪谴虼蜃趾涂蛻袅奶?，看起?lái)并不難。淘寶客服需要接待客戶，和客戶打交道，一般是要上夜班的，夜班是不是很輕松呢?

一、淘寶客服夜班是不是比較輕松?

不輕松

淘寶客服上夜班并不輕松，很多人以為到了晚上客戶就少了，上夜班相對(duì)會(huì)輕松一些，其實(shí)并不是如此。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人白天要上班，晚上才有時(shí)間網(wǎng)購(gòu)，所以，晚上店鋪的流量會(huì)更高一些，夜班客服需要接待的客戶也會(huì)更多哦，所以并不輕松。

且晚班客服做的工作和白班客服做的工作是一樣的，一樣需要接待客戶、需要管理店鋪的訂單等。

二、客服晚班有什么要求?

1.查看離線期間的客戶留言。每天下班后，或者是晚上是大家逛淘寶的黃金時(shí)期，所以說(shuō)客服們雖然說(shuō)也到了下班時(shí)間，但是也要隨時(shí)關(guān)注留言哦。很多店鋪的客服都是安排兩班倒的，所以想做客服的寶寶們一定要提前了解。

2.及時(shí)了解店鋪內(nèi)促銷活動(dòng)。我們都知道，淘寶上每個(gè)月都有很多大大小小的活動(dòng)，作為客服，必須要在第一時(shí)間了解每次活動(dòng)的規(guī)則。特別是在一些大促或者是新品上下架的時(shí)候。除此之外，客服還需要隨時(shí)和運(yùn)營(yíng)、美工保持聯(lián)系，保證活動(dòng)的正常運(yùn)行。

3.了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品。店鋪中的爆款、主推款等等這些款式大家都必須一清二楚，特別是寶貝的亮點(diǎn)和功能，以及優(yōu)惠規(guī)則、套餐等等，當(dāng)別人來(lái)咨詢的時(shí)候，能對(duì)答如流，幫助消費(fèi)者解答疑惑。另外對(duì)于寶貝出現(xiàn)的一些差評(píng)，客服要及時(shí)去溝通了解，進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)。

4.個(gè)性化服務(wù)。淘寶平臺(tái)的店鋪和產(chǎn)品非常多，想要讓別人在這么多的店鋪里面看中并記住我們的店鋪，就必須要有與眾不同的地方、有吸引人的點(diǎn)，因?yàn)閭€(gè)性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺(jué)得你與眾不同，并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個(gè)性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗(yàn)了。

事實(shí)上，淘寶夜班并不輕松，因?yàn)橐拱嘈枰哟目蛻艨赡芨?，很多活?dòng)都是從晚上開(kāi)始的。不過(guò)，上夜班一般會(huì)有幾十元的補(bǔ)貼，工資可能會(huì)稍微高一點(diǎn)。不管做什么工作，認(rèn)真去做就對(duì)了。

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電商為什么不招年齡大的？為什么不招女運(yùn)營(yíng)？

我們都知道，這些年，電商就是一個(gè)香餑餑，很多想要賺錢的人都往電商行業(yè)跑。不過(guò)，電商對(duì)于前來(lái)求職的人也是有自己的要求的，很多電商公司不招年齡大的，這是為什么呢?

一、電商為什么不招年齡大的?

首先是因?yàn)殡娚桃话愣紝?duì)電腦有一定的要求，而年紀(jì)較大的人可能并不懂得如何操作電腦，或者操作起來(lái)比較慢，效率跟不上。最重要的是，電商是壓力較大的工作，經(jīng)常需要加班，而年紀(jì)較大的人可能并沒(méi)有年輕人這么有拼勁，更多的是喜歡輕松的工作和生活，招進(jìn)來(lái)反而無(wú)法勝任那要高強(qiáng)度的工作。

二、為什么不招女運(yùn)營(yíng)?

不是不招，純粹看人，電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位是看技術(shù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的，能否勝任全靠入職后整體工作情況來(lái)判定，但是先期面試的敲門磚，就是履歷，同樣的學(xué)歷，同樣的工作年限，那就是看項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，任何業(yè)務(wù)類的崗位，HR都是這么做初步篩選的，題主不要初篩過(guò)不了，就覺(jué)得這個(gè)崗位不招女生，我認(rèn)識(shí)的妹子運(yùn)營(yíng)也不少，包括我自己公司內(nèi)部，都想過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)和晉升。

當(dāng)然了，在招聘運(yùn)營(yíng)這方面，如果是女性，公司還會(huì)考慮這些問(wèn)題：有沒(méi)有結(jié)婚?有沒(méi)有小孩?

女孩如果沒(méi)有結(jié)婚，如果遇到對(duì)的人，會(huì)馬上結(jié)婚，那公司就會(huì)考慮這個(gè)問(wèn)題，一般公司為什么不招女性做運(yùn)營(yíng)，主要怕一結(jié)辭職或者有小孩。公司培養(yǎng)一個(gè)人才出來(lái)不容易，不能白白浪費(fèi)公司資源。做電商運(yùn)營(yíng)是很苦逼的生活，再種累、壓力。

這個(gè)社會(huì)對(duì)于女性比較苛刻，因?yàn)槭聵I(yè)和家庭兩者都要兼顧。

所以“男生更容易往電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)發(fā)展，女生缺少”這種情況，原因就在于女性運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)太少了。當(dāng)然，職場(chǎng)女性的機(jī)會(huì)從大環(huán)境來(lái)看，都是太少了。

電商公司不招年齡大的，主要是出于上述兩個(gè)原因考慮，但是，其實(shí)不招年齡大的是整個(gè)社會(huì)的普遍現(xiàn)象，并不是只有電商這個(gè)行業(yè)如此。對(duì)于年紀(jì)稍大的人，在求職方面本來(lái)就沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)。

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