京東不發(fā)貨怎么解決？不發(fā)貨會(huì)賠償嗎？

在京東商城購(gòu)買產(chǎn)品以后，商家需要在許諾的時(shí)刻之內(nèi)發(fā)貨，但是假如遇到不發(fā)貨的京東商家，那么應(yīng)該怎么處理呢?

1、首要仍是和京東商家友愛(ài)交流，了解商家沒(méi)有發(fā)貨的原因，假如只是一時(shí)刻沒(méi)貨或者是比較忙，和商家洽談好趕快發(fā)貨即可。

假如商家重復(fù)推托，那就要作一些預(yù)備了，商家的頁(yè)面上一般都會(huì)有最長(zhǎng)到貨期的許諾，找到該段文字或圖片后先把頁(yè)面上的時(shí)刻用圖片截取下來(lái)。

2、與京東商家的交涉是經(jīng)過(guò)頁(yè)面進(jìn)行的，無(wú)法保存信息，因而建議使用專用客戶端和這樣的商家打交道，聊天記錄都能夠保存下來(lái)作為進(jìn)一步的投訴和交涉的證據(jù)。

與商家終究確定好發(fā)貨時(shí)刻后，必定要留意和商家約好，假如到時(shí)不發(fā)貨，就要走退貨的途徑，一般情況下店家也會(huì)贊同，留意把這段話也保留下來(lái)。

3、退貨前與商家再聯(lián)絡(luò)一次，不然許多商家會(huì)以未進(jìn)行最終聯(lián)絡(luò)而拒絕退貨，把上次的聊天記錄發(fā)給商家看，一般不是太惡的商家便會(huì)贊同退貨了，我們也只是損失了一點(diǎn)時(shí)刻。

假如商家仍是拒不肯退貨，這時(shí)候只要找渠道方介入處理了。

必定不要怕麻煩，許多時(shí)候便是利用我們怕麻煩的心理拖下去，我們要表現(xiàn)出來(lái)的便是堅(jiān)決。

不發(fā)貨會(huì)補(bǔ)償嗎?

1、顧客下單成功后，京東規(guī)矩48內(nèi)不發(fā)貨算是推遲發(fā)貨。

第三方賣家推遲發(fā)貨補(bǔ)償30%，最高500元。

京東自營(yíng)推遲發(fā)貨補(bǔ)償5元。

顧客下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將顧客訂貨產(chǎn)品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東體系的，48小時(shí)內(nèi)，顧客查詢不到訂單的快遞公司攬件盯梢信息的。

2、或者定制、預(yù)售及其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品，商家應(yīng)自許諾發(fā)貨的最終一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是推遲發(fā)貨。

已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理顧客投訴問(wèn)題。

詳細(xì)可考參閱京東渠道規(guī)矩處罰辦法。

商家不發(fā)貨能夠先去聯(lián)絡(luò)，假如聯(lián)絡(luò)無(wú)果那么能夠申請(qǐng)退貨，商家拒絕退貨的話直接申請(qǐng)京東渠道介入，耐心等候處理即可。

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