京東退貨上門取件流程是什么？運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算？

假如對(duì)購買的京東產(chǎn)品不滿意，那么買家能夠請(qǐng)求退貨，同時(shí)能夠預(yù)約快遞員上門取件服務(wù)，那么京東退貨上門取件流程是什么呢?

1、首先登錄京東賬號(hào)，點(diǎn)擊右上角用戶名右側(cè)的我的訂單;輸入我的訂單后，點(diǎn)擊常用設(shè)置中的“返修、退換貨”;在返修退貨界面，找到要退貨的產(chǎn)品，點(diǎn)擊產(chǎn)品下的“請(qǐng)求”;在退貨請(qǐng)求界面，選擇希望處理方法后的退貨，然后在下面寫下退貨原因;寫完基本信息后，點(diǎn)擊提交按鈕，然后等待客服審核。

2、假如批準(zhǔn)經(jīng)過，將進(jìn)行下一步，即工作人員將在家提貨，并向您發(fā)送短信提示。

您應(yīng)準(zhǔn)備好發(fā)票、完整的包裝、附件等資料，并可在維修和退貨界面查看退貨進(jìn)度;退貨的最終一步是從京東上面取件。

注意快遞員給你的退貨單據(jù)。

填寫信息后，保存文件以備將來能用的著;假如審核不成功，客戶服務(wù)將告知失敗的原因，然后依據(jù)狀況重新提交請(qǐng)求。

運(yùn)費(fèi)怎么核算?

1、假如是因?yàn)橘I家的問題需求換貨的話，那么一般運(yùn)費(fèi)是由買家承當(dāng)?shù)?假如是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需求買家自己先行墊付，后面京東商家會(huì)返到買家的京東賬戶內(nèi)。

2、雙免取(返)件包含兩種方法：(1)、在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;(2)、客戶也可采納自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運(yùn)費(fèi)以余額方法補(bǔ)償補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)(余額可在京東直接消費(fèi)或聯(lián)系客服返還銀行卡)。

3、在京東商城購買的產(chǎn)品因個(gè)人原因處理退換貨，將由您承當(dāng)產(chǎn)品回來京東的運(yùn)費(fèi)，京享值大于等于20000的用戶每月享用3次免費(fèi)上門取件服務(wù)。

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量或京東原因?qū)е碌耐藫Q貨，由京東渠道承當(dāng)所有的運(yùn)費(fèi)。

鉆石或鉆石等級(jí)以上的顧客,顧客誤購原因,京東承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。

京東退貨上門取件服務(wù)關(guān)于買家來說是十分便利的，不需求自己去找快遞公司寄件，不過買家需求清楚自己是否承當(dāng)退貨的運(yùn)費(fèi)。

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