淘寶直營店怎么聯(lián)系客服？附注意事項

                   許多的淘寶商家們開通的是淘工廠店肆，所謂的淘工廠店肆，指的便是直接和供貨工廠直接協(xié)作的淘寶店肆。

那么淘工廠怎么聯(lián)絡(luò)客服?辦法是什么?在哪找客服?翻開訂單，在左面。就有個聯(lián)絡(luò)商家或許聯(lián)絡(luò)客服，你從那兒聯(lián)絡(luò)他就能夠了，或許說你在買東西的時分左面有個聯(lián)絡(luò)。每個小表框從那兒找就能夠。假如是天貓店，咱們把頁面拉到底部，點(diǎn)擊聯(lián)絡(luò)咱們進(jìn)入。聯(lián)絡(luò)頁面，包括自助服務(wù)、熱線和服務(wù)地址，咱們挑選自助服務(wù)。進(jìn)入后是機(jī)器人發(fā)問頁面，輸入“人工”后，挑選頁面上的一點(diǎn)按鈕進(jìn)入。進(jìn)后，能夠選云服務(wù)或許是電話客服，在服務(wù)離，有多個類別供選，以賬戶-注冊與激活為例，依點(diǎn)可進(jìn)云服務(wù)頁面，發(fā)問即可。若選電話客服，只需求用撥打天貓熱線即可。建議咱們先整理好問題，這樣客服才干給你處理?？头呢?zé)任如下：

1、回答自動過來咨詢的客戶問題，例如材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時刻等。

2、對于了店產(chǎn)品，但沒有下單的，進(jìn)行咨詢提銷量，并且記錄下顧慮，方面下次碰到來處理，所以，平常遇到問題要去復(fù)盤和總結(jié)。

4、維系老客之間的感情。遇到節(jié)假日，自動給顧客帶去關(guān)懷，特別是在店做活動或許上新的時分，能夠提示前來光臨。

5、服務(wù)的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委拒，遇到催單的，安慰，聯(lián)絡(luò)對方改或許刪不好的點(diǎn)評?這些方面都需求客服有較強(qiáng)和較專業(yè)的溝通能力。

6、及時檢查后臺已下單未發(fā)貨的單。

7、將店銷售及時反饋給店的運(yùn)營，讓管理者做對應(yīng)的運(yùn)營策略。咱們假如想要在淘寶直營店聯(lián)絡(luò)客服能夠翻開訂單然后就能看到客服，進(jìn)入后就能夠聯(lián)絡(luò)了，假如是工廠店的類型，咱們只需求到頁面底端，挑選聯(lián)絡(luò)咱們?nèi)缓筮M(jìn)去就能夠找客服，當(dāng)然咱們能夠挑選人工或許是在線客服都行。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪賣定制產(chǎn)品，買家收貨卻說不喜歡要退貨怎么辦？

淘寶店鋪詳情頁怎樣做好看?

手機(jī)可以拍淘寶圖片嗎?

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。