淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求調(diào)整公告

部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問(wèn)題，賣家的發(fā)貨時(shí)刻在不同程度上受到影響，為了協(xié)助受影響賣家平穩(wěn)度過(guò)，淘寶網(wǎng)針對(duì)發(fā)貨時(shí)刻做特別規(guī)定，同時(shí)將依據(jù)物流康復(fù)狀況調(diào)整發(fā)貨時(shí)刻要求，請(qǐng)您及時(shí)重視：

一、正在受疫情影響地區(qū)發(fā)貨要求收貨地址/發(fā)貨地址在“河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市”的訂單：

1)買家主張違反發(fā)貨時(shí)刻許諾投訴，投訴做不建立處理;

2)若買家投訴建立且賠付違約金，您可以經(jīng)過(guò)【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買家的違約金。

二、咱們的主張主張賣家依據(jù)當(dāng)?shù)匚锪鳡顩r，在店肆或產(chǎn)品詳情頁(yè)闡明或阿里旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，奉告買家當(dāng)時(shí)可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大約時(shí)刻;現(xiàn)已發(fā)生的訂單，主張跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)刻，防止買家投訴;

搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時(shí)刻】;選擇區(qū)域限售路徑：【我是賣家】-【物流辦理】-【庫(kù)存辦理】-【區(qū)域限售】。

注：“發(fā)貨地址”依據(jù)近期賣家發(fā)貨訂單的攬收城市數(shù)據(jù)綜合確定。                

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