抖音小店發(fā)票管理規(guī)范是什么？如何解決？

抖音商家出售產(chǎn)品或許供給服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或許電子發(fā)票等購(gòu)貨憑據(jù)或許服務(wù)單據(jù)。

那么抖音小店發(fā)票管理詳細(xì)有哪些規(guī)范?

違規(guī)了應(yīng)該怎么處理?

抖音小店發(fā)票管理有哪些規(guī)范?根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定，商家出售產(chǎn)品或許供給服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或許電子發(fā)票等購(gòu)貨憑據(jù)或許服務(wù)單據(jù)。

電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

1、商家應(yīng)根據(jù)實(shí)踐買(mǎi)賣(mài)狀況開(kāi)具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。

2、商家收到顧客開(kāi)票信息后，須在10天內(nèi)根據(jù)顧客申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票時(shí)填寫(xiě)的發(fā)票內(nèi)容(昂首、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等)進(jìn)行開(kāi)具，如有疑問(wèn)能夠聯(lián)系顧客進(jìn)行確認(rèn)，避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛(若商家在頁(yè)面許諾或與顧客就開(kāi)票時(shí)刻另行約定的，商家應(yīng)在頁(yè)面許諾時(shí)刻或約定時(shí)刻內(nèi)將發(fā)票寄出)。其間發(fā)票金額為顧客實(shí)付金額，不含優(yōu)惠券等扣頭優(yōu)惠金額。

3、顧客可在買(mǎi)賣(mài)成功(是指訂單狀況顯現(xiàn)“買(mǎi)賣(mài)成功”)后，通過(guò)小店商家客服申請(qǐng)開(kāi)票。4、顧客不該就扣頭優(yōu)惠金額要求商家開(kāi)具發(fā)票。如顧客需就產(chǎn)品配送費(fèi)開(kāi)具發(fā)票的，商家應(yīng)結(jié)合顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品屬性及付出的配送費(fèi)實(shí)踐金額配合開(kāi)具。

5、顧客在提交開(kāi)票需求10天后，如仍未收到增值稅發(fā)票，或經(jīng)溝通商家拒絕開(kāi)具發(fā)票的，能夠聯(lián)系抖音小店官方客服，或撥打客服熱線(xiàn)向平臺(tái)進(jìn)行投訴。

6、如顧客在獲得發(fā)票后產(chǎn)生退款，顧客應(yīng)將發(fā)票一并退回商家。違規(guī)怎么處理?顧客在線(xiàn)申請(qǐng)開(kāi)票后，如商家未及時(shí)完成開(kāi)票，在平臺(tái)進(jìn)行和諧后仍拒絕開(kāi)具發(fā)票的，顧客有權(quán)要求商家無(wú)理由退貨，其間產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，顧客退貨前產(chǎn)品已不適宜退貨的(生鮮、虛擬產(chǎn)品等)，顧客有權(quán)要求商家直接退款。其間商家按要求進(jìn)行無(wú)理由退貨退款或單獨(dú)退款后，無(wú)職責(zé)繼續(xù)為顧客供給消費(fèi)發(fā)票。

如果有爭(zhēng)議應(yīng)該怎么辦?

1、顧客收到購(gòu)物發(fā)票內(nèi)容(昂首、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等)存在錯(cuò)誤的，其間由于商家原因?qū)е碌?，顧客可要求商家進(jìn)行從頭開(kāi)具。由于顧客職責(zé)導(dǎo)致的發(fā)票內(nèi)容存在錯(cuò)誤，結(jié)果由顧客自行承擔(dān)，或由顧客和商家洽談處理。

2、收到發(fā)票的顧客發(fā)起退貨且無(wú)法供給原紙質(zhì)發(fā)票的，如造成商家稅務(wù)成本損失的，應(yīng)當(dāng)向商家付出商家開(kāi)具發(fā)票所繳納的稅款(商家職責(zé)導(dǎo)致退貨的除外)，詳細(xì)金額由商家出具相應(yīng)證明。                

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