京東保價(jià)規(guī)則是什么?可以申請(qǐng)幾次?
2023-04-01|18:58|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:41
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京東產(chǎn)品價(jià)格有動(dòng)搖那是常態(tài),有時(shí)候前一天剛買的產(chǎn)品,第二天又是別的是個(gè)價(jià)格了。
若是提價(jià)自己還覺(jué)得買得值,要是降價(jià)了,就覺(jué)得特別虧。所以一些用戶就挑選產(chǎn)品保價(jià)。那么京東保價(jià)準(zhǔn)則是什么?
能不能多次請(qǐng)求?
其實(shí)京東對(duì)于保價(jià)的請(qǐng)求次數(shù)還真是沒(méi)有要求,只要產(chǎn)品符合保價(jià)條件,多次降價(jià)就可以多次請(qǐng)求保價(jià)。
京東價(jià)格維護(hù)規(guī)矩是什么?
1、假如是先款后貨的訂單,訂單中產(chǎn)品呈現(xiàn)降價(jià)行為的,那么產(chǎn)品在沒(méi)有出庫(kù)時(shí)依照新價(jià)格結(jié)算,多出的錢款以積分的方法在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中。假如是貨到付款的訂單,訂單中產(chǎn)品呈現(xiàn)降價(jià)行為,那么在貨品出庫(kù)之前買家可以進(jìn)入我的京東-價(jià)格維護(hù)頁(yè)面自主請(qǐng)求價(jià)保服務(wù)。
2、假如產(chǎn)品現(xiàn)已出庫(kù)的,買家在收到貨品的當(dāng)場(chǎng)致電客服承認(rèn)價(jià)保的事宜,以客戶訂單價(jià)格和收到產(chǎn)品時(shí)商城價(jià)格,兩者中最低價(jià)格結(jié)算。假如是上門自提的訂單,訂單中產(chǎn)品呈現(xiàn)降價(jià)行為,那么在貨品出庫(kù)之前買家可進(jìn)入我的京東-價(jià)格維護(hù)頁(yè)面自主請(qǐng)求。
3、假如買家提交訂單后產(chǎn)品呈現(xiàn)提價(jià)行為的,產(chǎn)品價(jià)格仍是依照買家下單時(shí)的價(jià)格結(jié)算,不管買家是否現(xiàn)已匯款,不需要與京東客服承認(rèn)。還需要注意的是,套裝產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品、搶購(gòu)產(chǎn)品等不享用價(jià)保服務(wù)。
保價(jià)計(jì)算公式是什么?
依照規(guī)定,價(jià)保計(jì)算公式為:?jiǎn)纹穬r(jià)保金額=顧客下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-請(qǐng)求價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-價(jià)保體系現(xiàn)已返還的金額?!跋聠螘r(shí)基準(zhǔn)價(jià)”即下單時(shí)產(chǎn)品京東價(jià)-下單時(shí)促銷金額(促銷金額包含所有促銷方法如直降、返現(xiàn)、返京券、京豆、滿減等)?!罢?qǐng)求價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)”為請(qǐng)求價(jià)保時(shí)產(chǎn)品京東價(jià)-請(qǐng)求價(jià)保時(shí)促銷金額(促銷金額包含所有促銷方法如直降、返現(xiàn)、京豆、滿減等)。
產(chǎn)品保價(jià)是電商渠道特有的福利,可以讓顧客取得真正的實(shí)惠,這一點(diǎn)與實(shí)體店肆有很大的不同,畢竟電商店肆的運(yùn)營(yíng)模式是比較特別的。
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