淘寶外包客服好不好？需要多少錢？

                   相信淘寶賣家對外包客服有所了解，賣家能夠把店肆客服的作業(yè)交給淘寶外包公司，這樣能夠省下不少的時刻，那么淘寶外包客服好不好呢?

淘寶外包客服最先幫店東處理的便是客服人員的招聘問題，特別是在一二線的大城市，要招聘到專業(yè)的人員是件非常難的作業(yè)，有的職位招聘成本乃至到了幾千元。

將客服外包出去直接就節(jié)省了這筆招聘成本，直接就能夠上線，能夠在短期內(nèi)很好的處理客服人員增員的問題。其次，淘寶店東不必再對淘寶客服人員進行訓(xùn)練和辦理了。淘寶店東自聘客服一般都要經(jīng)過訓(xùn)練、實習(xí)、上崗等階段，這個過程一般要一個月的時刻，然而一般的小型淘寶網(wǎng)店都沒有專業(yè)的訓(xùn)練人員，更缺少專業(yè)的辦理，這也導(dǎo)致了自己招聘的客服不能勝任網(wǎng)店客服的作業(yè)，乃至還會呈現(xiàn)一些嚴(yán)重違反電商平臺規(guī)矩的問題。

需求多少錢?

一、暫時客服，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時刻早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00確保全天16個小時的招待，避免漏掉一個客戶。

二、活動客服，按天收費150左右每天，這第一類是按活動量的時刻收費，因為作業(yè)量大所以是另外結(jié)算的。具體上班時刻依據(jù)每個商家的需求來完成，因為像活動客服一般都是像雙十一，雙十二，這種大促活動期間需求比較大。

三、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，固定薪資一般都是大型企業(yè)承受的計費方式，因為結(jié)賬很簡單，大家選擇也比較多。通常按咨詢的數(shù)量，作業(yè)量進行報價。薪酬+提成是目前商家比較能承受的一種收費方式，傭錢通常是從客戶詢單中轉(zhuǎn)化而來的銷售提點，提點的多少也由店內(nèi)的顧客單價和銷售情況來決議。

四、專席客服，也便是一對一專席客服，顧名思義，外包的客服只為同一家企業(yè)的同一家店肆供給服務(wù)，這樣的客服價格會稍高一些，但是客服比較專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量比較高，客服只為同一家店肆供給服務(wù)，一切的精力都放在一家店上，無論是效率仍是效果都比較有保證。

淘寶外包客服能夠處理淘寶賣家訓(xùn)練和辦理的問題，淘寶賣家會有更多的時刻去運營店肆，不過需求留意的是，要找一個靠譜的外包公司。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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