在快手小店上，其實也有不少的教育行業(yè)想要入駐，因為快手平臺的流量確實也很多，那么這些賣家也需要提前來了解一下快手小店教育行業(yè)的入駐要求和相關(guān)規(guī)則。

1、適用范圍：

在類目【虛擬/服務(wù)】-【培訓(xùn)教育】下發(fā)布商品或服務(wù)商戶，相關(guān)商品類目包括教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、生活興趣等。

2、準入及退出

(1)平臺資質(zhì)報備：入駐商戶需提交相關(guān)資質(zhì)，按照《快手電商企業(yè)店鋪招商標準》和《快手小店開放類目及資質(zhì)》提交相應(yīng)資質(zhì)，不符合準入要求不予準入。

(2)保證金要求：入駐商戶需繳納保證金，商戶根據(jù)《快手小店保證金管理規(guī)則》繳納保證金。

(3)退店流程：商戶退店需遵守退店規(guī)則。

二、商品發(fā)布要求

1、應(yīng)當遵守平臺協(xié)議以及《快手小店信息發(fā)布規(guī)則》等相關(guān)平臺規(guī)則，不得發(fā)布違法違規(guī)商品或信息。

2、直播過程中，銷售的商品須與商品實際信息保持一致，并對商品進行準確詳細的描述說明，包括但不限于：授課方式、課時、節(jié)數(shù)、課程有效期。

三、商品交易規(guī)范

1、交易要求

(1)消費者下單后商戶應(yīng)在發(fā)貨時效內(nèi)聯(lián)系消費者，確認消費意向;

(2)達成約定/確認履約包含消費者注冊賬號，得到驗證碼，后臺查看課程等一系列確認動作;

(3)商戶承諾發(fā)貨時效不可超過7天;

(4)教育類可不支持7天無理由退換貨;

(5)若無退款產(chǎn)生消費者確認收貨7天后訂單結(jié)算，如消費者不確認收貨且無退款投訴等動作，則發(fā)貨后10天自動確認收貨。

2、退款及判責(zé)

(1)消費者投訴或申請退款，商戶同意退款，則退款給消費者;商戶不同意退款，則消費者可申請快手平臺官方介入處理。

若判定為商戶責(zé)任，平臺支持訂單退款;若判定為消費者責(zé)任，則不退款;

若訂單已經(jīng)結(jié)算，消費者仍進行投訴，經(jīng)糾紛處理專業(yè)判定為商戶責(zé)任，則平臺優(yōu)先扣除商戶保證金賠償消費者。若商戶補繳保證金則允許商戶繼續(xù)開店，如若不然則關(guān)店并追究商戶責(zé)任。

(2)需支持消費者退款的情況：

因商戶原因?qū)е碌耐丝睿幌抻谏唐访枋雠c事實不符，違反廣告法，虛假宣傳，有重大歧義等。

(3)可不支持消費者退款的情況：

不支持7天無理由退貨的商品，消費者個人主觀原因申請退款的，如個人偏好、商品降價等，非商戶商品質(zhì)量和服務(wù)問題可不支持退款。

出現(xiàn)違規(guī)將依據(jù)《快手小店商品推廣管理規(guī)則》相應(yīng)條款進行處理。

快手小店鞋類三包服務(wù)內(nèi)容是什么？違規(guī)處理

其實在快手上面開店賣鞋類商品也需要遵守相關(guān)的規(guī)則，比如說三包服務(wù)內(nèi)容就應(yīng)該要深入了解，這也可以幫助各位賣家在經(jīng)營店鋪的時候不出現(xiàn)違規(guī)操作，下面詳細給各位介紹。

消費者簽收商品后如發(fā)現(xiàn)商品存在上述質(zhì)量問題的，商家應(yīng)根據(jù)如下規(guī)范向消費者提供服務(wù)：

1、包退

(1)商家應(yīng)提供不低于7天的商品包退服務(wù)，商品自簽收之日起7日內(nèi)(自簽收次日零時起滿168小時為7日)，消費者可以選擇退貨、換貨或維修。

(2)若消費者選擇退貨，商家應(yīng)按照商品實際成交金額退貨。

(3)若消費者選擇換貨，商家應(yīng)當為消費者更換同貨號或同款式商品，如無法提供同貨號或同款式商品，應(yīng)按照商品實際成交金額退貨，退換貨產(chǎn)生的運費由商家承擔;如消費者與商家另行協(xié)商，以協(xié)商結(jié)果為準處理。

(4)若消費者選擇維修，可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費者自行維修。若商家提供維修，產(chǎn)生的運費由商家承擔;若消費者自行維修，商家承擔對應(yīng)的維修費用，具體金額以消費者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準。

2、包換

(1)商家應(yīng)提供不低于15天的商品包換服務(wù)，商品自簽收之日起15日內(nèi)(自簽收次日零時起滿360小時為15日)消費者可以選擇換貨或維修。

(2)若消費者選擇換貨，商家應(yīng)當為消費者更換同貨號或同款式商品，如無法提供同貨號或同款式商品，應(yīng)按照商品實際成交金額退貨，退換貨產(chǎn)生的運費由商家承擔。如消費者與商家另行協(xié)商，以協(xié)商結(jié)果為準處理。

(3)若消費者選擇維修，可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費者自行維修。若商家提供維修，產(chǎn)生的運費由商家承擔;若消費者自行維修，商家承擔對應(yīng)的維修費用，具體金額以消費者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準。

3、包修

(1)商家應(yīng)提供不低于90天的商品包修服務(wù)，自簽收次日零時開始起算至第90天的24時止，消費者可以選擇維修。

(2)若消費者選擇維修，可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費者自行維修，若商家提供維修，產(chǎn)生的運費由商家承擔;若消費者自行維修，商家承擔對應(yīng)的維修費用，具體金額以消費者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準。

4、消費者選擇換貨的，商家應(yīng)在收到消費者退回的商品后48小時為消費者再次發(fā)貨，否則需要為消費者辦理退貨退款，退換貨產(chǎn)生的運費由商家承擔。

5、若消費者選擇換貨，三包服務(wù)有效期自消費者簽收之日起重新計算。更換后商品在消費者簽收后15天內(nèi)再次出現(xiàn)本規(guī)范所列質(zhì)量問題的，商家須為消費者辦理退貨退款并承擔因此產(chǎn)生的所有郵費。

6、若消費者選擇商家維修商品，商家應(yīng)當自收到商品之日起30日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費用。若商家未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)商品，每延誤一日按商品實際成交金額2%的標準補償消費者(最高不超過商品的實際成交金額)。商家延誤后拒絕補償?shù)模M者可選擇換貨或退貨。

7、若商品無法維修、或同一故障經(jīng)二次維修未修復(fù)、或維修時間超30天，消費者有權(quán)選擇換貨或退貨，退換貨產(chǎn)生的運費由商家自行承擔;若商家同意消費者要求的，可與消費者協(xié)商后酌情收取折舊費，但商家應(yīng)提供折舊費的收取依據(jù)。

違規(guī)處理：

若商家未按照規(guī)范履行三包服務(wù)的，快手小店將依照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中的“違背服務(wù)承諾”違規(guī)情形處理。

快手小店鞋類商家在履行三包服務(wù)時，可要注意以上要求了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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