淘寶直播拍賣(mài)怎么操作?可以退款嗎?
2022-03-17|11:13|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:561
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淘寶直播拍賣(mài)不僅能夠讓消費(fèi)者感受到多樣的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),也滿(mǎn)足了顧客參與競(jìng)拍的需求。但是有很多人來(lái)不知道如何使用拍賣(mài),以及拍賣(mài)承購(gòu)后,如果自己不想要了以后,能不能退款呢?那么讓我們一起來(lái)了解一下吧!
淘寶直播拍賣(mài)是怎么操作?
第一,拍品的選擇和增加:
當(dāng)拍拍創(chuàng)建完畢,再點(diǎn)擊拍賣(mài)ICON即可看到拍品選擇界面,當(dāng)選好拍品并點(diǎn)擊確認(rèn)后,拍品就會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)寶貝的口袋里;要注意的是,要按照拍拍出時(shí)間的先后順序來(lái)展示待選寶貝。
第二,淘寶拍賣(mài)產(chǎn)品的處理:
加入成功的拍品將顯示在“寶貝口袋-拍品”中,可在選擇好拍品后點(diǎn)擊“開(kāi)始拍賣(mài)”,控制場(chǎng)地。
值得注意的是,當(dāng)某件物品開(kāi)拍后,其他物品的“開(kāi)始拍賣(mài)”按鈕不能被點(diǎn)擊,同時(shí)只能有一件物品開(kāi)拍,因此建議在確定開(kāi)拍順序之后,再進(jìn)行操作。
開(kāi)拍后,有人出價(jià),可按實(shí)際情況點(diǎn)擊“落錘”結(jié)束拍賣(mài)。此外,如果沒(méi)有人出價(jià),也不要硬撐,趕緊“落錘”,再下一次。
三、成交和定單:
采購(gòu)員在前端通過(guò)加價(jià)參與競(jìng)拍,在當(dāng)前交易結(jié)束時(shí),系統(tǒng)會(huì)在群中自動(dòng)向采購(gòu)員發(fā)送催款信息,同時(shí),您的采購(gòu)員也會(huì)在后臺(tái)生成訂單,與現(xiàn)有訂單一起管理。需要注意的是淘寶直播拍賣(mài)是不可以退款的。
如果你參與拍賣(mài),但是自己沒(méi)有拍到,那么所繳納的保證金會(huì)退回給的。但是已經(jīng)拍下了產(chǎn)品,可以最終不想夠買(mǎi),所以沒(méi)有付款,那么保證金就會(huì)賠償給賣(mài)家。
買(mǎi)家拍賣(mài)保證金介紹:
1.保證金繳納
在進(jìn)行淘寶直播拍賣(mài)出價(jià)競(jìng)拍前,必須先繳納一定數(shù)量的保證金,平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定該筆款項(xiàng),并在支付寶賬戶(hù)余額中顯示為不可用余額。
2.保證金釋放
產(chǎn)品未競(jìng)拍成功(出局),待拍賣(mài)結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)3內(nèi)釋放保證金;產(chǎn)品競(jìng)拍成功后,買(mǎi)家需要在3天交易付款期內(nèi),及時(shí)完成支付寶付款后釋放保證金;
3.保證金不退
凡是競(jìng)拍成功的買(mǎi)家,3天內(nèi)不付款的話,將直接扣除保證金。
今天有關(guān)淘寶直播拍賣(mài)操作等問(wèn)題的總結(jié)就到這里了,希望能對(duì)大家有所幫助!
淘寶直播拍賣(mài)是一種很新穎的營(yíng)銷(xiāo)方式,商家在直播間里將需要出售的商品拿出來(lái)拍賣(mài),感興趣的用戶(hù)可以參與競(jìng)拍,如果運(yùn)氣好的話,可以低價(jià)買(mǎi)到很不錯(cuò)的商品。有些商家會(huì)遇到買(mǎi)家拍下商品卻不付款的情況,那么淘寶直播拍賣(mài)不付款影響嗎?下面就來(lái)解答一下。
一、淘寶直播拍賣(mài)不付款影響嗎?
1、不付款等一段時(shí)間就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉,拍下后不付款對(duì)淘寶店鋪還是有一定影響的,拍下不付款的話會(huì)影響店鋪庫(kù)存大量占用,部分庫(kù)存少的商品會(huì)被拍的下架無(wú)法銷(xiāo)售。
2、拍下后不付款也會(huì)導(dǎo)致店鋪支付寶使用率,而支付寶使用率是店鋪權(quán)重評(píng)分里很重要的一個(gè)數(shù)據(jù),下降太多會(huì)導(dǎo)致店鋪評(píng)分下降,相應(yīng)的寶貝排行也會(huì)降低。建議咨詢(xún)淘寶客服,讓淘寶小二協(xié)助解決。
3、在小二協(xié)助解決前,千萬(wàn)不要自行關(guān)閉這些訂單,等待三天后這些訂單自己關(guān)閉。客戶(hù)拍下還沒(méi)付款你就關(guān)閉,那客戶(hù)投訴的話,一般扣三分,其他處罰另算了。
4、有的是同行惡意捉弄的行為,通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝,甚至是全部的商品,這時(shí),記住千萬(wàn)別發(fā)火,也別去主動(dòng)關(guān)閉交易,要做的是直接投訴對(duì)方惡意拍下的行為,可以通過(guò)系統(tǒng)投訴。
二、拍賣(mài)商品不想要怎么辦?
拍賣(mài)了商品但是不想要,用戶(hù)可以看下商家有沒(méi)有發(fā)貨。如果沒(méi)有發(fā)貨,直接聯(lián)系商家退款就可以了。如果已經(jīng)發(fā)貨,那么只能等商品到了之后拒收,讓商品返回商家手中,然后再申請(qǐng)退款操作。
淘寶直播拍賣(mài)是參與度比較高的方式,賣(mài)家可以選擇一些產(chǎn)品加入淘寶直播拍賣(mài),增加直播間的熱度,吸引更多的用戶(hù)關(guān)注直播間。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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