淘寶圖片和實(shí)物不符怎么辦？如何處理？

許多店肆在制造產(chǎn)品圖片的時(shí)分都會(huì)盡量的美化產(chǎn)品，有些店肆甚至更夸大，這就讓什物和圖片有了必定的差異，有些買家收到貨之后就感覺(jué)自己收到了詐騙。

那么店肆產(chǎn)品的圖片和什物不符應(yīng)該怎么辦?

如何應(yīng)對(duì)?

下面給大家講一下。

淘寶圖片和什物不符怎么辦?

1、淘寶規(guī)則是你買到描繪不符的會(huì)支撐你退貨退款。

不會(huì)支撐索賠要求的。

除非你因?yàn)楫a(chǎn)品造成損傷，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有補(bǔ)償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保存，并且你要出具你的物品的確與描繪頁(yè)面描繪不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用排難解紛的作法，勸你退了就算了。

3、假如買家收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，淘寶支撐退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng);假如買賣中買賣雙方?jīng)]有對(duì)產(chǎn)品的描繪約好清楚，比方雙方約好均碼，但未約好詳細(xì)尺度;您與買家現(xiàn)已達(dá)到了退款協(xié)議，可是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，則需求您承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);4、您與買家未達(dá)到退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的職責(zé)，此時(shí)買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng);5、假如您的買家表示收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判別的，比方原料不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求供給相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑據(jù)，以便淘寶適宜處理。

給大家介紹一下商家因?yàn)轫?yè)面與什物不符遭到投訴售假的幾種情況以及應(yīng)對(duì)方法：1、頁(yè)面圖片與什物色彩距離太大頁(yè)面做出來(lái)，與什物間是有少許色差能夠理解。

可是色差假如太大，當(dāng)買家收到與什物色差相差太大的產(chǎn)品的那一刻，第一反響就是買到到假貨了。

買家?guī)е鴿M滿的期待來(lái)收取產(chǎn)品，而實(shí)際給他一場(chǎng)雷陣雨，換誰(shuí)是能夠承受的。

盡量選擇色差不大的圖片，假如仍是有色差，在產(chǎn)品中注明，并且醒目的告訴買家。

2、包裝已更新，頁(yè)面未更新為了增加產(chǎn)品的可觀賞性、實(shí)用性、功能性……，許多商家會(huì)在適宜的時(shí)機(jī)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行晉級(jí)，產(chǎn)品晉級(jí)的同時(shí)，產(chǎn)品的外包裝會(huì)一同進(jìn)行晉級(jí)。

可是很容易疏忽的是，商家的晉級(jí)沒(méi)有在沒(méi)有在頁(yè)面上進(jìn)行晉級(jí)更新，導(dǎo)致顧客收到的和頁(yè)面描繪不一樣的產(chǎn)品，從而引起不必要的麻煩。

或許頁(yè)面產(chǎn)品現(xiàn)已更新，而老款沒(méi)有淘汰，仍舊發(fā)出去了，也會(huì)引起不必要的誤解。

同步更新，等產(chǎn)品和詳情頁(yè)達(dá)到統(tǒng)一在進(jìn)行出售。

退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保存，并且你要出具你的物品的確與描繪頁(yè)面描繪不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用排難解紛的作法，勸你直接請(qǐng)求退貨退款就算了。

假如你發(fā)現(xiàn)淘寶圖片和什物不符是能夠去請(qǐng)求退貨的，一般情況下商家也會(huì)同意你的退貨請(qǐng)求，并且假如一般這種不是買家的原因發(fā)生的退貨也是商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，假如商家不同意能夠請(qǐng)求淘寶小二介入。

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