淘寶客服工作的門檻比較低，只需要我們打字速度快，肯學(xué)習(xí)就可以，因此，很多朋友對(duì)淘寶客服工作感興趣，想要從事這份工作。不過(guò)，淘寶客服一般是要上夜班的，是否要通宵呢?

一、客服夜班通宵嗎?

不一定

淘寶客服夜班不一定都是通宵，有的夜班客服是從下午5點(diǎn)上到晚上11點(diǎn)半，也有的店鋪夜班客服是需要通宵的。這個(gè)其實(shí)要看店鋪的工作安排，上級(jí)會(huì)根據(jù)店鋪的流量情況來(lái)安排客服的工作時(shí)間。如果晚上流量多，到了12點(diǎn)以后是流量的高峰期，可能就會(huì)安排客服上通宵。

不過(guò)，大部分時(shí)候，淘寶客服夜班是不需要通宵的，一般到晚上11:30或者12點(diǎn)的樣子就會(huì)下班。

二、客服上夜班對(duì)身體有什么影響?

1. 身體的生物鐘會(huì)出現(xiàn)混亂

淘寶客服夜班會(huì)導(dǎo)致生物鐘紊亂，不正常的作息規(guī)律，會(huì)導(dǎo)致人體的生物鐘出現(xiàn)紊亂，最明顯的感受就是晚上睡不著，白天特瞌睡。時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)變成人們常說(shuō)的夜貓子，一到晚上就來(lái)精神，一到白天就像霜打的茄子蔫了。

上夜班短時(shí)間可以，如果長(zhǎng)時(shí)間身體生物鐘出現(xiàn)紊亂，調(diào)整不過(guò)來(lái)，就會(huì)影響到白天上班的工作質(zhì)量和工作效率。

2. 自身的睡眠質(zhì)量會(huì)下降

淘寶客服夜班還好導(dǎo)致睡眠質(zhì)量下降，晚上上班，白天休息，即使休息在家睡覺，也不能立即進(jìn)入睡眠狀態(tài)，更談不上深度睡眠。長(zhǎng)此以往，沒有充足的睡眠時(shí)間，睡眠質(zhì)量也得不到保證。

一旦睡眠質(zhì)量得不到保證，人就會(huì)出現(xiàn)頭痛、頭暈，渾渾噩噩， 人看起來(lái)沒有精神，整天萎靡不振，沒有了精氣神。

淘寶客服夜班是否要通宵，其實(shí)要看店鋪的流量情況，一般店鋪晚上12點(diǎn)以后就沒有什么流量了，就不需要通宵上夜班，有的店鋪晚上12點(diǎn)以后正好是流量高峰期，可能就需要通宵上班了。

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外包客服一般一個(gè)月多少錢？外包客服是什么意思？

客服分為兩種類型，一種是售前客服，一種是售后客服。有的商家招聘不到客服，或是不想招聘客服，就會(huì)選擇把客服外包出去。那外包客服一般一個(gè)月多少錢?

1500-3000左右

一、外包客服是什么意思?

就是把網(wǎng)店的客服部門外包給專業(yè)的客服公司來(lái)服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下的新興行業(yè)。跟網(wǎng)店合作之后，可以給提供專業(yè)的客服服務(wù)。由于社會(huì)壓力不斷增大，一二線城市的客服業(yè)不斷的上漲。就會(huì)有很多的店主來(lái)選擇客服外包服務(wù)，這樣不僅可以降低網(wǎng)店的成本，還能提高店鋪的銷售額。

二、外包客服的優(yōu)勢(shì)是什么?

客服外包公司的客服，可以給網(wǎng)店提供專業(yè)有權(quán)威的客服服務(wù)，客服都是有多年電商經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，接手店鋪前，都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核。客服對(duì)很多各大電商的規(guī)則也十分熟悉。聊天技巧和溝通技巧也很專業(yè)，能夠有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

網(wǎng)店有專業(yè)的客服來(lái)服務(wù)，店主可以省去大量的時(shí)間和精力，不用自己熬夜盯著丁璞了，也不用擔(dān)心晚上店鋪沒有客服服務(wù)，可以有更多的時(shí)間來(lái)陪伴家人和朋友。專業(yè)的客服，有很高的服務(wù)熱情和服務(wù)意識(shí)，可以站在客戶的角度來(lái)想問(wèn)題，還能夠分析和理解客戶心里的真實(shí)想法。讓客戶在購(gòu)物的時(shí)候有很高的購(gòu)物體驗(yàn)和回頭率。

現(xiàn)在市場(chǎng)上客服外包公司也是如雨后春筍般的出現(xiàn)，很多都是打著價(jià)格低，服務(wù)好在招攬客戶。所以一定要選擇一個(gè)正規(guī)的外包客服公司來(lái)合作，這樣才能達(dá)到降低網(wǎng)店成本，提高轉(zhuǎn)化率的真正效果。

總的來(lái)說(shuō)，外包客服一般一個(gè)月在1500-3000塊錢左右?？头獍M(fèi)用一般是分為固定收費(fèi)模式和底薪+提成兩種收費(fèi)模式。

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