京東商城一直是很多網(wǎng)購愛好者非常信任的購物平臺，大家都知道京東平臺的店鋪類型分為自營店鋪和非自營店鋪。很多人可能不清楚，京東自營和非自營的區(qū)別是什么?那么，接下來就帶大家了解一下相關(guān)的內(nèi)容。

一、京東自營和非自營的區(qū)別是什么?

1、賣家不同：京東自營是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式，也就是business to consumer，商家直接到買家的模式。京東采購售后京東開具發(fā)票。非自營模式是京東提供銷售平臺，由廠家或者其他商家發(fā)貨，京臺向商家收取平臺使用費(fèi)用。

2、流量不同：

商城會給自營店最多的流量和活動保證銷量賺取利潤;從而導(dǎo)致消費(fèi)者對非自營店的客戶流量減少。

3、優(yōu)勢不同：自營優(yōu)勢：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務(wù)、價格都有優(yōu)勢，利潤來源是壓榨供應(yīng)鏈和規(guī)模成利潤，對庫存、銷售的要求非常嚴(yán)格，產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);非自營優(yōu)勢：可以覆蓋全品牌、全型號。無論是多元化產(chǎn)品、長周期的產(chǎn)品，非自營的優(yōu)勢遠(yuǎn)高于自營;

4、缺點(diǎn)不同：自營缺點(diǎn)：因位置有限，產(chǎn)品線就比較短;非自營缺點(diǎn)：產(chǎn)品良莠不齊。

5、物流不同：京東自營：由京倉發(fā)貨，京東用采購價向商家拿貨，然后再京東平臺出售。全國有八個京東倉庫，客戶下單后，由距離客戶最近的倉庫發(fā)貨。不自營：由第三方賣家發(fā)貨，客戶下單后，商家自己發(fā)貨，與淘寶類似。

二、京東自營有假貨嗎?

1、品牌商進(jìn)貨，保證貨源

京東自營商品基本上是直接從品牌商進(jìn)貨，和品牌商簽訂相關(guān)采購協(xié)議，這一點(diǎn)基本上可以斷絕假貨的源頭。

2、京東的商品需要入庫，假貨是絕對不敢入庫的。

京東在全國各地有很多自己的倉庫，京東的倉庫全權(quán)由京東管理，當(dāng)品牌商銷售出去的的商品存在假貨，被消費(fèi)者投訴時，京東能夠在第一時間排查倉庫，印證是否存在假貨。任何京東自營的供應(yīng)商絕對不敢把假貨放進(jìn)京東的倉庫，一旦被發(fā)現(xiàn)，是要賠到傾家蕩產(chǎn)的。

3、物流全流程均為京東負(fù)責(zé)

京東的自營商品，全部由京東配送完成，從商品打包出庫，從倉庫到配送站，在從配送站到消費(fèi)者家中，全部由京東操作，切每一個步驟都有監(jiān)控，完全杜絕了配送過程中的調(diào)包現(xiàn)象。

4、有了以上三點(diǎn)保證，基本上京東自營可以杜絕假貨。

再加上京東給力的物流和良好的退換貨服務(wù)，所以大家可以放心購買京東自營店鋪的商品。即使覺得自己購買到了假貨，也可以通過正常的渠道去投訴，在現(xiàn)在越來越好的售后服務(wù)下都會得到很好的處理。

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在京東上很多商品都是自營的，所以提供售后服務(wù)的基本都是京東官方，不過京東上非自營商品更多，如果你不仔細(xì)去分別是不是自營的，很可能買的就是非自營商品，那么非自營商品的售后如何保障呢?

京東非自營售后怎么保障?

如果還在保修期內(nèi)的話，直接在訂單里面申請售后。

京東售后總規(guī)則如下：

1.判斷實(shí)際收貨日期規(guī)則：

(1)京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn);

(2)非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期。

2.在商品無任何問題情況下，京東承諾：自您實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)，在商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下,可享受無理由退貨。京東所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下商品不適用于7天無理由退貨：

(1)個人定作類商品;

(2)鮮活易腐類商品;

(3)在線下載或者您拆封的音像制品，計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(4)交付的報紙期刊類商品;

(5)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品。

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

1.任何非京東出售的商品(序列號不符);

2.過保商品(超過三包保修期的商品);

3.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記;

4.無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

5.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

溫馨提示： 在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

京東非自營商品的售后雖然不是京東官方提供的，但是商家也是需要根據(jù)相關(guān)規(guī)則提供的，不然買家是可以申請京東官方客服的介入的，所以無論是自營還是非自營商品的售后都是有足夠保障的。

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