京東自營和非自營的區(qū)別是什么?京東自營有假貨嗎?(京東非自營可以保價嗎?不享受價保說明)
2023-03-18|16:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:29
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京東商城一直是很多網(wǎng)購愛好者非常信任的購物平臺,大家都知道京東平臺的店鋪類型分為自營店鋪和非自營店鋪。很多人可能不清楚,京東自營和非自營的區(qū)別是什么?那么,接下來就帶大家了解一下相關(guān)的內(nèi)容。
一、京東自營和非自營的區(qū)別是什么?
1、賣家不同:京東自營是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式,也就是business to consumer,商家直接到買家的模式。京東采購售后京東開具發(fā)票。非自營模式是京東提供銷售平臺,由廠家或者其他商家發(fā)貨,京臺向商家收取平臺使用費用。
2、流量不同:
商城會給自營店最多的流量和活動保證銷量賺取利潤;從而導(dǎo)致消費者對非自營店的客戶流量減少。
3、優(yōu)勢不同:自營優(yōu)勢:用京東自己的招牌做銷售,口碑、服務(wù)、價格都有優(yōu)勢,利潤來源是壓榨供應(yīng)鏈和規(guī)模成利潤,對庫存、銷售的要求非常嚴(yán)格,產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);非自營優(yōu)勢:可以覆蓋全品牌、全型號。無論是多元化產(chǎn)品、長周期的產(chǎn)品,非自營的優(yōu)勢遠(yuǎn)高于自營;
4、缺點不同:自營缺點:因位置有限,產(chǎn)品線就比較短;非自營缺點:產(chǎn)品良莠不齊。
5、物流不同:京東自營:由京倉發(fā)貨,京東用采購價向商家拿貨,然后再京東平臺出售。全國有八個京東倉庫,客戶下單后,由距離客戶最近的倉庫發(fā)貨。不自營:由第三方賣家發(fā)貨,客戶下單后,商家自己發(fā)貨,與淘寶類似。
二、京東自營有假貨嗎?
1、品牌商進(jìn)貨,保證貨源
京東自營商品基本上是直接從品牌商進(jìn)貨,和品牌商簽訂相關(guān)采購協(xié)議,這一點基本上可以斷絕假貨的源頭。
2、京東的商品需要入庫,假貨是絕對不敢入庫的。
京東在全國各地有很多自己的倉庫,京東的倉庫全權(quán)由京東管理,當(dāng)品牌商銷售出去的的商品存在假貨,被消費者投訴時,京東能夠在第一時間排查倉庫,印證是否存在假貨。任何京東自營的供應(yīng)商絕對不敢把假貨放進(jìn)京東的倉庫,一旦被發(fā)現(xiàn),是要賠到傾家蕩產(chǎn)的。
3、物流全流程均為京東負(fù)責(zé)
京東的自營商品,全部由京東配送完成,從商品打包出庫,從倉庫到配送站,在從配送站到消費者家中,全部由京東操作,切每一個步驟都有監(jiān)控,完全杜絕了配送過程中的調(diào)包現(xiàn)象。
4、有了以上三點保證,基本上京東自營可以杜絕假貨。
再加上京東給力的物流和良好的退換貨服務(wù),所以大家可以放心購買京東自營店鋪的商品。即使覺得自己購買到了假貨,也可以通過正常的渠道去投訴,在現(xiàn)在越來越好的售后服務(wù)下都會得到很好的處理。
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在京東上只要是自營店鋪內(nèi)的產(chǎn)品基本都支持保價服務(wù)的,最短是7天的保價服務(wù),在活動期間會有30天保價服務(wù)的,那么如果在京東非自營店鋪購買的商品是否可以保價呢?下面了解下。
京東非自營可以保價嗎?
要看商品實際情況,有的支持,有的不支持。
京東保價規(guī)則如下:
1、如果是先款后貨的訂單,訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價行為的,那么產(chǎn)品在沒有出庫時按照新價格結(jié)算,多出的錢款以積分的形式在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中。如果是貨到付款的訂單,訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價行為,那么在貨物出庫之前買家可以進(jìn)入我的京東-價格保護(hù)頁面自主申請價保服務(wù)。
2、如果產(chǎn)品已經(jīng)出庫的,買家在收到貨物的當(dāng)場致電客服確認(rèn)價保的事宜,以客戶訂單價格和收到產(chǎn)品時商城價格,兩者中最低價格結(jié)算。如果是上門自提的訂單,訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價行為,那么在貨物出庫之前買家可進(jìn)入我的京東-價格保護(hù)頁面自主申請。
不享受價保說明:
1、非京東商城網(wǎng)站購買的商品是不可能保價的,無效訂單也不支持保價,如已申請取消或已刪除的訂單、已經(jīng)申請售后的訂單不支持保價;
2、售后返新訂單、閃購訂單、商采訂單、售全球訂單不支持價保;先款訂單未支付不支持價保,使用限品類東券支付的訂單將扣除限品類東券支付的部分計算差價;
3、除家電、電腦辦公、IT數(shù)碼、通訊、日用百貨、圖書、pop自營商品之外的其他商品不支持價保,如團(tuán)購/機(jī)票/彩票/充值/點卡/合約計劃/海外訂購等;
4、申請價保時,商品無貨、正在參與秒殺、限購的商品不支持價保;套裝與商品本身為贈品的商品、生鮮實物類商品不支持價保;超過價保周期或商品價格未發(fā)生變化的不支持價保。
在京東上非自營店鋪的商品有些是可以保價的,有些可能不支持保價,具體還要以產(chǎn)品有沒有保價服務(wù)為準(zhǔn),大家在購買前可以咨詢客服的,如果他們確定有保價服務(wù)的也要看是多少天的保價時間。
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