京東自營(yíng)和非自營(yíng)的區(qū)別是什么?京東自營(yíng)有假貨嗎?(京東非自營(yíng)可以保價(jià)嗎?不享受價(jià)保說明)
2023-03-18|16:00|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:29
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京東商城一直是很多網(wǎng)購(gòu)愛好者非常信任的購(gòu)物平臺(tái),大家都知道京東平臺(tái)的店鋪類型分為自營(yíng)店鋪和非自營(yíng)店鋪。很多人可能不清楚,京東自營(yíng)和非自營(yíng)的區(qū)別是什么?那么,接下來就帶大家了解一下相關(guān)的內(nèi)容。
一、京東自營(yíng)和非自營(yíng)的區(qū)別是什么?
1、賣家不同:京東自營(yíng)是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式,也就是business to consumer,商家直接到買家的模式。京東采購(gòu)售后京東開具發(fā)票。非自營(yíng)模式是京東提供銷售平臺(tái),由廠家或者其他商家發(fā)貨,京臺(tái)向商家收取平臺(tái)使用費(fèi)用。
2、流量不同:
商城會(huì)給自營(yíng)店最多的流量和活動(dòng)保證銷量賺取利潤(rùn);從而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)非自營(yíng)店的客戶流量減少。
3、優(yōu)勢(shì)不同:自營(yíng)優(yōu)勢(shì):用京東自己的招牌做銷售,口碑、服務(wù)、價(jià)格都有優(yōu)勢(shì),利潤(rùn)來源是壓榨供應(yīng)鏈和規(guī)模成利潤(rùn),對(duì)庫(kù)存、銷售的要求非常嚴(yán)格,產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);非自營(yíng)優(yōu)勢(shì):可以覆蓋全品牌、全型號(hào)。無論是多元化產(chǎn)品、長(zhǎng)周期的產(chǎn)品,非自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)高于自營(yíng);
4、缺點(diǎn)不同:自營(yíng)缺點(diǎn):因位置有限,產(chǎn)品線就比較短;非自營(yíng)缺點(diǎn):產(chǎn)品良莠不齊。
5、物流不同:京東自營(yíng):由京倉(cāng)發(fā)貨,京東用采購(gòu)價(jià)向商家拿貨,然后再京東平臺(tái)出售。全國(guó)有八個(gè)京東倉(cāng)庫(kù),客戶下單后,由距離客戶最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。不自營(yíng):由第三方賣家發(fā)貨,客戶下單后,商家自己發(fā)貨,與淘寶類似。
二、京東自營(yíng)有假貨嗎?
1、品牌商進(jìn)貨,保證貨源
京東自營(yíng)商品基本上是直接從品牌商進(jìn)貨,和品牌商簽訂相關(guān)采購(gòu)協(xié)議,這一點(diǎn)基本上可以斷絕假貨的源頭。
2、京東的商品需要入庫(kù),假貨是絕對(duì)不敢入庫(kù)的。
京東在全國(guó)各地有很多自己的倉(cāng)庫(kù),京東的倉(cāng)庫(kù)全權(quán)由京東管理,當(dāng)品牌商銷售出去的的商品存在假貨,被消費(fèi)者投訴時(shí),京東能夠在第一時(shí)間排查倉(cāng)庫(kù),印證是否存在假貨。任何京東自營(yíng)的供應(yīng)商絕對(duì)不敢把假貨放進(jìn)京東的倉(cāng)庫(kù),一旦被發(fā)現(xiàn),是要賠到傾家蕩產(chǎn)的。
3、物流全流程均為京東負(fù)責(zé)
京東的自營(yíng)商品,全部由京東配送完成,從商品打包出庫(kù),從倉(cāng)庫(kù)到配送站,在從配送站到消費(fèi)者家中,全部由京東操作,切每一個(gè)步驟都有監(jiān)控,完全杜絕了配送過程中的調(diào)包現(xiàn)象。
4、有了以上三點(diǎn)保證,基本上京東自營(yíng)可以杜絕假貨。
再加上京東給力的物流和良好的退換貨服務(wù),所以大家可以放心購(gòu)買京東自營(yíng)店鋪的商品。即使覺得自己購(gòu)買到了假貨,也可以通過正常的渠道去投訴,在現(xiàn)在越來越好的售后服務(wù)下都會(huì)得到很好的處理。
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在京東上只要是自營(yíng)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品基本都支持保價(jià)服務(wù)的,最短是7天的保價(jià)服務(wù),在活動(dòng)期間會(huì)有30天保價(jià)服務(wù)的,那么如果在京東非自營(yíng)店鋪購(gòu)買的商品是否可以保價(jià)呢?下面了解下。
京東非自營(yíng)可以保價(jià)嗎?
要看商品實(shí)際情況,有的支持,有的不支持。
京東保價(jià)規(guī)則如下:
1、如果是先款后貨的訂單,訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià)行為的,那么產(chǎn)品在沒有出庫(kù)時(shí)按照新價(jià)格結(jié)算,多出的錢款以積分的形式在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中。如果是貨到付款的訂單,訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià)行為,那么在貨物出庫(kù)之前買家可以進(jìn)入我的京東-價(jià)格保護(hù)頁(yè)面自主申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)。
2、如果產(chǎn)品已經(jīng)出庫(kù)的,買家在收到貨物的當(dāng)場(chǎng)致電客服確認(rèn)價(jià)保的事宜,以客戶訂單價(jià)格和收到產(chǎn)品時(shí)商城價(jià)格,兩者中最低價(jià)格結(jié)算。如果是上門自提的訂單,訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià)行為,那么在貨物出庫(kù)之前買家可進(jìn)入我的京東-價(jià)格保護(hù)頁(yè)面自主申請(qǐng)。
不享受價(jià)保說明:
1、非京東商城網(wǎng)站購(gòu)買的商品是不可能保價(jià)的,無效訂單也不支持保價(jià),如已申請(qǐng)取消或已刪除的訂單、已經(jīng)申請(qǐng)售后的訂單不支持保價(jià);
2、售后返新訂單、閃購(gòu)訂單、商采訂單、售全球訂單不支持價(jià)保;先款訂單未支付不支持價(jià)保,使用限品類東券支付的訂單將扣除限品類東券支付的部分計(jì)算差價(jià);
3、除家電、電腦辦公、IT數(shù)碼、通訊、日用百貨、圖書、pop自營(yíng)商品之外的其他商品不支持價(jià)保,如團(tuán)購(gòu)/機(jī)票/彩票/充值/點(diǎn)卡/合約計(jì)劃/海外訂購(gòu)等;
4、申請(qǐng)價(jià)保時(shí),商品無貨、正在參與秒殺、限購(gòu)的商品不支持價(jià)保;套裝與商品本身為贈(zèng)品的商品、生鮮實(shí)物類商品不支持價(jià)保;超過價(jià)保周期或商品價(jià)格未發(fā)生變化的不支持價(jià)保。
在京東上非自營(yíng)店鋪的商品有些是可以保價(jià)的,有些可能不支持保價(jià),具體還要以產(chǎn)品有沒有保價(jià)服務(wù)為準(zhǔn),大家在購(gòu)買前可以咨詢客服的,如果他們確定有保價(jià)服務(wù)的也要看是多少天的保價(jià)時(shí)間。
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