很多在京東購(gòu)物的小伙伴們其實(shí)最多接觸的還是和客服接觸，所以客戶(hù)的一個(gè)服務(wù)態(tài)度說(shuō)話(huà)，語(yǔ)氣是最能直接影響到大家的購(gòu)物體驗(yàn)的，投訴京東客服最有效的方法是什么?

一、投訴京東客服最有效的方法是什么?

投訴京東最有效、最管用的方法是撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線(xiàn)“12315”。假如用戶(hù)遇到京東存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可以撥打12315、12345、12381熱線(xiàn)投訴相關(guān)問(wèn)題，亦可以登錄官網(wǎng)“黑貓投訴”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”、“全國(guó)12315平臺(tái)”等線(xiàn)上平臺(tái)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行投訴。

二、怎樣正確投訴京東?

1、倘若用戶(hù)跟京東產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，可以嘗試先同京東的官方客服投訴相關(guān)問(wèn)題。

2、倘若平臺(tái)用戶(hù)碰到京東存在違背市場(chǎng)監(jiān)督管理法律法規(guī)的情況，可以用手機(jī)打“區(qū)號(hào)+12315”消費(fèi)者投訴電話(huà)又或者直接登陸“全國(guó)12315平臺(tái)”對(duì)問(wèn)題進(jìn)行投訴。

3、12345是市長(zhǎng)熱線(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題，不妨聯(lián)系“區(qū)號(hào)+12345”熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。

4、中國(guó)工信部是京東的監(jiān)管機(jī)構(gòu)之一，倘若京東損害了消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益，不妨嘗試用手機(jī)打“區(qū)號(hào)+12381”工信部政務(wù)熱線(xiàn)亦或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部”的“部長(zhǎng)信箱”投訴相關(guān)問(wèn)題。

5、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的各種問(wèn)題，用戶(hù)不妨嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”去投訴問(wèn)題。

6、假如消費(fèi)用戶(hù)想要投訴京東，可在“黑貓投訴”平臺(tái)投訴相關(guān)問(wèn)題，按照具體情況填寫(xiě)清楚投訴信息。

投訴京東客服最有效的方法，大家可以直接撥打投訴熱線(xiàn)，大家可以百度去搜索一下相關(guān)的號(hào)碼或者直接申請(qǐng)平臺(tái)介入，客服也能收到相關(guān)的處罰，不過(guò)保留好證據(jù)。

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京東客服糾紛發(fā)票問(wèn)題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)是什么？

有時(shí)候京東客服會(huì)收到消費(fèi)者關(guān)于發(fā)票問(wèn)題的投訴，本篇文章就帶你了解發(fā)票問(wèn)題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)，有哪些投訴類(lèi)型呢?

適用場(chǎng)景：

當(dāng)客戶(hù)因發(fā)票問(wèn)題投訴至京東，需商家舉證時(shí)，商家可查看舉證標(biāo)準(zhǔn)按照平臺(tái)規(guī)則舉證

客戶(hù)投訴類(lèi)型

客戶(hù)針對(duì)發(fā)票問(wèn)題的投訴類(lèi)型有以下幾種:

1.商家未按承諾時(shí)間開(kāi)發(fā)票;

2.賣(mài)家拒絕開(kāi)票

3.商家開(kāi)錯(cuò)發(fā)票商家針對(duì)客戶(hù)投訴原因，笑白檢無(wú)問(wèn)可依揮對(duì)應(yīng)場(chǎng)景提供舉證材料

投訴原因?yàn)? 未按承諾時(shí)間開(kāi)發(fā)票

場(chǎng)景一、商家已通過(guò)發(fā)票系統(tǒng)開(kāi)票

已開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票:需線(xiàn)上填寫(xiě)發(fā)票信息及物流單號(hào)，商家寄出發(fā)票的時(shí)間以商家錄入快遞單號(hào)的時(shí)間為準(zhǔn)，線(xiàn)上回傳截圖(發(fā)票開(kāi)票信息與客戶(hù)申請(qǐng)信息一致)已開(kāi)具電子發(fā)票:線(xiàn)上回傳電子發(fā)票截圖 (發(fā)票開(kāi)票信息與客戶(hù)申請(qǐng)信息一致)

場(chǎng)景二、商家通過(guò)非系統(tǒng)渠道已開(kāi)票

需提供通過(guò)咚咚或郵箱發(fā)送給客戶(hù)的發(fā)票截圖 (發(fā)票信息與客戶(hù)申請(qǐng)一致)

投訴原因?yàn)椋嘿u(mài)家拒絕開(kāi)票

場(chǎng)景一、若客戶(hù)未申請(qǐng)過(guò)開(kāi)票

需提供商家后臺(tái)未查詢(xún)到客戶(hù)開(kāi)票申請(qǐng)的截圖或客戶(hù)未通過(guò)咚咚渠道申請(qǐng)的憑證

場(chǎng)景二、若客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)票信息不全或不一致

需提供客戶(hù)提供的開(kāi)票信息要素不全或客戶(hù)指定開(kāi)票的商品和所購(gòu)商品不一致的截圖，開(kāi)票信息要素:發(fā)票類(lèi)型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類(lèi)型、抬頭名稱(chēng)、單位稅號(hào) (僅限抬頭類(lèi)型為單位)

場(chǎng)景三、若商家本身無(wú)法開(kāi)具專(zhuān)票不具備資質(zhì)需提供商家為小規(guī)模納稅人，無(wú)法開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的證明 (上傳商家在稅務(wù)系統(tǒng)的備案登記憑證或上傳商家為小規(guī)模納稅人的聲明等)

投訴原因?yàn)? 開(kāi)錯(cuò)發(fā)票

若客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)票信息不一致

若客戶(hù)投訴提交的需開(kāi)票信息與向商家申請(qǐng)開(kāi)票時(shí)提交的信息不一致，商家可提供相關(guān)截圖，以下任意一個(gè)開(kāi)票信息要素 (發(fā)票類(lèi)型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類(lèi)型、抬頭名稱(chēng)、單位稅號(hào) (僅限抬頭類(lèi)型為單位)) 不符均可特殊場(chǎng)景:若企業(yè)客戶(hù)貨款由京東代收，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)投訴收款單位與商家開(kāi)票單位不一致，商家需提供代收款證明。

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