跨境賣家在運營店鋪的時候難免遇到買家退款的問題，但如果退款率過高，就需要引起重視了。如果我們的速賣通店鋪的退款率高的話，要怎么寫申訴信(英文版)呢?下面就給大家介紹一下。

wish退款率過高申訴模板如下：

Dear Seller Support

I feel shocked and really sorry about this,we always provide best products and service for customers.We are so contrbuted on the products and didn't notice the vender is inresponsible for his products,that is why now we face this situation.

We havechangedthe vender and promise we will never make this happen again

Now wehave the bestvenders and the best products.also we are planing to use Wish express to make surewe can provide the fastest and safe express service to customers.

We have completed a plenty of orders on wish.I think customers also feel good to use it .Most of our products were designed and developed by ourselves. we have the best price and they are unique on wish.

Lf customers have question about the product.we can provied the authoried technica assisstant ,The engineer who designed it is the person who knows it best

I believe we will both have a nice experiment by corporating with each other.Hope you can give us a chance to prove ourselves. Thank you very much!

Best Regards

wish退款如何降低?

1、訂單必需及時實行Wish政策十分嚴厲，它請求一切訂單必需5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單就會被退款。

2、確保產(chǎn)品妥投倡議賣家選擇一個靠譜、快速的物流商，一旦標志發(fā)貨的產(chǎn)品就必需馬上發(fā)貨。

3、確保訂單派送了正確貨物派發(fā)的產(chǎn)品是正確的SKU、顏色、尺碼和質(zhì)量。

4、貨源穩(wěn)定，庫存充足當產(chǎn)品沒有庫存時，一定要明白標志，以免消費者購置到一件無法被配送的產(chǎn)品。

5、審核產(chǎn)品，移除可能吸收狡詐買賣的產(chǎn)品，不能以次充好上面五點.

賣家在Wish店鋪運營過程中的重要細節(jié)，除此以外，進步銷售額也是降低退款率最高效的辦法之一，因而賣家一定要抓住流量、提升銷量，做好精密化運營。

wish退款計算公式是什么？封店的原因有哪些？

目前越來越多的商家選擇在wish上開店，但是不管是國內(nèi)還是跨境電商都是會遇到退款的問題，各位商家們知道wish退款計算公式是什么呢?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的介紹。

wish退款計算公式是什么?

Wish產(chǎn)品退款率的算法：退款率=退款金額/總銷售額。賣家銷售的每個產(chǎn)品都有兩個為期30天的考核期，分別是0到30天，63天到93天。目前，Wish可接受的退款率是8%或者更低，極高退款率將面臨關(guān)店的風(fēng)險。

封店的原因有哪些?

1、物流問題：有些時候因為物流高峰期導(dǎo)致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關(guān)的證據(jù)。(已收到的貨品物流截圖)

2、產(chǎn)品問題：產(chǎn)品是否帶電：帶電的產(chǎn)品按鍵比較嚴格，如果完全看到發(fā)光的物體會直接被退回，會延長收貨期或者是退回貨物。(減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流)產(chǎn)品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。(減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流)

產(chǎn)品是否是液體膏狀體：膏狀體會這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導(dǎo)致買家未能在約定時間收到貨。(減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流)

3、產(chǎn)品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒包裝號。再或者是暴力物流(能提供包裝的外形都有利于申訴回來)。(易碎品不在開發(fā)，沒有包裝好的包裝的更加嚴實)

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道wish的退款率公式是什么了，商家可以通過公式來了解店鋪的退款率是多少，畢竟退款率達到一定的程度，對于店鋪來說是會面臨關(guān)店的風(fēng)險的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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