快手日前公告稱，目前，互聯網黑灰產已形成完整產業(yè)鏈，并不斷衍生出新的形式，黑灰產攻擊、各種形式的網絡詐騙等不法行為不僅損害消費者合法利益;

也影響商家的正常經營，擾亂平臺的正常秩序，快手電商風控中心長期致力于與黑灰產等不法行為作斗爭，不斷升級迭代算法識別模型，提升平臺識別和打擊治理能力，對相關不法行為進行堅決打擊。

2023年2月23日至3月8日，快手電商風控中心通過風控的識別模型，對快手電商場景的黃牛&黑產、訂單詐騙、私單交易詐騙、支付詐騙等內容和賬號進行了治理;

共攔截異常請求2200萬+次，處置帳號100+個，對買家發(fā)送防詐提醒100萬+次。

其中，針對詐騙人員通過冒充官方/客服等手段，誘導用戶轉帳的電商訂單詐騙，快手電商累計處置50+異常帳號，累計攔截1000萬+次異常請求，累計對100萬+買家發(fā)送防詐提醒。

針對詐騙人員通過宣傳低價手機、茅臺酒等，以秒殺/付定金/分期等噱頭，私信誘導用戶交易或引流到第三方平臺進行交易，待用戶付款后不發(fā)貨或拉黑用戶的私單交易詐騙，快手電商累計處置20+個異常商家。

針對詐騙人員在站外以誘導受害人刷單返現，受害人掃碼后未察覺是開通支付寶免密支付;

詐騙人員借助免密支付權限在短時間內對受害人支付寶賬戶進行多筆快幣充值扣款，最終詐騙人員在快手APP內消費的支付詐騙，快手電商累計處置30+異常帳戶。

針對不法分子通過非法手段惡意下單平臺/商家補貼的商品/福利品，快手電商累計攔截1200萬+次黃牛、黑產請求。

此外，快手日前發(fā)布了關于仿冒賬號的治理公告(第三期)。針對部分賬號存在冒充他人身份吸引流量、惡意漲粉甚至變現獲利的情況。

快手通過技術手段與人工審查等方式對仿冒賬號進行核查，并根據違規(guī)情況對相關賬號做出行為封禁、賬號永久封禁等處罰。截至目前，平臺累計處罰63萬個仿冒賬號。

快手電商攬收超時專項治理公告

快手電商日前公告稱，為提升消費者購物體驗，規(guī)范商戶發(fā)貨履約行為，營造公平健康的電商環(huán)境，平臺將針對“攬收超時”等發(fā)貨違規(guī)行為持續(xù)進行治理。此次專項治理長期有效。

攬收超時，指商戶上傳訂單物流單號后24小時內，該物流單號在對應快遞公司官網無攬收記錄。

如同一物流單號存在多條攬收記錄，以第一條攬收記錄為準。

通俗來講，商戶需確保在后臺上傳物流單號后的24小時內對應快遞公司有攬收記錄，若發(fā)貨后的24小時內沒有攬收記錄，則為攬收超時。數據精確到秒。

例如，商戶A于3月1日15:01:23在快手小店后臺上傳物流單號發(fā)貨，快遞公司顯示的攬收時間為3月2日15:11:23。

攬收時間與發(fā)貨時間的間隔(3月2日15:11:23減去3月1日15:01:23)為24小時10分鐘，超過了24小時，所以該訂單為攬收超時。

若商戶出現攬收超時的情況，平臺將依照《“違背承諾”實施細則(商戶)》中“發(fā)貨違規(guī)”的處置措施和力度進行判罰。

根據規(guī)則，情節(jié)輕微的，處警告、學習、強制學習;情節(jié)嚴重的，處警告、強制考試、支付違約金500-2,000元;情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制參與營銷活動5-14日、支付違約金500-4,000元。

需要注意的是，依照快手小店發(fā)貨管理規(guī)則，快手小店商戶發(fā)生攬收超時時，快手小店官方有權從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應的賠付金額支付給消費者，也有權關閉訂單并對消費者進行退款。

賠付金額將以無門檻現金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

對商戶攬收超時行為做出處理的同時，將根據實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現措施，直到全部攬收超時訂單完結(完成攬收或退款成功)。

此外，快手電商日前公告稱，將于3月17日起，針對高品退率的商戶，依據《“商品質量問題”實施細則(商戶)》“商品品質指標異常”條款予以處置。專項治理終止時間視治理效果而定。

快手電商提醒，商戶售賣質量不合格的商品、商詳頁夸大宣傳或宣傳與實際商品描述不符均有可能導致品退率升高。

提醒商戶嚴格把控商品的質量，不得售賣劣質品、殘次品。同時，商戶在上傳商品時，不得夸大商品尺寸、性能、功能等，確保消費者實際收到商品與商品詳情頁描述一致。

此外，商戶應主動改善商品包裝，可避免因破損造成的消費者投訴，可添加使用說明、售后體驗卡等提升消費者體驗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。