在天貓上購物的時候下單就會顯示商品的承諾送達(dá)日了，大部分情況下都會提前或者準(zhǔn)時達(dá)到的，但是也有可能出現(xiàn)一些意外的情況，導(dǎo)致商品無法在承諾送達(dá)日送到，那么這時候買家如何申請賠償呢?

天貓承諾送達(dá)日送不到怎么申請賠償?

打開手機(jī)淘寶，進(jìn)入客戶端首頁后切換到我的淘寶頁面，然后點擊查看全部訂單，打開要申請理賠的訂單，在訂單的詳情頁面點擊投訴商家，選擇承諾未履行，再提交申請，之后耐心等待審核就行了。

天貓賠付規(guī)則介紹：

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下的幾種情況時，買家發(fā)起違反發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品的實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不能低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或者缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款。

2、買家付款后，賣家因自身的原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或者中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但是未送達(dá)的貨物等)。

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但是實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的，賣家發(fā)貨的時間，以快遞公司系統(tǒng)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

天貓承諾送達(dá)日未送到的話可以直接進(jìn)入到手機(jī)淘寶中，找到對應(yīng)的訂單后點擊投訴商家，然后選擇承諾為履行后就可以等待官方審核了，審核之后就會按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給買家進(jìn)行理賠了。

天貓國際不發(fā)貨如何申請賠付？延遲發(fā)貨是什么？

無論京東，淘寶，天貓還是拼多多都會有發(fā)貨不及時導(dǎo)致買家不滿意或者根本不發(fā)貨的時候，這個時候買家就會想著通過維權(quán)的方法來維護(hù)自己的權(quán)益了，那么天貓國際不發(fā)貨如何申請賠付呢?

所謂的延遲發(fā)貨就是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為，商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

天貓國際對商家比較嚴(yán)厲，如果賣家未通知沒貨或者遲點發(fā)貨情況下，三天后仍未發(fā)貨的這種是屬于延遲發(fā)貨，可以申請退款并投訴賣家，天貓官方會對賣家做出處罰，那么什么條件下買家才能申請賠付呢?必須是“買家已付款”或“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)以及交易狀態(tài)為買家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)可發(fā)起申請，且交易為非貨到付款類型。

買家如果遭遇延遲發(fā)貨或者因為商家愿意不發(fā)貨的，想要維權(quán)的話，可以通過“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“退款/退貨”，然后在跳出頁面發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的維權(quán)，天貓國際也是在淘寶平臺內(nèi)的，所以淘寶客服對天貓依然有約束力。

延遲發(fā)貨維權(quán)舉證要求寫明維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權(quán)內(nèi)容，并且這些證據(jù)必須真實有效，否則就是偽證了，真實證據(jù)如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請點此查看)

2、阿里旺旺舉證號(舉證號提取方法請點此查看)

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實賣家存在無貨、未實際發(fā)貨等行為。

因商家自身原因?qū)е卵舆t發(fā)貨的，商家負(fù)全責(zé)，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付，這也就是天貓國際晚到必賠了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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