淘寶315是一年一度的消費者權益保護節(jié)，旨在打擊虛假宣傳、欺詐騙局等不良商家行為，保護消費者合法權益。如果在平臺購物時發(fā)現(xiàn)了不良商家的行為，可以通過電話的方式進行投訴舉報，應該怎么打315投訴電話？對商家有什么影響呢？

淘寶315投訴電話怎么打？

遇到侵犯自己合法權益的行為，消費者可以通過撥打淘寶官方客服熱線電話【9510211】進行反饋，該投訴熱線的人工客服工作時間為：周一到周日上午7點-凌晨1點。除了這種方式以外，還可以通過以下的電話進行投訴：

1、消費維權投訴電話：12315

2、價格投訴電話：12358

3、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督投訴電話：12365

對商家有影響嗎？

1、淘寶平臺會根據(jù)投訴量和投訴結(jié)果，對商家的信用得分進行評估，如果商家投訴量過多或投訴結(jié)果不良，可能會對商家的信用得分造成影響，從而影響其在平臺上的表現(xiàn)和競爭力。

2、如果消費者對商家進行投訴，并且這些投訴被公開展示，可能會影響商家店鋪的銷售業(yè)績，導致消費者對該商家的購買意愿降低，進而影響商家的經(jīng)營情況。

3、如果商家被投訴數(shù)過多或投訴結(jié)果嚴重，淘寶平臺可能會對涉事的商家采取懲罰措施，例如凍結(jié)賬戶、取消授權資質(zhì)等，這將給商家的經(jīng)營帶來不良影響。

4、淘寶平臺商家被消費者大量投訴并被曝光，會導致其市場口碑受損，對其未來的經(jīng)營和發(fā)展帶來不利的因素。

5、特別嚴重的情況下，店鋪會被扣分，一旦達到48分以后，店鋪就會被永久封禁，這樣就不能再在平臺上開店了。

淘寶315嚴厲打擊平臺的違規(guī)行為，但是對于消費者來說，要牢記投訴的方式，平時遇到權益被侵犯的情況，也要堅決捍衛(wèi)自己的權益。

淘寶315前后多久嚴查？315期間買到假貨怎么辦？

淘寶平臺本身就有很多的規(guī)則，這些規(guī)則的出現(xiàn)才能給消費者們一定的保障，明天就是315活動了，到時候淘寶平臺會嚴厲打擊假貨，一般來說什么時候開始嚴查呢?下面了解一下。

淘寶315前后多久嚴查?

315當天開始。

淘寶315期間買到假貨怎么辦?

淘寶買到假貨的解決方法具體如下：

1、不要點擊確認收貨，防止錢到賬后無良商家不進行售后處理;

2、拍下商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及快遞單號和商家進行協(xié)商;

3、如果不賠償，發(fā)送聊天記錄作為證據(jù)進行申訴處理。

注意事項：

1、一定要據(jù)理力爭。如果賣家的態(tài)度很消極，不樂意處理這件事，他先做出不仁之事，就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系，也都會拒絕退款。一定要據(jù)理力爭，要求對方賠償自己的損失。如果對方不愿意賠償，自己就該下狠手。

2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨，自己上當了應該去投訴。要是你放對方一馬，他還會繼續(xù)騙很多的人。可以在淘寶網(wǎng)上進行投訴，投訴時提供一些必要的證據(jù)，比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能，會把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流，搞得不好他們不僅賠幾倍的款，自己的店還會被查封。

3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌，如果確認為假貨，就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔所有的損失費用。

4、要求淘寶客服介入。自己買到假貨，如果在索賠的過程中，遇到一些問題自己搞不清楚，可要求客服介入，幫助自己處理問題。

淘寶315活動開始的當天，淘寶平臺就會開始嚴查假貨，所以各位商家們千萬不要在這段時間頂風作案，一旦被發(fā)現(xiàn)的話，你的店鋪就會受到嚴厲的處罰。

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