阿里萬(wàn)象怎么接人工？如何使用？

阿里萬(wàn)象是淘寶的賣家智能客服系統(tǒng)，通過阿里萬(wàn)象能咨詢各種問題。但是它畢竟是一種智能客服，這讓很多人的有些問題得不到解決，所以就想要轉(zhuǎn)人工。那么阿里萬(wàn)象轉(zhuǎn)接人工應(yīng)該怎么操作呢?下面就跟著我一起來了解一下吧。

一、阿里萬(wàn)象怎么接人工?

1、首先在瀏覽器中搜索“淘寶”，然后登陸你的賬戶。登陸賬戶之后，點(diǎn)擊上方的“千牛賣家中心”，然后進(jìn)入淘寶賣家中心。

2、進(jìn)入淘寶賣家千牛平臺(tái)之后，點(diǎn)擊右側(cè)的”召喚客服“，如下圖紅色標(biāo)注內(nèi)容所示。

3、點(diǎn)擊召喚客服之后，隨便輸入一個(gè)問題，然后等待機(jī)器人自動(dòng)恢復(fù)，然后拉到回復(fù)內(nèi)容最后，有個(gè)該解決方案靠譜碼?點(diǎn)擊”為解決“。

4、然后機(jī)器人會(huì)自動(dòng)回復(fù)，然后點(diǎn)擊最后的”答案無法解決問題，需要人工“。

5、點(diǎn)擊之后，會(huì)顯示綠的的字體”召喚人工客服“，點(diǎn)擊一下。

6、然后就進(jìn)入到阿里萬(wàn)象的客服中心了，然后直接輸入你想問的問題，讓客服幫忙解決啦。

二、阿里萬(wàn)象如何使用?

這很簡(jiǎn)單。輸入阿里萬(wàn)象，并在對(duì)話框中輸入關(guān)鍵詞。例如，如果你開店，系統(tǒng)會(huì)為你推薦與淘寶開店相關(guān)的知識(shí)，你可以選擇你想咨詢了解的問題。你也可以清楚地描述你的問題，比如開店的步驟，都會(huì)根據(jù)你的問題給你相應(yīng)的答案讓你理解。

事實(shí)上，許多問題不用問別人就可以靠自己的力量解決。例如，一些基本規(guī)則淘寶被理解和研究，例如：商店開業(yè)規(guī)則、商品放行規(guī)則、交貨規(guī)則等。以及一些簡(jiǎn)單的操作類型，例如：商店設(shè)置、事件注冊(cè)、罰款上訴等。所有這些都有詳細(xì)的答案和指南在阿里萬(wàn)象。

需要提醒大家的是從其他渠道進(jìn)入阿里萬(wàn)象的輸入“人工客服”都會(huì)提示無法接入人工的回復(fù)，只有從賣家中心的評(píng)價(jià)管理進(jìn)入阿里萬(wàn)象才能接入人工客服哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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