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拼多多缺貨處理會怎么樣？常見問題解答

2023-03-21|22:31|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：31

買家在拍下店肆產(chǎn)品之后，拼多多賣家需要及時發(fā)貨，但是有的賣家反響自己的店肆存在缺貨狀況，那么拼多多缺貨處理會怎么樣呢?

我們簡單的來看一下。

關(guān)于拼多多缺貨的訂單，拼多多渠道有權(quán)從拼多多商家的賬戶余額中扣收顧客賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的顧客，一起有權(quán)關(guān)閉交易并對顧客進(jìn)行退款。

關(guān)于發(fā)生拼多多缺貨的產(chǎn)品，拼多多渠道有權(quán)視狀況告訴商家予以下架，或許采取強(qiáng)制下架、禁售等辦法。

商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多渠道在扣收顧客賠付金的一起，還將視狀況對店肆采取相應(yīng)的處理辦法。

常見問題解答：1、買家請求退款原因是“缺貨”，會對拼多多店肆扣款嗎?

答復(fù)：如果拼多多渠道核實(shí)到實(shí)際狀況的確是缺貨，則會按缺貨賠付處理。

2、拼多多店肆請求缺貨后，拼多多店肆能夠持續(xù)發(fā)貨嗎?

答復(fù)：拼多多缺貨請求一旦提交，在請求結(jié)果斷定之前，不能夠再進(jìn)行發(fā)貨、上傳單號操作。

3、請求缺貨后，什么時候能審閱完呢?

答復(fù)：提交拼多多缺貨請求后，拼多多渠道將會在2-3個工作日內(nèi)完結(jié)審閱，請您關(guān)注訂單狀況。

4、在訂單許諾發(fā)貨時刻之前因?yàn)闆]貨和顧客協(xié)商退款了，會被判為缺貨嗎?

答復(fù)：顧客購買產(chǎn)品后，商家主動聯(lián)絡(luò)顧客奉告無法在發(fā)貨時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，也會被渠道斷定為缺貨訂單。

如您的確沒貨，主張立即下架無貨的產(chǎn)品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;關(guān)于承認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安慰好顧客且主意向拼多多渠道請求缺貨處理，維護(hù)好和顧客的聯(lián)系，設(shè)置合理的庫存。

5、拼多多缺貨資金約束什么時候能夠免除呢?

答復(fù)：當(dāng)悉數(shù)缺貨訂單完結(jié)真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完結(jié)顧客賠付即可免除約束。

如果拼多多店肆缺貨導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，那么就要對買家進(jìn)行補(bǔ)償，一起拼多多渠道會對店肆進(jìn)行相應(yīng)的處分，所以拼多多商家要防止店肆缺貨。

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