快手小店支持7天無理由退貨嗎？規(guī)則是什么？

目前快手小店7天無理由退貨讓用戶安心購物，可是快手渠道為了保護(hù)商家利益，防止商家和用戶之間出現(xiàn)退貨糾紛。

那么快手小店七天無理由退貨違規(guī)規(guī)矩是什么?

《顧客權(quán)益保護(hù)法》第25條有明確規(guī)定，要求經(jīng)營者選用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式出售產(chǎn)品，顧客有權(quán)自收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

所以這便是七天無理由退貨的由來，是國家出臺的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是不能取消的。

有商家問，那要是售賣的生鮮、顧客收到后不滿意，也能夠請求七天無理由退貨嗎?

這方面商家定心，以下4類產(chǎn)品是不支撐七天無理由退貨的:1、顧客定做的產(chǎn)品，比方定制鞋、定制衣服等;2、鮮活易腐的，比方活魚、水果等;3、在線下載或許顧客拆封的音像制品、核算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品，比方在線音樂、充值卡、加油卡等;4、交付的報紙、期刊等七天無理由退貨的具體操作規(guī)矩：七天無理由退貨是指關(guān)于支撐7天無理由退貨的產(chǎn)品，買家在簽收產(chǎn)品起7日之內(nèi)能夠請求退貨。

這里的“七天”是指物流顯現(xiàn)簽收次日清晨起核算，滿24X7即168小時之內(nèi)，都?xì)w于七天無理由退貨的時刻范圍。

還有一些產(chǎn)品，盡管不在不支撐七天無理由退貨產(chǎn)品的范圍內(nèi)，可是因?yàn)槠渥陨淼奶厥庑?，商家在售賣時能夠選擇不支撐七天無理由退款。

第一類是拆封后影響人身安全或生命健康的產(chǎn)品，或許是拆封后導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生改動的產(chǎn)品。

比方食物、酒水、內(nèi)褲、短襪/打底襪/絲襪/美腿襪/塑身褲/塑身連體衣、乳貼、插片/胸墊等貼身用品等。

第二類是一經(jīng)激活或試用后價值貶損比較大的產(chǎn)品。

比方智能設(shè)備(如VR頭盔)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、黃金、鉑金、電動車整車等。

第三類是依據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)并在顧客購買時確認(rèn)不宜退貨的產(chǎn)品。

比方接近保質(zhì)期/有瑕疵的產(chǎn)品、部分二手產(chǎn)品等。

除此之外的慣例產(chǎn)品，都是支撐七天無理由退貨的。

違規(guī)處分：假如商家違反了七天無理由退貨的相關(guān)規(guī)定，依據(jù)違規(guī)的程度，渠道會進(jìn)行相應(yīng)的處分。

首先，渠道會對相關(guān)違規(guī)產(chǎn)品予以下架，一起封禁小黃車功能，封禁時長視違規(guī)程度而定。

其次，渠道會依據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度，進(jìn)行相應(yīng)的扣分。

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